2、当发生问题时，企业管理者常常使用一些空洞的用语，比如“员工责任心不强”“部门扯皮”“员工没有奉献精神”，等等。对于这类用语，你可以这么理解，别人可能有其他看法，很难统一标准，这样就难以找出发生问题的原因。我们将其称为“伪问题”。
3、对于“伪问题”的所谓“对策”，往往像拳头打空气，既不知道要点在哪里，也不可能在效率、成本、质量、安全等方面带来确切的、可持续的改变。就算产生效果，也是昙花一现，不可能持久。比如管理者说员工素质差，究竟是谁的责任？是社会的责任？老板的责任？人力资源部门的责任？车间经理的责任？班组长的责任没有统一的规定。实践中有安监部、总经理办公室、行政人事部、综合部、工会、纪委、标准化办等，更多的是临时组成一个6S推行办，选派专职人员担任推行办职员开展工作，更容易取得快速突破。至于由哪个部门牵头，则需要根据各企业的具体情况来决定。关注哪个部门牵头比较合适，不如看哪个人负责推行工作更合适。？还是本人的责任？真的说不清楚。
4、如果属于谁的责任都搞不清楚，如何采取有效对策进行改变？相反，“真问题”是一个事实，是具体的，谁来看都是如此，比如不良品率3%，这是事实，至于对策是否有效，就看不良品率是否降低，能否持久维持改善成果。
5、问：由企业中哪个部门牵头推行6S比较合适？
6、6S中的每一个S都很重要，每个S之间是相互影响的，每个S都必须做好，其中最难培养的是第5个S：素养。只有全员养成良好的行为习惯，企业才能实现6S管理的目的。所以，领导层要达成共识：6S是企业必须长期坚持的日常管理工作。
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