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班组管理中人际关系的处理

日期: 2024-01-04
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车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。那么如何处理班组管理中人际关系呢?



一、严格班组成员管理,做一个富有管理威信的班组长

在班组管理中,班组长对班组成员要遵循“严是爱、松是害”的基本理念,对班组成员要按原则办事、按制度严格管理,以身作则,教育引导正确的人生观、价值观和职业道德观,树立基本的正直与正义感,养成良好的工作习惯和工作态度,让其享用一生,这种爱是长远的、真诚的,使你的班组成员能够快速成长起来,同时也很好地树立了你的管理威信、推动班组管理,即使有意见也是暂时的,多年以后,他们仍会由衷的从内心感激“老班长”所给予的教导和帮助。而对班组成员讲“哥们义气”、放任自流,只能是一时之好、长远之害,使你的班组管理工作无法有效开展,使你的下属在成长的道路上多走弯路。


二、妥善处理班组成员,做一个值得信赖的

在处理问题时,作为班组长要避免感情用事,讲远近亲疏、厚此薄彼,不讲原则而凭关系或个人好恶办事,就会使班组成员感受到不公平的待遇,对你失去信任,极易产生消极怠工和抵触的情绪;面对班组成员之间地域、性格、文化、技能等各个方面的差异,难免发生矛盾或产生误会,班长应及早介入、春风化雨,否则可能导致矛盾扩大、班组工作无法开展。特别是在对待先进的、积极进取的优秀员工和落后的、表现和技能稍差些的员工之间,对前者要给予鼓励,而对后者也要耐心地给予教育引导,不能人为地导致班组团队“两级分化”,而要有公平公正的心理、热情耐心的态度,严谨的作风,应创造“先进更先进、后进赶先进”的良好氛围,增强凝聚力、打造团结战斗的班组集体、实现共同进步。


三、胸怀宽阔、细致入微,做一个令人信服的班组长

在日常工作中,作为班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度,在工作中身先士卒,用自己的实际行动感召、感化班组成员。如心胸狭窄、凡事斤斤计较,就会使班组成员对你难以信服,不但自己精神压力越来越大,也使整个班组的工作处于被动,难有起色,甚至使个别人对本职工作产生厌恶感,造成班组人心不稳,直接影响班组的安全生产。班组中有个别人性情孤僻、在集体活动中表现漠然、不大合群的员工,让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的,只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻,不善于处理人际关系。针对这类人,班组长要注意深入其中,尊重他们的个性,了解他们的内心世界,多让他们参与集体活动,安排能够发挥其特长的工作,让他们感受到你对他的关注,使他处处体会到自己的价值,从而增强信心,逐渐从自我压抑的状态中振作起来,激发出工作热情,切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的抛弃态度,这样不仅会破坏集体氛围,还会使他们越来越孤立,更会使班组人心涣散。


四、关心员工疾苦困难,做一个富有人文情怀的班组长

在人的一生中,难免出现一些不愉快的生活琐事、遇到一些不可避免的困难,甚至天灾人祸,都会给当事人带来很大的思想压力,从思想情绪上反映出来并带到班组工作之中。作为班组长要及时观察其变化,经常性地关心班组成员,善于发现问题,把握他们的思想动态,尽力帮助他们解决困难,使他们感受到班组的温暖,改善其思想情绪上微小的波动。如果粗心大意、漠不关心,任其带着情绪工作,就可能制造一些小摩擦、甚至造成安全生产的事故隐患或恶性误操作事故。其实一句轻轻的问候、一次紧紧的握手拍背、一次随意的谈心、一个传递信心与力量的目光,都能使班组成员感受到你的关怀、集体的温暖,增添他无穷的战斗力。


五、授人鱼不如授人以渔,做一个师傅型的班组长

在班组实际工作中,班组长的任务就是要提高班组成员的操作技能、增强安全防范意识、推进班组生产任务与管理目标的实现,那么首先要手把手地教给班组成员公司管理制度、岗位操作规程、安全防范措施,要指导他们怎么做,还要让他们知道为什么这么做,通过一个教导的过程,不断提高班成员整体的工作技能、发现问题和处理问题的能力、掌握更多的工作方式方法,不能只顾自己埋头苦干、忽视整体能力的提高与进步。


六、处理好班组之间关系,做一个组织有序的班组长

在交接班工作中,班组之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理,就会导致班组之间关系的恶化,直接影响接班者的工作情绪,导致事故的发生。因此,不能忽视这方面的人际关系,对于接班者来说,交班者提出的问题只要存在,就应无条件的接受并处理好,对重点难点问题必要时开个班务会,查明原因,制定措施,加以杜绝;对于交办来说,当班应处理、能处理的问题绝不交给下一班。同时在日常管理中班组之间可以搞一些小指标竞赛、技术比武和联合参加公司活动等,长此以往,班组之间的关系一定能够非常融洽。


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