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优秀班组长要经过的四座大山!

日期: 2024-02-02
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班组长,既是企业执行力的基石,还是基石的修筑者。在企业员工里班组长是“最难”之人,而优秀的班组长就要有“上天入地”的本领---自己要做得好、领导要看得上、兄弟姐妹们要服得管、事情要一天更比一天好。事再难,可也得有人做,如何做好,先要弄明白“难”在哪?


一难,业务要入得地

优秀的班组长需要有很强的业务能力,即岗位上的事情做好的能力。

首先要具有岗位资质。

要持证上岗,是岗位上比较能干的人;

二要有解决突发事件的能力。

在遇到突发事件时,班组长要能果断告诉员工怎么做;

三要有对台帐、原始数据的汇总、分析能力。

公司推行的SMS系统就强调了如何改善台帐,让台帐发挥作用,班组长要能够通过对原始数据的记录、积累、分析,发现问题,找出原因,然后再加以解决。

班组长要做出有品质的事情,“入地”能力是关键。比方我们发现候机楼厕所卫生纸经常很难扯断,旅客上厕所用纸不方便,仔细一研究发现是装法错误,改进后方便多了。而班组长“入地”力也许就体现在这些细节的改进上。

二难,管理要上得天

优秀班组长光自己做好是不够的,应该具备较为全面的管理能力,即要能懂得引导团队,把本班组人员的积极性发挥到最大,还要沉得下去拔得出来,这就是能“上天”的本领。

首先要会排班。

如何用最少的人把事做到最好,这是班组长管理能力的核心。在工作面上,我们发现有些岗位上的排班十年如一日,工作天天一个样,和公司的新要求慢慢拉开了距离。班组长要敢于尝试对不同的业务、不同的人员采用不同的排班方式。比如有些维修岗位,根据工作量断断续续的特征可以将行政班和业务班进行混排,以更好地利用人力资源,既让员工得到充分休息又能做好工作。

第二,要有协调能力。

既要协调好本班组的成员,也要协调好与本岗位工作内容相关的其它班组(上下工序之间的协调),作好沟通。

第三,要有鼓动员工的能力。

人有不同性格特点,有些活泼,有些内向,干起工作来也有所不同。针对不同的员工,班组长要选择不同的沟通和激励方式;在员工犯错误时要及时指出并找出原因,员工做得对时要及时给予鼓励;对涉及大家利益的事,还要组织员工进行头脑风暴,集思广益,及时反映争取,维护员工利益。

第四,要懂绩效管理。

绩效管理的关键环节是KPI(关键绩效考核指标)的设置和分配。班组长首先要清楚自己的班组是做什么事情的,自己需要员工做好什么,一定要让每个员工清楚班组要做什么,自己要做什么。并且在考核完以后要对员工有所反馈。

第五,要有整理能力。

不仅要整理好办公场所和工作台面,使之干净、整洁,还要学会用图表等管理工具理清工作进程和思路,汇总分析工作收获,发现工作隐患。

三难,教人要胜过己

优秀的班组长应该具备很强的教育能力,要有把徒弟带得比自己优秀。

首先要会学习。

俗话说,“教人一滴水,自己要有半桶水;教人一碗水,自己要有一桶水”。公司给我们提供了很多学习培训的条件和机会,我们就要利用起来,多看书学习,及时更新脑袋里陈旧的东西。哪怕逛个商场出次差,都是我们有了解本岗位、本行业的最新信息的机会。

第二,要会教人。

个别班组长和成员之间差距太大,班组长自己能力很突出,但是班组成员的能力太弱,这就要求班组长像师傅教徒弟一样手把手地去教,这样整体素质才能提高。

第三,要有提问题的能力。

要敢于挑战权威、接受变化,敢于对岗位上司空见惯的的事情提问题,多问个为什么,要有敢于挑战老的、习以为常的工作流程的勇气。个别班组长在一个岗位上待了多年,但工作改进不大,实际上我们的一线岗位亟待细节创新。我们可以问问自己:今年我干的比去年好吗?事事想想有没有更好的办法,能使事情做起来更简单而效果更好。

第四,要有课件编写的能力。

在实际工作中我们有很多案例、流程、方式方法,这些都可以编写成册,更有利于积累学习,传授后人。

四难,人格要昭得人

优秀的班组长要有较强的人格魅力。把一个班组拢一起,心往一处想、劲往一处使,难。但如果班组长又人格魅力就不一样了。这种魅力来自于:

首先让自己做有品位的人。

着装修饰、言行举止处处讲究,处人处事公平公正,使自己更有吸引力、更有涵养,更有号召力。

二要有爱和奉献精神。

对员工要有像对家人般真诚的关爱,排班切忌把方便留给自己。

三是要明辨事非。

在公司有重大的变革时,班组长应该理解和掌握公司变革的前因后果,比一般人更有水平,不人云亦云,不随员工起哄,应该能站出来,对不理解的员工及时作解释,使自己班组员工对公司的变革能够理解并执行。

四要有较强的抗打击能力。

也就是面对困难的承受力要强。服务工作时时都有可能受委屈。在生产一线的班组长,最需要正视困难和解决困难的来信和勇气。比如运输候管部候机室的员工就需要有非常强的抗打击能力,每次航班延误时,候机员必须坚守岗位,做到不恐惧、不恼火,耐心热情地为旅客服务。

创新,是现在时髦的关键词。克服困难、解决困难、改进工作,就是我们工作中体现创新的主要途径,同时又是我们获得成就感和愉悦的基础。只有班组长们做到优秀了,我们企业的执行力才能上去;企业做好了,国家才能强大。所以我们要创新,我们不求一鸣惊人,但是可以在岗位上、在解决困难和改进工作的过程中把复杂的事情做得简单,把简单的事情做得优秀,这么看来,班组长应该在创新的过程中做到优秀。



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