标准化作业指导书英文全称是Standard Operation Procedure。所谓SOP，是上述三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。一般包括：工序名称、操作要点、所用工具、包装要求及员工自检要求，一般在最后面会加上相应的操作图片。

SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项，是作业员的作业指导文件，是检验员用于指导工作的依据。

标准化作业指导书SOP应满足如下四个条件，才能称得上是一份好的作业指导书。

条件一：作业人员信任你的作业指导书。

作业指导书值得信任是核心。当作业指导书是作业人员作业时唯一被遵循的指导时，这种信任才有可能建立。然而，现实中经常发生的是，某工程师，经理来到现场，口头对作业人员的操作提出变更要求，这些要求并没有反映到作业指导书上。这些工程师、经理甚至把这种行为看作是自己的能力。这样下去，作业人员自然不会对作业指导书产生信任。无论是谁，都应该以书面的方式传递现场作业的要求，否则就会毁掉员工的信任。

条件二：作业人员能快速理解作业指导书。

一份好的作业指导书，应该能让作业人员很快理解。应该尽可能用图片来提供作业

指导，仅辅助以很少的必要的文字。当一份作业指导书包含太多与“作业”无关的内容时，其可理解性将大大降低。一份作业指导书应该尽可能只有一页，作业人员如果需要在多页/多屏之间切换时，作业指导书的可用性也将大受影响。如果用一些专业术语，或只有自己才看得懂的简写来写作业指导书，那么这种作业指导书在还没发行前就已经失败了。

条件三：作业指导书应该随时可以被作业人员拿到。

作业指导书是不是要时刻挂在作业人员的眼前呢？我的看法是，如果能做到时刻挂

在眼前自然是最好。即使做不到时刻挂在眼前，那么当作业人员需要参考作业指导书时，他应该能很快地拿到它，这里的“很快”指的是在几秒钟的时间内。

条件四：作业指导书要与员工的培训保持一致。

我们都会为作业人员提供培训，这些培训的教材可能不是写作业指导书的人编写的。如果培训教材的要求、用词与作业指导书不保持一致，那么将困扰被培训人员。员工的技能培训与作业指导应该是一个体系的，保持两者的一致性是最基本的要求。

生产现场标准化作业管理工作任重道远，制定一份好的作业指导书是重要的第一步。

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