客服热线 :  400 168 0525
Service 精益生产

用鱼骨图、九宫图与PDCA,构建KPI指标体系,还能这么用?

日期: 2023-10-25
浏览次数: 6

说明

本文详细介绍了KPI指标体系建立的基本方法,主要包括鱼骨图分析法、九宫图分析法与PDCA循环法,可以帮助读者掌握KPI指标体系构建的常用方法。


01

鱼骨图分析法


鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。


问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法,又叫因果分析图。同时,鱼骨图也用在生产中,来形象地表示生产车间的流程。


鱼骨图在KPI建立过程中的应用说明(主要用于分解企业战略目标,分析并建立各子目标与主要业务流程的联系):


1、确定个人/部门业务重点。确定哪些因素与公司业务相互影响。


2、确定业务标准。定义成功的关键要素,满足业务重点所需的策略手段。


3、确定关键业绩指标,判断一项业绩标准是否达到的实际因素。


4、依据公司级的KPI逐步分解到部门,进而分解到部门,再由部门分解到各个职位,依次采用层层分解,互为支持的方法,确定各部门、各职位的关键业绩指标,并用定量或定性的指标确定下来。


02

九宫图分析法


九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略,利用一幅像九宫格图,将主题写在中央,然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余优点乃由事物之核心出发,向八个方向去思考,发挥八种不同的创见。依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。


九宫图在KPI体系建立过程中的应用说明(主要用于确定各支持性业务流程目标):


在确认对各战略子目标的支持性业务流程后,需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标,并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。


03

PDCA循环法


“PDCA循环”又叫戴明环,是管理学中的一个通用模型,更是全面质量管理所应遵循的科学程序。该理论最早起源于20世纪20年代,由当时被称为“统计质量控制之父”的著名统计学家沃特•阿曼德•休哈特(Walter A. Shewhart)首次提出“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”理论,即“PDCA循环”的雏形;后来被美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士将休哈特的“PDS循环”进一步完善,发展成为“计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Check/Study-Act)”,即“PDCA循环”,形成一个完善的质量持续改进模型,成为质量管理不可或缺的工具之一。它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤, 即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。

PDCA循环详解:


P(Plan)——计划。计划主要指确定方针和目标并制定活动计划;


D(DO)——执行。执行就是计划实施的过程,即具体运作,实现计划内容;


C(Check)——检查。检查就是要总结计划完成情况,明确效果、发现优势的同时,分析存在的问题;


A(Action)——处理。处理是指就检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要予以肯定,并进一步模式化或者标准化,甚至是全面推广;但是对于失败的教训要及时进行总结,避免重蹈覆辙。此环节中需要注意的是:本环节未解决的问题应顺推到下一个PDCA循环,直到问题解决为止。


运用PDCA循环逐步完善和落实KPI指标体系,其主要流程有:


(1) 初步设计关键绩效指标体系。

(2)上报公司领导审议。

(3) 根据公司领导意见进行修订。

(4) 针对修订稿组织各部门讨论。

(5) 将讨论意见集中再修订。

(6) 上报批准实施。


其中(1)一(5)项工作内容,通常会反复进行。


本文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除!

热点新闻
点击次数: 0
在当前激烈的市场竞争中,企业迫切需要提高效益、降低成本,以适应不断变化的市场需求。精益管理成为实现这一目标的有效途径。下面将为您介绍一套全面的精益管理实施方案,包括对运营活动现状的诊断和改善建议,精益系统的设计与执行咨询与辅导,以及协助建立精益管理人才复制和培养系统。一、运营活动现状的诊断和精益改善建议:通过企业的现场走访和流程分析,冠卓咨询团队将深入了解企业的运营现状,识别存在的问题和障碍。这一...
2024 - 02 - 20
点击次数: 0
随着市场竞争的不断加剧,企业面临着提高效益、降低成本的巨大压力。在这样的背景下,精益生产管理的理念应运而生,成为企业追求卓越绩效的有力工具。冠卓咨询,作为精益管理服务提供商,致力于帮助企业打造精益化管理方案,实现客户价值最大化,提高企业竞争力。1. 客户驱动:精益生产的核心理念之一是客户驱动。冠卓咨询始终强调从客户的角度出发,深入了解客户的需求、期望和价值观,以确保企业的产品或服务能够真正满足客户...
2024 - 02 - 20
点击次数: 1
6S管理理念众所周知,通过整理、整顿、清扫、清洁、标准化和培养习惯六个步骤,促使企业实现现场的整体优化。下面将以一个车间班组为例,为大家介绍冠卓咨询如何通过6s管理车间班组。一、整理活动,优化布局,提升空间利用率首先,车间班组需要进行全面的整理活动。通过梳理生产线和工作区域,清理不必要的物品,优化布局,合理规划空间,以提高空间利用率。清理废弃物和过剩物品不仅能够减少安全隐患,还能提升工作效率,为生...
2024 - 02 - 19
扫描进入小程序
分享到:
Copyright ©1999 - 2022 北京冠卓咨询有限公司
犀牛云提供云计算服务 京公网安备 11011402013827号
客服热线:400-168-0525
联系人:王老师
邮箱:cynthia.wang@gzconsult.com
地址:北京市昌平区东小口镇中东路400号院1号楼14层2单元1712
X
1

QQ设置

在线咨询

---------------------

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

  • 400-168-0525
6

二维码管理

展开