精益经理-孤独的小提琴手

在企业精益转型中，精益经理承担变革推动的核心作用，改变组织原有的工作方式，从精益视角重新审视现有运营方式，是精益变革承上启下的关键角色，而在企业实际工作中精益经理会感觉有力使不上，其工作方式已逐步被同化，久而久之精益经理岗位成为企业的摆设。

精益经理选拔、训练和工作方式转变已成为中国企业推进精益转型的最重要的环节之一。下面我们从华盛顿邮报主办的关于感知、品味和人的优先选择的社会实验体验下当下精益经理面临的困境。

2007年一个寒冷的上午，在华盛顿特区的朗方地铁站里，一位男子用一把小提琴演奏了六首巴赫的作品，共演奏了45分钟。他前面的地上，放着一顶口子朝上的帽子。

显然，这是一位街头卖艺人。

没有人知道，这位在地铁里卖艺的小提琴手，是约夏贝尔，颇有名气的美国小提琴演奏家，曾获得葛莱美奖，并与小泽征尔、穆特、约翰•威廉姆斯等许多大师级人物合作过，电影巨作《红色小提琴》里的音乐配音，因为出于他的巧手而栩栩如生，获得奥斯卡最佳电影原声带的名号，用的是一把价值350万美元的小提琴。

在约夏贝尔演奏的45分钟里，大约有2000人从这个地铁站经过。

大约3分钟之后，一位显然是有音乐修养的中年男子，他知道演奏者是一位音乐家，放慢了脚步，甚至停了几秒钟听了一下，然后急匆匆地继续赶路了。

大约4分钟之后，约夏贝尔收到了他的第一块美元，一位女士把这块钱丢到帽子里，她没有停留，继续往前走。

6分钟时，一位小伙子倚靠在墙上倾听他演奏，然后看看手表，就又开始往前走。

10分钟时，一位3岁的小男孩停了下来，但他妈妈使劲拉扯着他匆匆忙忙地离去，小男孩停下来又看了一眼小提琴手，但他妈妈使劲地推他，小男孩只好继续往前走，但不停地回头看。其他几个小孩子也是这样，但他们的父母全都硬拉着自己的孩子快速离开。

到了45分钟时，只有七位路人停下来听了一会儿。大约有20人给了钱就继续以平常的步伐离开。约夏贝尔总共收到了32美元。

要知道，两天前，约夏贝尔在波士顿交响剧院演出，所有门票售罄，而要坐在剧院里聆听他演奏同样的那些乐曲，平均得花200美元。一般情况下，他的正式演出报酬高达1000美元每分钟!

在这特殊的45分钟街头演奏时间里，约夏贝尔演奏了其最受欢迎的几首名曲的片段。有将21000人在其身边匆匆而过，其中只有七位路人驻足倾听一分钟（最长是三分钟），只有27人给了钱，所有人都是匆匆而过。

离开了音乐厅的演奏环境，显然他的才能没有得到大众的认可，他只获得了32美元。

通过这个实验我们认为大部分人们因为早晨繁忙的行程而忽略了优美的小提琴演奏。人们都匆匆前行而忽略身边美好的事物。实验结束后提出多个问题：

1. 如果优秀的演奏家演奏优秀的音乐但没人愿意倾听，演奏家真的优秀吗？

2. 我们会在意想不到的场景认可天才吗？

3. 起初，我只是专注于演奏乐曲，没有观察周围发生的事情…（约夏贝尔）

将该实验结果和精益转型工作结合起来，作为引领精益转型的精益经理是否有时也会觉得自己像孤独的小提琴手，精益经理应该是企业的精益引路人，导入精益思想转变企业原有的工作方式，推进组织迈向卓越，但往往组织中大多数人表现出行为和实验中匆匆而过的人群一样，不愿驻留倾听。

从上述实验可以看出，如果精益经理没有创建推动精益的环境和动力（音乐厅）的话，那么组织还是按照原有的惯性进行日常运营，而不会倾听你的精益乐曲。如果你只是按照自有节奏开展改善周、精益改进项目和培训等，而没有观察和倾听周围的发生的实际情况，那很容易陷入曲高和寡的境地。

大野耐一曾是一位孤独的小提琴手，他是丰田生产系统TPS的奠基人，从大野耐一身上可以看出成功精益经理的特质：

1. 坚定

2. 纪律

3. 目的明确

4. 尊重人性

5. 挑战

有关大野耐一的故事有很多，其中5WHY和大野耐一环已家喻户晓。

而SMED的故事绝对是让人印象深刻的之一。

在上世纪60年代丰田一千吨的冲压机的换模时间需要2-4小时，导致生产线停顿和生产批量加大，而同时期大众汽车的换模时间低于二小时。丰田汽车在新乡重夫的帮助下将换模时间从四小时下降到一小时，尽管这样的改进效果已经非常惊人了，但大野耐一又提出的新的要求，他说：“现在需要将换模时间降低到小于10分钟！”

新乡重夫和其团队起初认为不可能，但在大野耐一的不断挑战下，最终实现了10分钟以内的换模方法，简称SMED = Single Minutes Exchange Die，其核心原理是将设备内部时间转化为外部时间、快速锁定和定位机制，后续逐步将换模时间减低到七分钟，而后到三分钟。

大野耐一的上述挑战确立的丰田生产系统二个关键要素：

1. 单分钟换模法 SMED

2. 单件流 OPF

作为精益领导人，大野耐一不但挑战团队超越了竞争对手，而且更近一步创造了其绝对领先的竞争能力。大野耐一不仅是孤独的小提琴手，和实验不同他挑战团队全身心参与、利用团队和专家的知识、技能和经验达成了目标。他目的明确、挑战现有实践、尊重团队、纪律严明和方向坚定，从一位孤独小提琴手成为交响乐队的指挥。

优秀的精益经理不但要演奏出美妙的精益乐曲，还需要创建组织能倾听精益乐曲的环境和土壤。

分享：冠卓咨询

说明：转载请注明“精益”