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Service 六西格玛

什么是精益?六西格玛?精益六西格玛?

日期: 2018-08-14
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许多企业和组织的管理层,他们都有一个共同的问题:“我们怎样把六西格玛和精益管理结合起来?”,或者是“我们已经实施了六西格玛,那怎样导入精益? ”反之亦然。


首先,我们必须弄清楚什么是精益,什么是六西格玛,当然每个人的理解可能都会有所差异。因此,先让我们看看这两者最纯粹的定义,以接近其本质。


什么是精益


精益的核心理念在于消除企业活动过程中的各种浪费 (Waste),提倡从顾客端拉动运作,按照节拍时间以单件流形式连续生产,从而使企业活动实现最大可能的增值。


精益其实是一种企业如何运作的思路,而不是一种工具!


从顾客的角度去定义什么是 “价值”,而不是从企业的角度,认为提供的产品或服务就是价值。一旦清楚这一点后,整个企业组织范围内的增值与非增值活动就很容易识别开来。下一个步骤就是掌握如何“恰当”地消除非增值部分活动,以使产品或服务很顺畅地流向顾客。在这里,循序渐进并恰到好处地消除浪费是关键。


精益非常强调人的因素,例如员工士气,熟练技能,全员参与度,持续改善的思想等等。比较多的是直观判断和简单的数据分析。在实施过程中碰到的问题是:员工有抵触情绪,缺乏变革思想,员工不稳定,各种操作流程没有标准化,质量不稳定等。精益是一个自下到上的过程,需要发挥现场员工的积极性。


什么是六西格玛?


什么是精益?六西格玛?精益六西格玛?


六西格玛其主要目的是消除或减少价值流程中的变异(Variation)。


实际操作中,六西格玛强调企业高层的领导力和组织架构的支持,以项目小组的形式展开工作,较多地使用了许多强大的统计分析工具,如DOE, 假设检验等。在实施过程中通常遇到的问题是:数据没有代表性,统计分析工具的错误,片面追求形式化的倾向,流程改善后没有得到良好的控制,员工对统计工具有畏难情绪等。


什么是精益六西格玛?


什么是精益?六西格玛?精益六西格玛?


一个充满了变异(Variation)的流程是不可能流畅的(Flow)。


如上所言,精益是一种宏观的企业运作的思路,而六西格玛则提供一种非常强大的分析工具。我们的做法通常是为企业制订一个详细的精益长期实施计划,包括你将来要达到的状态,使用到的工具以及该工具何时何地何人使用,实施任务责任人等。缺乏这个愿景,六西格玛专家将不了解整个企业组织的发展方向和计划,无法了解到实施六西格玛整个对企业的影响。他们的作用和影响也就仅仅局限于被识别出来的问题所在的”点”上去减少差异性。


从精益的角度来看,在某个价值流内的大部分的企业活动(包括服务,生产,行政管理)都可以被归入非增值部分。所以,当六西格玛专家去解决问题减少变异时,其实他们面临的是这个 “问题”往往会被代替或更改掉!因为企业要建立更加流畅的价值流和做到更少的浪费!一旦计划和工具都已经有了,就可以划出六西格玛专家的用武之地了。对于大部分的中国企业,在标准化和稳定化方面还有很大的差距。做法是先进行企业诊断,看看短板在哪里,然后缺啥补啥,不局限于精益或六西格玛,根据企业的特点制订实施方案。


从精益的角度思考企业的运作,帮助企业建立一个清晰的未来状态实施计划,并且用六西格玛的优势去减少价值流的变异。


这样做的结果是:六西格玛的优点和长处成为了企业的战略和发展方向的一部分,六西格玛对整个企业的变革成功的贡献得到最大化,包括企业效益和顾客满意度的提升。六西格玛管理专家们再也不是孤军作战,或者只是在“点”上得到改善了,因为六西格玛已经融合进企业的长期发展和成功当中了。

 

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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


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