2019
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一､由来六西格玛(Six Sigma)是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计､改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计､生产和服务的新产品开发工具｡继而与GE的全球化､服务化等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措｡六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种管理哲学｡ 二､含义其含义引申后指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差｡如果企业达到6西格玛,就几近完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只有3.4个瑕疵｡六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语,用来描述在实现质量改进时的目标和过程｡西格玛(σ)是统计员用的希腊字母,指标准偏差｡术语六西格玛指换算为百万分之三点四的错误/缺陷率的流程变化(六个标准偏差)尺度｡为达到六西格玛的质量性能,需要一组专门的质量改进方法和统计工具｡将这些方法和工具交给一小群称为六西格玛黑带的人,他们全职负责定义､测量､分析､改进和控制过程质量｡黑带领导跨职能的员工团队(每个人称为六西格玛绿带)来实现过程质量的突破｡六西格玛精英团队确保质量改进项目的重点放在对公司长期的成长和成功影响最大过程上,通过清除组织中遇到的障碍来促进改进流程｡真正流行并发展,是在通用电气的实践,杰克&...