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质量月干货:质量知识小合辑

日期: 2022-09-02
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质量月活动始于1978年,是在中国国家质量工作行政主管部门(国家质检总局是国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫和认证认可、标准化等工作。并行使行政执法职能的正部级直属机构)的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。


【一体化管理体系】

公司在考虑内外部因素、理解相关方需求和提供运营管理服务的特性,确定实施质量、环境和职业健康安全管理体系。


GB/T 19001—2016/ISO9001:2015 《质量管理体系 要求》

GB/T 24001—2016/ISO14001:2015《环境管理体系 要求及使用指南》

GB/T 28001—2011/OHSAS 18001:2011《职业健康安全管理体系 规范》


【质量管理原则】

根据最新的ISO9000-2015,质量管理七项原则分别是:

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理


PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即:


——策划(Plan):根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇;


——实施(Do):执行所做的策划;


——检查(Check):根据方针、目标和产品要求和所策划的活动,对产品和服务进行监视和测量(适用时),并报告结果;


——处置(Act):必要时,采取措施提高绩效。


对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。


【5S】 及由5S 延续出来的10S


1S:整理理(SEIRI)

2S:整顿(SEITON)

3S:清扫(SEIS0)

4S:清洁(SEIKETSI)

5S:素养(SHITSIJKE)

6S:安全(SAFETY)

7S:节约(SAVING)/速度(Speed)

8S:服务(SERVlCE)

9S:满意(SATISFICATl0N)

10S:坚持(SHIKOKU)


SWOT分析,包括分析组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threat s)。因此,SWOT 分析实际上是将对内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。


【QC 旧七大手法(工具)】


①鱼⻣图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼⻣追原因)。(寻找因果关系)


② 层别法Stratification:层别作解析。(按层分类,分别统计分析)


③ 柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。(找出“重要的少数”)


④ 查检表(检查表、查核表)Check List :查检集数据。(调查记录数据用以分析)


⑤ 散布图Scat ter Diagram:散布看相关。(找出两者的关系)


⑥ 直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。(了解数据分布与制程能力)


⑦ 管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异)


【QC 新七大手法(工具)】


① 关系图法(关联图法);

② KJ 法(亲和图法、卡片法);

③ 系统图法(树图法);

④ 矩阵图法;

⑤ 矩阵数据分析法;

⑥ PDPC法(Process Decision Program Chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;

⑦ 网络图法(又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法)


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