一、企业持续改善管理职能建设的现状
持续改善管理部门在世界上不同地方有很多的称呼，如：项目办、推进办、精益办、革新室、CI持续改善部、经营革新部等等。万变不离其宗，持续改善管理职能是为了推动企业实施持续改善而设置的。
结合笔者指导企业改善的多年经验，发现持续改善管理职能建设有如下不太理想的现象：
1、随意找一些闲职人员推动公司的持续改善，只负责联络协调公司内的相应改善团队人员;
2、找个别人推动公司持续改善项目启动环节，项目启动后不久就把对应人员安排到其他职能，让项目团队自我管理;
3、找几个刚毕业的大学生，美其名曰委以重任，让其推动公司的持续改善;
4、找一些没有基本管理经验的亲信人员进入持续改善管理部门推动公司的持续改善;
5、持续改善管理职能人员管理不力，上怕领导批评、下怕推不动或指导不了改善实施团队，实际只做一些花拳绣腿的事情;
6、持续改善管理职能人员在建章立制程序完毕后，不按照管理程序进行领导、组织、协调、控制，导致管理制度形同虚设;
7、持续改善管理职能人员成长后，企业的人才管理机制没有与时俱进，导致持续改善管理人员身在曹营心在汉，思量如何早点离开持续改善部门;
8、持续改善管理职能不够系统化，在发展的过程中不停引入新的管理工具和方法，但是实施方法固化后缺少持续控制，导致部分措施得不到持续实施，管理新习惯得不到落地;
9、持续改善人员不思进取，做好做坏跟自己没有关系，反正是项目团队没有做好;
10、高层管理者对持续改善部门的定位不清晰，传递给团队的信号是此部门可有可无，一段时间后会撤掉。导致推动人员根本不会十分努力进行工作，结果自然也不会好;
11、高层管理者带头违反持续改善管理相关制度和原则，在员工层面造成极其负面的影响。
12、持续改善职能下设于相应的职能部门，而不是直接向高层倡导者汇报，很难调动企业的资源来推动持续改善;
……
二、持续改善管理职能的理想定位
如果企业期望长期向好发展，夯实管理基础的工作越早开展越好，建立持续改善管理职能是必不可少的，持续改善管理团队应该是企业持续改善活动推动的领导者、计划者、组织者、推动者、协调者、控制者、上传下达者、战略制定的参谋。
三、持续改善管理的职责要求
持续改善管理职能主要履行如下职责：
负责按照公司发展战略规划发起各类改善项目，并制定实施思路;
负责持续改善项目推行组织机构、管理流程与激励政策的制定;
负责持续改善项目的计划制定、团队组建、过程跟踪、实施培训及辅导、异常问题协调解决、考核评价与成果激励;
负责持续改善项目过程各项活动的策划、组织、协调、成果激励;
项目推进过程中确保持续改善部门成员稳定。
四、持续改善管理职能的客户管理
在企业层面推行持续改善管理，企业董事会、高层领导、各部门领导都是对应的客户。在公司制定了愿景、战略以后，需要持续改善部门一起推动方针目标层层展开，并围绕部门、车间、班组、员工的行动指南进行方法的整合和指导，过程中不断地的协调、沟通、评价、激励，确保目标的持续实现。
五、持续改善管理职能的运营管理
在持续改善过程中，围绕企业的核心目标，譬如质量、交付、成本、安全、员工士气等维度展开的现状水准把握、流程现状分析、解决方案选择与制定、改善方案验证、改善措施的固化、改善措施控制计划的持续监控。在此过程中需要有一套完善的管理机制进行保障。
当然，除了正常管控之外，出现异常情况时，需要快速结合问题产生的根源制定相应的应对方案，确保解决问题的同时，不产生或少产生团队的抱怨。特别是需要有效协调高层领导解决跨部门流程的顽症，这种情况在很多企业持续改善的过程中都会存在，持续改善职能团队一定不能逃避问题、掩盖问题。但是在建立或逐步形成了发现问题、暴露问题、解决问题的闭环文化的企业，改善会比较彻底，给企业带来更多的长期收益。持续改善管理职能担当这样的工作是必不可少的，不然存在的价值会严重打折。
六、持续改善管理职能的增值管理
在很多企业建立持续改善职能的过程中，由于出现上述种种不理想的现象时，团队也是忙碌的工作，但是改善工作系统化管理会存在很多的不足，譬如项目策划不严谨、项目团队职责履行不力、过程分析不愿投入足够精力、改善方案制定不周全、效果跟踪不连续、改善措施固化不彻底，知识管理不系统、改善氛围不够浓厚等问题。
持续改善管理真正做到增值，就要严格按照企业的发展战略、关键改善策略进行实施，过程中规划、协调、整合相应的内外部资源推动团队严格按照既定的实施计划进行，过程中依靠持续改善管理程序约束不规范的各种问题。达成企业目标才是真正的增值!持续改善管理职能才有存在的价值!
七、持续改善职能的人才梯队培养
很多500强企业都视持续改善职能是人才培养的‘黄埔军校’。所以在企业开始建立持续改善职能时就应有明确的定位，而且要让全员知悉。进入持续改善管理职能的人员除了教育程度及行业工作经验之外，还得需要具备较强的紧迫感、想变求变的意识、持续学习能力、较好的沟通协调能力、基本的活动策划能力、较强的抗压能力等。
随着持续改善的逐步展开，人力资源需要同步完善人才培养与升迁管理机制，打开技术与管理升迁的通道，建立持续改善人才发展晋升通道，譬如持续改善专员、持续改善主管、持续改善经理、持续改善总监的层级。定期进行能力评估并给予相应的荣誉和薪酬认可。
八、持续改善的必备催化剂-变革管理与领导力提升训练
企业层面制定长期的愿景、发展战略、价值观、使命、年度的发展目标和策略的情况下，需要在高层、中层、基层展开变革管理与领导力提升训练，确保全员理解变革的背景、变革的路径、方法。同时训练提升各级人员的领导力，让具备相应领导力的人员承担各项变革工作的关键角色，方可确保变革的持续成功!
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