开篇先来讲个故事，多年前，一位心理学家进行过一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，其中一辆停在中高档小区，另一辆停在城乡结合部。停在城乡结合部的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。结果这辆车就被人偷走了，放在中高档小区的那辆，无人问津。后来，他用锤子把车玻璃敲了个大洞。结果就不见了。以这项试验为基础，诞生了一种说法叫“破窗理论”。顾名思义，虱子多了不怕痒，问题多了就习以为常，被偷是必然。

对于企业，现场问题多了如何去识别，“6S管理之红牌作战不失为一个好方法”，尤其是在整理阶段，通过红牌作战，能够识别出非常多的非必需品。

以最近做的一个项目为例，该公司需要单独为这些非必需品划出一个小的仓库，里面放着是现场常年累月不用的大小设备、待改造工装器具架子，粗略估算价值17万元 ，静静的躺在那里“锈”去，一方面还在打申请购买新设备新工装，经红牌专题会议，得出结论70%设备可以改造再用，部分新设备无需请购。可叹亦可悲，我们需要反思。现场管理当中总会出现空间越来越小不够用的声音同时现场堆放着诸多非必需品，只需要进行一场“红牌作战”的活动企业就能达到双赢的局面，何乐而不为！

“红牌作战” 的目的是，借助这一活动，让工作场所得以腾出空间、整齐清洁，塑造舒爽的工作环境，久而久之，大家遵守规则，认真工作。许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义。但是，一个企业产品质量是否有保险的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。这应该是”破窗理论” 比较直观的一个体现。

更重要的一个方面可能在于，企业中对待地随时可能发生的一些“小问题”的态度，首先不能麻木不仁，发生问题后从体系管理角度去问5个Why，从而弥补体系管理的漏洞，小题大做的处理是非常必要的。

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