精益生产管理咨询过程，会遇到很多想不到的问题，中间充满变数和新的挑战，越是困难的时刻越考验企业团队的智慧和决心。如果不能妥当处理和化解危机，那么项目的成功就会异常艰辛。自始至终，“三心”管理起到非常重要的作用。就是所谓是“三心”管理：就是发心、正心、用心。

发心，就是我们的念头。我们每天都有许多这样那样的念头，有大的念头，比如志向、理想、目标;也有小的念头，比如想睡个懒觉、学点东西。有善的念头，比如帮助他人;有恶的念头，比如贪嗔痴慢疑等等。人的一生、企业的经营，无论大事小事，都是从一个念头(发心)开始的。发心如此重要，自古以来，往圣先贤们，无不重视“发心”的管理。佛教里所谓的“善护念”、“菩萨重因，众生重果”、“一念万年”，“不怕念起、就怕觉迟”，讲的都是发心问题。修行人大多知道，所谓“发心”，就是“因”，就是“种子”。

因为你种下一粒种子，这粒种子迟早会发芽生长，或结“恶果”，或结“善果”，总之是“种瓜得瓜，种豆得豆”。别小看“一念之间”的“发心”，所有的成功或失败均源于此，岂能不慎乎?

夫水之微也，捧土可塞，及其盛也，漂木石，没丘陵;火之微也，勺水可灭，及其盛也，焦都邑，燔山林，与夫爱溺之水，嗔恚之火，曷常异乎?古人之治其心也，防其念之未生，情之未起，所以用力甚微，收功甚大;及其情性相乱，爱恶相攻，自则伤其生，他则伤其人，殆乎危哉，不可救也。”发心管理，该从何处着手?“戒”。一定要有所为、有所不为。“任她弱水三千，我只取一瓢饮”。不能“什么都想要”。所谓“戒”，就是知道自己是块什么料，知道自己要去哪里，知道自己真正要什么不要什么，有所选择。

正心，就是坚持或放下我们的“发心”。发心是事业之源，但并不是全部。发心之后，马上就面临一个问题，是“坚持下去”?还是“放下”?这个就是“正心”的管理问题。人之一生，不是每个发心都要坚持的，但也不能没有一个发心能坚持。如果一个人任何一个发心，都不能坚持，他是做不成任何事的，他也没有真正活过。真正有意义的人生，必须有一两件事，能够坚持到底、坚持到死。

毛主席说“无限风光在险峰”，讲的就是“坚持到底”的精神。所以，“正心”指的是精神。“坚持”是精神，“放下”也是精神。“坚持”须“放下”;“放下”有“坚持”。正心，不是“口头禅”。只有在“发心”路上，遇到失败、困难、挫折、诱惑的时候，才能够看出一个人能否“正心”。古人灵源曰：“磨砻砥砺，不见其损，有时而尽;种树蓄养，不见其益，有时而大;累行积德，不知其善，有时而用;弃义背理，不知其恶，有时而亡。学者果熟计而履践之，成大器，播美名，斯今古不易之道也。”

所以，正心管理，贵“定”。人要有“定力”，才能正心;没有定力，很难成就大的事功。毛主席说“敌军围困万千重，我自岿然不动”，鲁迅先生的“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”，讲的都是“定”。

用心，就是无所不用其极地发现矛盾、解决矛盾;发现问题、解决问题。做任何一件事，或者说管理一件事，都是从“发心”做这件事开始，然后就是坚持做这件事(正心)，无论遇到什么困难挫折都不放弃，如此就能做成这件事吗?还不一定。还必须“用心”，用心解决横亘在前进路上的各种困难。正如毛主席与蒙哥马利元帅讲的“我一介书生，哪里会打仗，不过是‘逢山开路、遇河架桥’罢了。”这个“逢山开路、遇河架桥”就是“用心”。只有我们既能“发心”，又能“正心”，还能“用心”，我们才有可能做成一件事。用心管理，要注意什么呢?贵“慧”，要有智慧。

如果说发心正心管理的是“大是大非”的问题的话，那么用心管理的是“小是小非”的问题。管理“大是大非”，需要“执着”、需要“坚定”、需要有“原则性”;管理“小是小非”，需要“不执着”、需要“清明”、需要有“灵活性”。无“大”不能成就事功;无“小”亦不能成就。“小”中寓“大”。

一个人有了好的“发心”，就接近成功50%了;如果又能“正心”(坚持住)，就离成功95%了。“用心”，就是最后的5%，这个5%就像禅宗公案里的“牛尾巴”。禅宗里有个公案说“牛已经过了窗棂，为什么牛尾巴过不去?”“牛尾巴”过不去，终究不能算彻底的“成功”。

如此管理三心，妄念少了，心意坚定，思维清明，智慧灼然，焉能不成?所谓三心，其实就是一心——自然之心。当我们回归自然之心，做了自己的主人，才有可能真正会学习、会工作、会生活，于是我们也能创造出不输给“六个西格玛”或“阿米巴经营”的任何可能的、高明的管理模式。

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