阿里巴巴的人事经理曾经说过，阿里巴巴招人有四个基本要求，其中有一条是人要皮实，不要有玻璃心。

什么叫玻璃心？

玻璃心是网络热词，意思是指那些经不起批评，指责或者嘲讽的人，他们的心像玻璃一样易碎，很容易受到打击，内心极其敏感，和他们说话要小心翼翼。

为什么阿里巴巴招人会明确规定不要玻璃心的人，玻璃心的人究竟有多脆弱呢？

给大家讲一个故事。

要说到玻璃心的脆弱，不得不提到中国古代的胜玉公主，为什么提到她？

因为这个公主有着极其严重的玻璃心，居然因为半条鱼自杀，是的，你没有看错，一个公主居然因为半条鱼自杀！

事情究竟是怎么回事呢？

胜玉公主是吴王阖闾的小女儿，从小娇生惯养，自尊心极强。有一次，吴王阖闾和媳妇在讨论伐楚的大事情，胜玉公主在一旁玩。到吃饭的点了，餐桌上了一道蒸鱼，吴王吃到一半想起了旁边的胜玉公主，就把剩下的半条鱼留给了他最疼爱的女儿。

没想到，这个在别人看来再正常不过的举动惹毛了胜玉公主。

胜玉公主很生气，“父王什么意思，自己吃不完的东西居然留给我吃，这分明就是羞辱我，我不吃”。

当场就和吴王耍起了脾气，吴王也很生气，好歹我也是一皇帝，所以也就没去哄胜玉公主。

结果，公主气的不行，回到卧室就拿刀自杀了。

听完这个故事，大家会觉得特别不可思议，但玻璃心的人确实以自我为中心，敏感，脆弱，抗击打能力特别弱。

老板们喜欢招什么样的人

我们在职场上随处可见这样的人，老板说几句，就觉得受不了，不干了，辞职走人；同事小声讨论问题，就觉得好像在说自己，特别敏感，认为同事们都在处处针对他，和他过不去；做错了事情，没等别人开口，自己就委屈地哭，情绪特别不稳定...

所以，同事不喜欢和这样的人一起共事，老板不喜欢招这样的员工，因为太累还容易误事。

喜欢招“皮实”的人，也就是拥有钻石心的人。这种人能抵抗住工作的压力，能胜任老板指派的任务和工作，没有怨言和抱怨。

更重要的是，他们即使是被老板骂成猪头，也能擦干眼泪继续完成任务，因为他们能从老板愤怒的语气里听出恨铁不成钢的意味，能从老板的话语里捕捉到对提高工作有用的信息，他们的抗击打能力特别强。

而阿里巴巴的员工就是一群抗击打能力特别强的人，他们是一群拥有钻石心的人！

马云曾经说过：阿里巴巴就是喜欢不断给员工调岗，如果有人不接受，就会被边缘化。

所以，阿里巴巴的员工从不玻璃心，他们就像一块砖，哪里需要哪里搬。

曾经有一个员工，在阿里巴巴任职16年，中间换了8个岗位，淘宝，阿里云，聚划算甚至娱乐部她都做过，这种频繁的换岗在每一个阿里巴巴的人看来都习以为常，所以最后留在阿里的人都是能胜任各种工作的全能人，这绝对不是一个玻璃心能做到的。

玻璃心遇到一点困难，就找各种借口，一点挫折就缴械投降，别说换8个岗位，即使是一个都待不长。

所以对于玻璃心的人，老板和同事们都避之不及，可千万不要招到这群小祖宗呦。

职场不欢迎玻璃心，其实生活也不欢迎，那么我们如何改掉自己的敏感矫情的毛病，将玻璃心打造成钻石心呢？

做到这三点就可以了。

承认自己的玻璃心

首先，承认和觉察自己的玻璃心是我们正视这个问题的第一步。

其实每一个人都或多或少地有点玻璃心，可能表现在不同的方面，而且人对自己有没有玻璃心，其实是可以觉察的。

这种觉察可能是因为别人的一句话，如果你总是想太多，反应过度，那么说明你就有玻璃心了。

比如说，你和同事一起做任务，同事说你不能再拖了，要改一下拖延的毛病了，你觉得同事在怪罪你，当场就和同事吵了起来。

等到情绪稳定了以后，你会发现刚才自己是不是反应过度了？同事只是提个醒，我怎么发起火来了？

所以，自己有没有玻璃心，往往自己是知道的。

知道了以后就要正视它承认自己有点玻璃心，因为只有承认了自己是这样的人，接纳了这个事实，我们才能想办法解决，否认只能让玻璃心更顽固。

学会用理性思考代替感性思维

著名的心理学家阿尔伯特·埃利斯在他的著作《我的情绪为何总被他人左右》中介绍了一种治疗不良情绪的法则—ABC法则。

这个法则可以教会我们学会用理性思考代替感性思维，当我们玻璃心发作的时候尝试把我们从不良情绪拉回理性思考。

什么是ABC法则？

这里的A其实是指事件或者人，B其实是我们的思维方式，而C则是指情绪。

一般来讲，我们总认为情绪是由人和事情引起的，其实并非如此，情绪是我们对待事情的不同看法引起的。

举个例子：玻璃心的人，因为老板骂他笨蛋而感到委屈，于是决定辞职走人。

表面上来看，玻璃心辞职走人，是因为老板骂了他，让他感觉到了不爽，其实造成玻璃心辞职走人的根本原因在于B，就是玻璃心对这件事的看法。

玻璃心觉得老板在羞辱他，所以他很委屈，但是一个钻石心的人虽然也会感到难过，但是他更多的是看到因为自己失误造成了公司的损失，老板才骂他，不同的想法造就了玻璃心和钻石心的不同选择。

所以，我们改变玻璃心，就要改变自己消极的思维方式，尝试理性思考。

当一件事情发生的时候，多问问自己真的是这样吗？老板说你，真的是针对你吗？还是发生了什么事情让老板很恼火？如果是别人，会怎么看待这件事，我是不是玻璃心又犯了？多尝试问自己这样的几个问题，不在有情绪的时候做决定，冷静分析这件事究竟是什么原因，用理性思考代替感性思维。

不断的“升级打怪”

理性思考可以让我们避免玻璃心发作，但是成为一个钻石心的人，需要我们不断地升级打怪。

我们需要学会给自己树立一个职场大目标，将大目标分解成小目标，然后付诸行动，在这期间不断进行分析和反馈，当遇到挫折和困难的时候，当玻璃心偶尔发作的时候，试着让自己放松一下，然后再继续前进。

我们需要学会不断尝试新的方法，努力学习，多读书，多给自己充电，还可以努力向别人学习和讨教，最重要的是当别人批评我们的时候，我们要学会不在意他的态度和语气，把关注点放在为什么批评你的原因上，这是一个很少能听到真心话的时刻，把握住它，并改正它。

漫画家郭斯特说过，成长，就是将玻璃心打磨成钻石心的过程。

我们都曾经脆弱，曾经玻璃心，但是我们选择成长，选择坚强。

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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

———北京某公司总经理 苏先生