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让我们用六西格玛来改进流程

日期: 2019-01-23
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对于任何行业中的任何企业而言,流程改进都是至关重要的。由于不断的变化,我们不仅仅想持续改进我们的产品质量和标准,也想改进创造产品或者服务的日常工作方式。

 

六西格玛使用DMAIC的方法,其中的某些工具很容易使用,并能对流程改进起到相当大的促进作用。

 

01定义阶段

 

定义阶段:项目章程,是很不错的工具,讲述的是关于项目的所有事宜。包括:主要目标、项目范围、包括关键决策者在内的所有项目参与者、项目的领导者,以及参与的成员。风险成本和低劣质量也包括在内,这将包括在改进之前如何衡量基础的指标。

 

项目章程,包含了流程图。流程图,是一个很好的可视化工具,可以让我们清楚地看到当前流程流动与否。通过流程图,我们可以轻而易举地发现需要重新处理的任务,以便消除浪费,并节约时间与生产成本。

 

02测量阶段

 

测量阶段:因果图,也称为石川图,可以帮助我们识别可能的原因以及影响。通过该工具,我们可以看到哪些输入与哪些输出相关联,并快速确定变量。标杆管理,是基于客户需求引入更好的流程驱动方法的另一工具,该工具通常与客户之声(VOC)结合起来使用。首先,我们需要完成客户之声(VOC),以便获得客户需求信息。

 

03分析阶段

 

分析阶段:在该阶段,根本原因分析(RCA)是很不错的方法,该方法涵盖了5个为什么(5WHY)。使用为什么(5WHY)时,能找到因果联系,通过询问“为什么”进行倒推,直到我们找到满意的答案为止。

 

04改进阶段

 

改进阶段:该阶段的工具,包括可能解决问题的头脑风暴。请做一些先导性测试,来消除之前的风险。

 

05控制阶段

 

控制阶段:这是出台全新的改进过程的阶段,这阶段使用的工具是控制计划,让流程处于最佳状态。该阶段包括精心设计的控制图,以及控制与响应计划。

 

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