客服热线 :  400 168 0525
Service 六西格玛
  • 用最低成本，全面覆盖企业开展的项目策划、定位、推广、建
  • 站、运营的培训需求
质量问题还在让品质部背锅？
2019 - 04 - 19
到底什么是品质问题？每一个公司都几乎在讨论这样一个命题。当产品质量出现问题时，首先想到的就是品质部。但对于一位质量经理，又有什么苦衷呢？ 一位质量总监发飙：“什么是品质问题？研发部将图纸弄错了，那叫研发问题；工艺部将作业指导书写错了，那叫工艺问题；生产线将一个产品做错了，那叫生产问题……而现在，所有这些问题公司都叫品质问题，老板一听是品质问题，就来骂质管部。” 品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱 1. 客户水平提高了，我们却没有变；2. 集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪；3. 组织分工与权力分配存在很大问题，高级管理者的职权与角色错位；4. 公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当；5. 缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识。好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。 一、质量是由客户决定的产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。 1. 满足客户现在的需求：符合特定的规格功能好使用方便外观精美 2. 保障客户未来的需求：经久耐用，不易发生故障安全可靠外在环境影响小为客户设想周到 二、质量不是增加成本，而是可以降低成本人们对质量认识的错误观念：...
了解更多
管理之道在于借力，值得质量人学习。
2019 - 04 - 19
管理人员的基本使命，在于借部属的力量，完成组织的盈利目标及员工个人的福利目标，若有余力，尚应达到社会公众利益的目标。零售、批发及贸易业的企业应如此，制造、金融、及保险企业亦应如此；政府行政、军事、教育及医疗机构更应如此。所以管理之道在于借力，高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力及体力，基层主管则借现场人员的体力，现场员工则借本身体及可用的机械力。换言之，管理系统为人力使用的系统，再由人力系统使用机械力系统，所以管理工作若失去“人”的基本要素，则成真空。关于这一点，各行业经营人员必须确认及身体力行。主管人员借用部属力量的方法可简分为二，第一为“计划“，第二为“控制”。所谓“计划”是泛指所有决定未来要求部属完成的“目标”及采用“办法“（亦称“手段“的用脑思考过程，这一过程必须充分利用“大脑”的创新功能，而非利用“小脑”的反射及守旧功能，方能开拓新产品、新市场、新制度、新技术。整套的计划功夫包括：（1）小心确定市场顾客的需求；（2）研究环境变化及竞争者的行为；（3）盘存本身的强点及弱处；（4）设定行业别、产品别，及盈利产销等数量别目标；（5）设立达成这些目标的策略性及作业性方向及步骤；（6）指派细项责任目标给员工集团或员工个人。要建筑一栋房屋，必须要先有建筑蓝图，及水管匠、电线匠、木匠、油漆匠、水泥匠等等的工作任务指示，才能如期完成所希望的“产品”（房屋）；相同的道理，要提...
了解更多
【冠卓动态】《仓储管理与高效配送提升效益》-培训总结
2019 - 04 - 18
培训介绍 ： 课题：仓储管理与高效配送提升效益 对象：经理/主任/班长/经理助理 陈老师两天培训使学员们重新认识现代物流仓储与配送管理的价值，仓库布局、仓储管理及库存需求预测实务，物流仓储管理组织架构设置与人员管理，物流仓储现场管理实务，制造业高效配送管理实务 ，B2C电子商务对物流管理的挑战，现代供应链管理的核心理念及如何提升企业物流系统以提升企业核心竞争力。课程现场，陈老师结合企业和社会实际情况，通过案例分享，现场互动，实际演练来激发学员思考、注重与学员交流研讨，获得学员良好的认可。培训结束时，学员都反映在这两天学习过程中有了新的收获，茅塞顿开。非常感谢陈老师的精彩分享和辛苦付出。 学员体会：    1、了解更新物流供应链理念及所使用的工具。    广东某有限公司2、学到很多仓储的专业知识。    广东某有限公司3、学到较系统的管理人员与仓储管理较专业的知识。    广州某有限公司4、了解了物流的基本原理及未来的发展。    广州某有限公司5、很好，学员们都很积极分享，了解现实工作中的问题点。    广东某有限公司
了解更多
【冠卓动态】《MTP中高层管理提升训练》-培训总结
2019 - 04 - 18
培训介绍：课题：MTP中高层管理提升训练对象：企业中高层管理人员 培训重点讲解内容：1.中高层管理者角色认知2.领导团队迈向高绩效3.组织沟通基本技巧4.培训培育与启发简老师将培训内容融入日常管理之中,理论与实践相结合，使学员在产生共鸣的同时,即学即用,成效显著，并且针对现场学员实际问题做出解答。培训结束时，学员都反映在这两天学习过程中有了新的收获，非常感谢简老师的精彩分享和辛苦付出。 培训心得体会：1、培训师给予讲解和辅导时技巧很好，具有专业水准。2、我从课程组织者得到足够的信息以确定此课程是否符合我的需求。3、培训课程有效地达到了既定的学习目标。4、培训课程的内容组织非常有逻辑5、培训讲师能够清晰地讲解课程内容和相关知识
了解更多
质量人的品质特性，看看你有没有？
2019 - 04 - 18
我常常在想，做质量的人的身上，有没有一些共同的特点，或者品质。我想是有的，至少我们去观察那些竭尽全力在做质量的人，身上存在着一些我们需要去发现的品质特性。 原则做质量的人，必须要有原则；对就是对，错就是错；这是前提，没有原则性的人，不适合做质量。谨慎我们现在在大谈特谈所谓的风险管理，其实这个东西不是凭空出现的，是我们日常都每天在运用的，用我们自己的话就是，做事一定要评估风险，谨慎！做质量的一定要谨慎，不能马虎，不能做差不多先生；日常工作中，事情一定要了解分析透彻，评估风险大小后，才能做决定。执着执着就是坚持，就是不服输，就是要进取，就是奋斗。为了质量，哪怕道路多曲折，哪怕要吃多少苦，都要执着，坚持。因为做质量的人，必须将质量视为生命，尊重质量，执着于质量。有时候，这会被称为偏执，但我想说一句，唯有偏执狂才能成功。好学为了好学，因为我们每天都在讲质量意识；质量意识的高低，除了道德外，更重要的取决于你的眼界，就是看质量的眼界。质量意识高的意思就如同高超医术的医生，在疾病萌芽期，就能发现并采取措施；做质量一样，要具备高超的质量意识，看的深，看的远，消灭隐患于萌芽。而你的眼界，很大程度上取决你是否好学，不断的学习质量管理理论。因为我们要记住一句话，我们现在碰到的质量问题，我们质量前辈早就碰到过了，并且提出了很好的解决办法，形成了管理理论；我们应该积极的拿来用。记得有个同行说了一句...
了解更多
【培训动态】《5S和可视化管理》-培训总结
2019 - 04 - 17
课题：5S和可视化管理 培训对象：精益改善周项目小组成员：CI 部门、生产部、技术部、维保部、机械部、质量部等 培训期望：1.使项目小组成员理解5S的真正意义及作用，掌握5s推进中的关键要领和目视化管理的应用技巧。2.老师带着项目小组成员现场巡视，拍摄并搜集问题进行现场辅导，完成6个试点改善计划初稿。3.为精益改善周的开展打下良好基础，快速改善客户对企业的感知体验。 培训评分： 培训满意度： 学员体会：1.学习到5S管理的一些方法，提高现场管理水平2.5S学员持续，坚持，系统化，制度化3.有更多细节方面的改善方案4.由点到线再到面，事无巨细，从5S开始5.系统的了解了5S的内容，对精益改善也有了一个好的理解 培训花絮：
了解更多
【培训动态】《积极心态.情绪管理》-培训总结
2019 - 04 - 17
课题：积极心态.情绪管理 对象：总经理，部门经理，主管和技术人员 培训重点讲解内容：1.职业心理内外控人格、积极思维、韧性、高自尊2.职业发展职业生涯的规划、职业生涯的追求、职业生涯的关键3.职业定位角色转变与定位、组织中如何定位、团队协作4.积极情绪什么是情绪?如何面对负面情绪？负面情绪的价值、负面情绪三部曲、情绪表达的四个层次、情绪与生理唤醒、詹姆斯—兰格理论、情绪认知 培训评分统分： 培训心得体会：1、心理学与企业管理关系密切2、掌握了压力与情绪的自我管理方法与技巧胡老师课程设计主要是两方面来进行讲解，从积极心态和压力情绪的知识结合章节内容运用心理学的实际案例来练习，基本上每个学员都产生了互动。基于心理学的压力与情绪管理 ，对学员的工作和生活都产生了共鸣，反馈非常好。 培训花絮：
了解更多
常用的七个管理工具
2019 - 04 - 17
七种国际流行的高效率处理工作、事情的原则和方法，通过学习这些方法让你的工作变得有条不紊，可进可退。并且通过这些以前你从不知道的法则和分析方法来锻炼你的分析和处理事件的能力。周末荐读，一起涨姿势。1、“SWOT分析法” ▋Strengths：优势▋Wea.knesses：劣势▋Opportunities：机会▋Threats：威胁【意义】帮你清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。 2、“PDCA循环规则” ▋Plan：制定目标与计划▋Do：任务展开，组织实施▋Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查▋Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划【意义】每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。 3、“6W2H法” ▋What：工作的内容和达成的目标▋Why：做这项工作的原因▋Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人▋When：在什么时间、什么时间段进行工作▋Where：工作发生的地点▋Which：哪一种方法或途径▋How：用什么方法进行▋How much：需要多少成本【...
了解更多
如何做好质量记录
2019 - 04 - 17
记录是记载过程状态和过程结果的文件，是质量管理体系文件的一个重要组成部分。所谓过程状态主要针对产品质量的形成过程和体系的运行过程，而过程结果则是指体系运行效果和产品满足质量要求的程度。根据记录的上述特性，记录在组织的质量管理体系中发挥着重要的作用。在记录过程中常见的问题盲：记录的设置、设计目的、功能不明，不是为管理、改进所用，而是为了应付检查。乱：记录的设置、设计随意性强，缺乏体系考虑，记录的填写，保管收集混乱，责任不清。散：保存、管理分散，未作统一的规定。松：记录填写、传递、保管不严，日常疏于检查，达不到要求，无人考核，且丢失和涂改现象严重。空：该填不填，空格很多，缺乏严肃性，法定性。错：写错别字，语言表达不清，填写错误。记录的设计和编制意义记录的充分性和必要性：记录作为基础性和依据性文件，应尽可能全面地反映产品质量形成的过程和结果以及质量管理体系的运行状态和结果。为此，组织既要从总体上评价记录的充分性，力求使原始记录完整，同时又要对每一记录的必要性进行逐一评审和取舍，要注意并非记录越多越好，正确的做法是只选择那些必要的原始数据作为记录。记录的真实性和准确性：真实准确的记载质量信息，才能为有效地运行组织的质量管理体系并实现持续改进提供可靠的依据，因此，在确定记录的格式和内容的同时，应考虑使用者填写方便并保证能够在现有条件下准确地获取所需的质量信息。填写记录应实事求是、严肃认真。记...
了解更多
TRIZ理论解决问题的一般过程有哪些
2019 - 04 - 17
创新是一个企业生存和发展的灵魂，对于一个企业而言，创新可以提高其核心竞争力，实现跨越式发展。鉴于创新的重要性，各企业均将创新作为自身发展壮大的首要问题来解决。1946年，前苏联科学家根里奇.阿奇舒勒（Genrich.S.Altshuller）通过对大量技术专利的针对性研究，抽象出了一种独特的创新方法，并将其上升为一种理论，即TRIZ理论。 一直以来各个国家各个领域都在努力尝试运用TRIZ理论来有效地解决问题。近年来，由于TRIZ理论的日趋成熟，我国在TRIZ理论应用方面也取得了长足发展，尤其是在工程技术领域得到了较好的应用，然而相对来说非技术领域的TRIZ理论开发与应用还比较落后。 1、TRIZ理论TRIZ理论主要包括三个大部分，即冲突解决理论，物―场模型分析方法和发明问题解决算法。 ①冲突解决理论包括技术冲突解决原理和物理冲突解决原理。为了解决技术冲突，TRIZ理论提出了40项发明原理，如分割、分离、局部质量、不对称等。同时TRIZ理论提出采用分离原理来解决物理冲突的方法，包括空间分离和时间分离、基于条件的分离、整体与部分的分离等； ②物―场分析是用符号表达技术系统变换的建模技术。物―场模型分析方法产生于1947～1977年，之后经历了多次改进，每一次的改进都增加了新的可用的知识，现在已经有了76种标准解，这些标准解是最初解决问题方案的精华...
了解更多
企业应用TRIZ理论进行技术创新会带来什么
2019 - 04 - 17
什么是TRIZ（发明问题的解决理论）TRIZ意译为发明问题的解决理论。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折衷或者妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程，而不再是随机的行为。实践证明，运用TRIZ理论，可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。 TRIZ给企业带来了什么提高开发效率；增加专利数量，提高专利质量；缩短产品上市时间，提高企业自主创新能力和市场竞争优势！ 到现在为止，TRIZ已经形成了一套较为完整的理论体系和工具，并且在学者们的不断研究中，拓展和开拓了TRIZ的应用领域。TRIZ理论的应用已经在实践中取得显著的成果。 在国外，美国的福特和波音、德国的西门子等500多家知名企业中，TRIZ理论的应用不仅取得了明显的经济效益，而且极大地提高了企业的自主创新能力。 ①福特汽车公司通过学习和应用TRIZ理论，公司技术人员发现利用小热膨胀系数的材料制造轴承，可以更好地解决推力轴承在大负荷时出现偏移的问题； ②美国波音公司邀请原苏联的TRIZ专家，对其450名工程师进行了为期2周的培训，在767空中加油机研发的技术方面取得了关键性的突破，从而在竞争中取得成果，战胜空中客车公司，赢得15亿美元空中加油...
了解更多
质量总监：让制度去管理，而不是你去管理 !
2019 - 04 - 17
人管人累死人，这个道理管理者都懂得。 那怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者呢？ 制度管理是唯一的出路和办法！ 高明的质量总监都明白，制度管理就好比拧螺丝，虽然拧紧需要费很大的力气，但只要咬紧牙关坚持住，拧紧它，从一开始就严格执法，之后，团队就会形成按照制度自动运作的机制；如果拧得不够紧，慢慢地就会跑风漏气，制度之墙就会成为残垣断壁，团队失去规则约束，风气便会越来越糟。 有没有领导带头不执行？ 制度颁布后，领导要求其他人执行，自己往往不执行；或者中高层管理人员不执行，只要求一般员工执行。久而久之，上行下效，大家都不执行了，又回到了“人管人累死人”的局面。 有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行？ 因为制度本身可能不合理，如果执行的话，要这个审核、那个签字，很麻烦；不执行，只要是结果一样，领导会同样高兴，甚至会夸下属“聪明”“干得好”。久而久之，大家都忽略了过程，只追求结果。 事实上，过程是结果的必需，结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程，不会导致有好的结果。即使是有好的结果，可能也是偶然的、个别的。 而一旦没有好的结果，再追溯原因，就已经晚了，因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。 虽然各个行业属性各有不同，但大多数公司都确有必要实行日报制度。工作日志汇报是...
了解更多
六西格玛| 如何有效实施六西格玛设计
2019 - 04 - 16
六西格玛设计就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品 、新流程进行健壮设计，使产品、流程在低成本下实现六西格玛质量水平。同时使产品、流程本身具有抵抗各种干扰的能力，既是使用环境恶劣或操作者瞎折腾，产品仍能满足顾客的需求。六西格玛设计就是帮助你实现在提高产品质量和可靠性的同时降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。通过六西格玛设计的产品、流程的质量水平甚至可达到七西格玛水平。六西格玛设计是6Sigma管理的最高境界。  如何有效实施六西格玛设计1、管理承诺实施六西格玛设计就像实施六西格玛改进一样，关键在于从高层到中层管理者的认同。无论一个计划有多好，若没有高中层管理者的全力支持，实施起来都会极其困难。因此必须确保管理层充分认识到实施六西格玛设计的意义、价值，并且相信六西格玛设计项目绝不会对他们的职务和在公司的地位构成威胁。管理层的强有力支持会使企业的每个人都感受到高层领导实施六西格玛设计的决心，如果高层领导不仅支持而且还有政策鼓励，中层的领导也会效仿，六西格玛设计才能得到自上而下的推进。 2、公司领导和项目团队一旦各级组织都认同了六西格玛设计的实施办法，挑选六西格玛项目领导者(倡导者、资深黑带和黑带)就成为当务之急。倡导者在公司层面上发起和支持黑带项目，资深黑带负责培训黑带，提供指导、咨询、进行管理、监督和协调。黑...
了解更多
TRIZ理论的程序化特征分析
2019 - 04 - 16
TRIZ理论最核心的理念就是告诉人们创新不是随机的探索，而是遵循着一定的规律，这些规律在创新过程中告诉人们按照什么样的方式和过程去创造，并且对结果可以预测和控制。天行健咨询认为TRIZ的强大作用在于它为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具。TRIZ理论的基本内容，主要方法和分析工具决定了TRIZ的程序化特征。 TRIZ咨询公司 1、技术系统进化理论技术系统的进化不是随机的，而是遵循一定的客观规律；同生物系统的进化类似，技术系统也面临着自然选择和优胜劣汰。在TRIZ理论中，技术进化系统的S曲线是一个技术系统从孕育、成长、成熟到衰退的变化规律的曲线，主要评估现有技术的成熟度，有利于合理投入和分配。 ①婴儿期：新的技术系统刚刚起步，效率低，可靠性差，系统发展缓慢； ②成长期：新系统的价值和市场潜力得到认同，大量的人力、财力、物力的投入，效率和价值得到提高，吸引更多的投资者，系统高速发展； ③成熟期：系统日趋完善，系统性能水平达到最佳，利润最大并有下滑的趋势，研究水平较低； ④衰退期：技术达到极限，很难再有新的突破，将被新的技术系统代替。 每个技术系统都是经过这样4个时期，不断地被新的技术系统代替，出现新的技术，从而形成循环的S曲线。 2、矛盾、矛盾矩阵与创新原理TRIZ理论把技术问题矛盾分...
了解更多
质量管理中构成质量成本的两大内容
2019 - 04 - 16
- 1 - 工厂企业开展质量管理工作时，除了建立并落实质量管理制度之外，还需要做好质量成本核算工作，以便更好的实现低投入，高效益的质量管理。质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 - 2 - 质量成本是全面质量管理活动的经济性表现。是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，不仅可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。 企业为了使产品能满足适用性的要求，就要在全过程防止缺陷产品的流传，就必须对产品进行检验或试验，因而发生了鉴别成本。产品在检验或试验时可能失效，也可能在用户使用中发生故障，在出厂前也可能对有缺陷的产品进行返修或在保修期内为用户更换或修理产品等，使企业不得不为此付出质量损失。由于存在出现故障的可能性和进行鉴别的必要性，企业还应该投入预防成本，以减少现生产产品和新开发产品的损失成本和鉴别成本。 - 3 - 因此，质量成本根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。 一、运行成本 运行质量成本是指企业为保证和...
了解更多
【冠卓动态】《互联网思维下的智能制造》-培训总结
2019 - 04 - 15
培训介绍： 课题：互联网思维下的智能制造 培训重点讲解内容：1.工业4.0和互联网的内涵和价值观2.新技术如何为制造业赋能3.构建价值驱动的数字化商业模式是工业4.0的大脑4.通过信息技术深度融合制造业的业务流程——灵活高度创新的销售、设计、制造和服务5.数据集成和数据驱动6.工厂物联网和智能工厂7.大数据和云计算和深度学习——知识资产快速升级竞争优势8.工业4.0给我们带来了什么挑战9.互联网+制造的转型路径规划 培训评分：
了解更多
【冠卓动态】《团队建设与新生代员工管理》-培训总结
2019 - 04 - 15
培训介绍： 课题：团队建设与新生代员工管理 对象：班组长、作业长培训重点讲解内容：一、管理思维系统认知二、员工敬业度管理三、团队凝聚力管理四、沟通与关系管理 石老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐， 学员的学习热情很高，全程互动较多，有问有答，有答有奖，课堂中间小组不断参与互动会有抽牌机会，并累积分数，最后分数累计第一的小组获得冠军奖品，非冠军小组也有“阳光普照奖”。经过一天的学习，学员反馈很棒，非常感谢老师的细心教导。 培训评分统计：培训心得体会：1、收获学习到了一些方法和经验。2、了解一团队建设与新生代员工的知识，用于今后的工作生活中。
了解更多
六西格玛| 如何有效实施六西格玛设计
2019 - 04 - 12
六西格玛设计就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品 、新流程进行健壮设计，使产品、流程在低成本下实现六西格玛质量水平。同时使产品、流程本身具有抵抗各种干扰的能力，既是使用环境恶劣或操作者瞎折腾，产品仍能满足顾客的需求。六西格玛设计就是帮助你实现在提高产品质量和可靠性的同时降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。通过六西格玛设计的产品、流程的质量水平甚至可达到七西格玛水平。六西格玛设计是6Sigma管理的最高境界。  如何有效实施六西格玛设计1、管理承诺实施六西格玛设计就像实施六西格玛改进一样，关键在于从高层到中层管理者的认同。无论一个计划有多好，若没有高中层管理者的全力支持，实施起来都会极其困难。因此必须确保管理层充分认识到实施六西格玛设计的意义、价值，并且相信六西格玛设计项目绝不会对他们的职务和在公司的地位构成威胁。管理层的强有力支持会使企业的每个人都感受到高层领导实施六西格玛设计的决心，如果高层领导不仅支持而且还有政策鼓励，中层的领导也会效仿，六西格玛设计才能得到自上而下的推进。 2、公司领导和项目团队一旦各级组织都认同了六西格玛设计的实施办法，挑选六西格玛项目领导者(倡导者、资深黑带和黑带)就成为当务之急。倡导者在公司层面上发起和支持黑带项目，资深黑带负责培训黑带，提供指导、咨询、进行管理、监督和协调。黑...
了解更多
质量管理中构成质量成本的两大内容
2019 - 04 - 12
- 1 - 工厂企业开展质量管理工作时，除了建立并落实质量管理制度之外，还需要做好质量成本核算工作，以便更好的实现低投入，高效益的质量管理。质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。  - 2 - 质量成本是全面质量管理活动的经济性表现。是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，不仅可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。 企业为了使产品能满足适用性的要求，就要在全过程防止缺陷产品的流传，就必须对产品进行检验或试验，因而发生了鉴别成本。产品在检验或试验时可能失效，也可能在用户使用中发生故障，在出厂前也可能对有缺陷的产品进行返修或在保修期内为用户更换或修理产品等，使企业不得不为此付出质量损失。由于存在出现故障的可能性和进行鉴别的必要性，企业还应该投入预防成本，以减少现生产产品和新开发产品的损失成本和鉴别成本。 - 3 - 因此，质量成本根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。 一、运行成本 运行质量成本是指...
了解更多
浅谈六西格玛在物流质量管理中的应用
2019 - 04 - 11
近年来,物流产业作为用高新技术改造和整合传统产业而形成的新兴产业,正在全球范围内迅猛发展.质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用.长期以来,人们对六西格玛管理在制造业中的应用进行过深入研究并创造了不少好的方法,但较少有人关注物流领域的六西格玛质量管理问题.它作为质量管理一个新的应用领域,在质量观和管理方法论上都有着自身的特殊性. 浅谈六西格玛在物流质量管理中的应用 1.物流质量的内涵 物流是供应链的一部分,它是对商品、服务及相关信息在起源地与消费地之间有效率和效益的正向和反向移动与存储进行的计划、执行与控制,其目的是为了满足顾客要求.物流质量是供应链上的一个满足顾客要求的环节,是物流服务特性满足顾客要求的程度.物流质量既包括物流对象、物流手段、物流方法的质量,也包括物流的工作、工程质量. 1.1物流对象质量 物流的生产过程就是商品实体的流动过程.商品在进人流通领域前就已经具有一定的质量.物流生产主要在于转移和保护这些质量,保证把商品完好地交给用户. 现代物流生产已不仅仅是转移质量和保护质量,为了满足需求多样化和方便流通与消费,往往采用较深层次的流通加工手段,进一步提高商品质量,甚至改变商品的形状和性质.从这一意义上讲,物流的生产过程也是商品质量的'形成过程'&#...
了解更多
扫描进入小程序
分享到：
Copyright ©1999 - 2022 北京冠卓咨询有限公司
京ICP备16032023号-1
  网站地图
犀牛云提供云计算服务 京公网安备 11011402013827号
客服热线：400-168-0525
联系人：王老师
邮箱：cynthia.wang@gzconsult.com
地址：北京市昌平区东小口镇中东路400号院1号楼14层2单元1712
X
1

QQ设置

在线咨询

---------------------

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

  • 400-168-0525
6

二维码管理

展开