客服热线 :  400 168 0525
Service 六西格玛

拓荒新制造工厂,质量控制的步骤和重点

日期: 2023-04-28
浏览次数: 19

怎么做质量管控才能有效,质量部门有哪些工作要做?

质量部门是服务部门,是负增值部门,也是在公司里处于相对比较尴尬的部门。当产品质量不理想时,质量部的责任首当其冲;当产品质量相对稳定时,它又像是可有可无的花瓶,所以现在的有些企业的质量部门仍旧是可有可无的部门。

有些企业的质量部门是其它部门兼管,有些是某一个领导兼管,发与不发货、原材料接收与否、制程中出现不良时是否停线等等质量事件,也就由某领导手一挥,桌一拍,做下了决定,这样的质量管控基本上是没管控。

只有所有管理者足够重视质量,全员参与管控质量,才能做出让顾客满意的产品。

01基础质量检验和客户服务


1. 制定行业认可且正确的产品规范,

需制定的有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程;特殊产品的各项检验规程。


2. 设立品质部,确认QC、QA人员,通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法,要求质量人员对检验规范和标准的理解,能准确无误的判断,实行每半年一次培训并考试,合格方可继续胜任原工作岗位,每一季度一次现场考核,通过QC验证后的产品进行再确认,确认误检、误判、漏检机率,并将此结果纳入检验员的绩效考核。


3. 要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释。当有QC汇报不良现象时,都会问对方:你认为是何种原因导致这种不良现象产生,并与对方进行必要的讨论和分析。


4. 顾客服务

专人对应处理顾客抱怨、投诉,并在24小时内回复顾客,通过电话沟通、邮件往来、拜访顾客等方式,对有争议的质量问题与顾客进行协商,达成共识。

02强化过程质量的认识


1. 发现不合理流程,每天两次不定时走访车间各工序,观察现有正在生产产品的工作流程,以减少工作失误,提高工作效率为准,不合理的流程容易造成质量不稳定,部门间相互扯皮影响团体合作。若发现不合理流程,及时与管理层协商沟通,纠正其工作流程。

2. 观察全员质量意识,是否承担应有的质量责任,是否按流程工作,工作质量如何。发现问题,及时与管理层及部门负责人沟通、改善。主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核,从而增加全员质量意识。

03人机料法环测的管理


1. 人---生产人员


由行政部及车间跟踪确认:


生产人员符合岗位技能要求,每一员工入职培训,经过考核合格,车间实习,能胜任工作后才正常上岗。

品质部与技术部确认:


特殊工序应明确规定特殊工序操作、操作人员及检验人员应具备的专业知识和操作技能,考核合格者持证上岗。

操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作,由车间主管及专职QC巡视,督促员工执行力。

检验人员按工艺规程和检验指导书进行检验,做好检验原始记录,要求各检验工序每日下班前将各检验数据输入电子档。


2. 机---设备维护和保养

制定设备管理办法,其中设备的购置、流转、维护、保养、检定等均需明确规定。

一季度一次由品质部主导,检查设备管理办法各项规定有无有效实施,检查项目:设备台账、维修检定计划、维修记录等有无实施。


随机抽样方式:询问一线操作人员,什么时间什么人是否为你操作的设备做过维修或保养,查是否有相关记录。


3. 料---生产物料

主要原材料,只能由已审核过合格供方提供。主导开展主要原材料供应商审核,包括供应商的体系审核和产品审核。

与采购部门协商后,要求采购订单除明确数量、重量、单价、交货日期等常规要求外,各项技术指标(性能、尺寸、外观要求)都需要明示于采购订单,采购人员将技术指标输入电子档共享,以便于来料验证其材料是否符合采购订单要求。

下道工序负责监督上道工序,如本工序未查出上道工序不良,本工序所有不良品由本工序承担并记入工序绩效考核中。

所有工序产品必须有批次或序列号标识,便于跟踪追溯,随时检查标识单、跟踪卡等填写情况是否符合要求。


4. 法---作业方法

区分关键工序、特殊工序和一般工序,分别建立质量控制点。

主要工序悬挂工艺规程或作业指导书,工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求;


特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外,还对工艺参数的控制方法、试样的制取、设备和环境条件等作出具体的规定。

重要的生产过程导入控制图的控制方法,发现潜在不良因素。计量型采用X-R控制图,计数型采用不合格品率P控制图。



5. 环---生产环境


环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求,公司特殊工序环境要求按特殊作业规程的规定执行,一般工序的产品对温湿度要求不高,常温常湿即可。

生产环境保持清洁、材料、工装、夹具整齐、有序,执行5S相关要求,每周行政部组织相关部门不定期检验各车间各工序5S执行情况,并将检查结果与车间、工序负责人绩效挂钩。




6. 测---质量检查和反馈


制定检验规程,包含检验项目、项目指标、检验方法、抽样方案、检验频次、仪器等要求。

各工序检验按检验规程验证产品并记录,每工序检验站提交日报、周报、月报。要求日报第二天八点半之前提交,周报次星期一上午提交,月报次月8号前提交。

控制不合格品,对返修、返工重点跟踪,制定有返工、返修品跟踪单。

检验现场:待检品、合格品、返修品、废品分别用不同颜色盒子存放,利用色标醒目标志,分别存放或隔离。

特殊工序的各种质量检验记录、性能分析报告、控制图表等都必须归档整理保管,随时处于受检状态。

日常各工序发现异常及时汇报给品质部,能确认不良的原因,通知相关部门,马上纠正预防。


如不能确认不良原因的小质量事故(质量损失小于5000元),电话或者邮件通知相关部门,或者与相关部门负责人碰头共同找出原因,及时纠正预防;


大的质量事故(批量报废、质量损失大于5000元,顾客投诉系统性不良等),通知产线停线,由品质部组织召开临时品质会议,记录整理会议内容,形成的决议,后续跟踪验证,并将结果向总经理汇报。

周报、月报按各种质量缺陷进行分类、统计和分析,通过每周周会、每月月会,针对主要缺陷项目,品质部向管理层、各部门主管沟通协商,采取措施,必要时应进行工艺试验,取得成果后纳入工艺规程。


04质量体系标准化

1. 制定公司质量体系文件编制计划,将如上管控工作纳入公司质量体系改进的整体计划之中。
在已制定相关标准的基础上,通过工序质量的调查与分析,发现各工序、各部门现行具体要求与体系要求执行有偏差时,进而采取改进措施,做到写的和做的一致,做的与记录的一致,通过不断地改进,持续循环,从而实现整个质量体系的持续改进。

2. 负责体系每年度第三方外审、第二方顾客审核,主导内部审核、管理评审,将三部分审核不符合项纳入质量体系持续改进。


本文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除!

热点新闻
点击次数: 0
在当今这个快速变化的商业环境中,如何保持竞争力成为了各个组织面临的一个重大挑战。有没有一种方法既能提高效率,又能降低成本,同时还能提升顾客满意度呢?精益管理,作为一种旨在创造更大价值的管理哲学,正是在这种背景下应运而生的。它的核心在于识别和消除一切非增值活动,从而尽可能发挥产品和服务的价值。这种方法源自日本的丰田生产系统,如今已经广泛应用于各个行业和领域。精益管理的特点可以从以下几个方面进行深入探...
2024 - 04 - 11
点击次数: 3
在追求优秀的道路上,越来越多的企业和个人认识到了精益六西格玛培训的重要性。但在众多培训公司中,我们应该如何选择一个合适的精益六西格玛培训公司来确保投资的回报更大?选择合适的精益六西格玛培训公司是一个重要决策,涉及多个考量因素。以下是一些关键点,可作为选择时的参考。1、认证与资质首先检查培训公司是否具有公认的认证和资质。一个优秀的精益六西格玛培训机构应该拥有由行业协会或专 业机构颁发的认证,这表明它...
2024 - 04 - 10
点击次数: 6
企业如何能够持续提升效率,减少成本,同时保证产品和服务的高质量?精益管理作为一种高效的管理哲学,为这些问题提供了有效的解决方案。精益管理不仅仅是一套工具或技术,更是一种全面的管理理念,旨在通过持续改进和消除浪费来创造更大的客户价值。以下是精益管理的几个关键内涵,揭示了它如何帮助企业实现长期成功。1、客户价值为核心精益管理的首要原则是识别并尽可能发挥客户价值。这要求企业从客户的角度出发,明确哪些特征...
2024 - 04 - 09
扫描进入小程序
分享到:
Copyright ©1999 - 2022 北京冠卓咨询有限公司
犀牛云提供云计算服务 京公网安备 11011402013827号
客服热线:400-168-0525
联系人:王老师
邮箱:cynthia.wang@gzconsult.com
地址:北京市昌平区东小口镇中东路400号院1号楼14层2单元1712
X
1

QQ设置

在线咨询

---------------------

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

  • 400-168-0525
6

二维码管理

展开