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聪明的管理者,从来不会问这4个蠢问题

日期: 2023-08-31
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常常遇到这样的朋友向我提问:到底什么才是好领导?怎么做才会让员工觉得我是一个好领导?


当然,遇到这样笼统的话题,我也是无法给出确切的令人满意的答复,但是我常常跟他们说,让员工觉得你是一个优秀的领导,还是有迹可循的。成为一个一流领导,或者说具有一流领导气质的人,有一个共同点:他们非常擅于提问。


提问无疑是提高领导力的有力途径。正确的问题可以帮助企业领导预测变化,抓住机遇,带领其组织向新的方向迈进。但如何提问至关重要,提得好可以极大激励员工,提高其积极性,但提不好也可能演变为对抗或责备,将情绪从正面转向负面。


擅于提问的第一步,就是不再问出一些蠢问题。那么,有哪些问题是领导者应极力避免的呢?在这里,老蒋给出最普遍的四个例子。这些问题往往会导致事与愿违,最终产生错误的导向。


01蠢问题1:这是谁的错?    


在现实中,出现任何失败或问题时,通常都会出现诸多指责之辞,这个问题的目的就是寻找替罪羊。当领导们质疑到底是谁的错时,他们通常都在试图撇清自己的责任并转移指责。


聪明的问法:我们怎么来通力合作才能加强我们的弱项?


这样既指出了需要加强的弱势环节和领域,同时也避免了过多的指责。     


02蠢问题2:问题出在哪儿?  


企业领导们可能会发现自己常问此类问题:“哪儿做得不对?什么地方损坏了?我们面临的最大威胁是什么?很不幸,大概有80%的管理会议都是这么开始的。然而,如果一个企业的领导人总是围绕着问题和弱点提问,那么整个组织都会倾向关注于此,而不是发掘强项和机遇。


不要总问“出了什么问题”或者揪住问题不放,最好多问积极问题,利用优势并达成目标。


聪明的问法:我们哪方面做得很好?以此为基础我们还能做点什么?理想的结果是什么?我们怎么做才能更接近该目标? 


03蠢问题3:你为什么不这样做呢?  


这个问题看似只是建议,但如果出自领导之口,就切切实实的变成了一种指挥,一种将领导想法强加于他人的方式。更糟的是,如果是在事后才问这个问题,潜台词就是“你做的时候为什么不用这种方法?”。于是问题又演变成了批评。


此类的提问,实际上是一种隐性的管控。如果一个领导已经雇佣到合适的员工,他/她就不应该管控工作完成的具体细节。


最好是让员工自己考虑思路和做法,即使有时候你能帮帮他们。


04蠢问题4:我们不是已经试过了吗?       


还有另一个同样糟糕的问法是:“你为什么会觉得这样可行?这个之前不是已经证实不行了吗?”并不是说领导不应该对员工给出的策略有疑问,尤其是确实之前已经做过类似的尝试,但请注意你的语气。


这类问题通常给人一种居高临下甚至是挫伤士气的感觉。好比说所有情况都已经考虑到了,而且因为曾经试过的某种方法不可行,这种方法就应该永远被打入冷宫。


其实领导者可能没有意识到某些方法在过去效果不佳,也许是因为时机不对或是执行力不好,并不是因为这种思路本身是错误的。


聪明的问法:我们这次仍然这么做,会有什么不同吗?结果将会发生怎样的改变呢?


领导者应避免“主张式而非探询式”提问,避开那些感觉像父母和孩子的问答。最后,对于你不想知道答案的问题,还是让它烂在肚子里吧。


问对问题,更重要的是以正确的方式问问题,这是一个好领导的基本修养。


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