产品开发过程中的最大浪费，你有没有中招？

Allen Ward曾经说过，产品开发中最大的浪费其实是把获得的知识扔掉了。谈到研发，我们往往只是关注如何把这个产品最终开发出来，但开发过程中的各类图纸、样品、样机，很可能在产品开发出来之后就被扔掉了，因为大家已经把注意力调整到生产和销售环节去了。我们在产品设计、规格设计、材料选择、以及过程试错方面获得的知识，往往只是存于产品开发人员的大脑里，一旦他们离开公司，这些知识也随他们而去了。

如何解决这个问题？在丰田，每一次获取重要的知识后，尤其是在产品开发过程中，他们会使用A3报告来记录下这些知识，然后进行传播和分享，实现知识的再次利用。

这是日本一家公司的实际案例，他们有数百个A3报告，来记录问题解决过程中产生的知识。

这是另外一家美国的公司，他们称之为“知识报告”，但其实也就是A3报告。

下图是一个典型的A3报告模板，具体解释一下：

首先你会有一个背景介绍，为什么要解决这个问题？解决问题你一定会使用到公司的资源，那么为什么你选择了这个问题来解决呢？

然后是现状，现在的情况怎么样？现在实际的问题是什么？

接下来就要设定一个目标，比如说你想要做什么，这个目标必须要明确，否则你就不知道到底有没有解决这个问题。

继而进行根本原因分析，可以用“5WHY”或者“因果图”的方式来分析。

找到根本原因后，我们需要设计多个备选解决方案，并最终选择其中一个去真正解决问题。

解决方案实施后，还要进行跟踪，要去看一下它到底起不起作用。

A3报告，也就是“一页纸报告”，从模板本身看是非常简单的。但实际上，只有10%左右的人能真正写好A3报告。关键并不在于写作能力，而是他们没有能力和方法去提炼关键点，他们不知道哪一点最重要。所以说，如果让工程师们写10页的报告很简单，但如果你问他们学到了什么，最重要的是什么，他们往往回答不出来，所以自然就没有办法写出高质量的A3报告。他们缺少一种“精髓思维”，这是最关键的一点。因此，要想写好A3报告，我们必须进行“精髓思维培训”——更深更快的思维能力。

分享：冠卓咨询

说明：转载请注明“精益网”