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2018 - 07 - 10
1、领导总是没时间,而下属总是没工作根本原因:(1)老板不懂得授权与监督;(2)没有锁定责任;(3)员工没有工作的动力。导致后果:老总没时间思考公司的战略,导致公司发展战略不清晰。老板能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上,员工得不到成长,打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队,限制企业做大做强。解决思路:(1)明确监督和授权的平衡;(2)明确一对一责任,制定奖惩;(3)培养下属的思考及解决问题的能力;(4)公司战略和个人战略一体化。2、老板有方向、没力量,员工有力量、没方向根本原因:战略与执行脱节,老板有战略,沟通不到位,员工不知道如何去执行。导致后果:有好的战略,因执行不到位,达不到预期的结果。解决思路:(1)老板要与员工沟通企业的战略,让每个员工清楚自己的努力方向(2)制定战略目标时,要具体量化、有可操作性;3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台根本原因:(1)企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一;(2)高层以自我为中心,而不以公司的结果为导向。导致后果:(1)战略无法执行,达不到结果;(2)企业失去凝聚力,导致内耗增大。解决思路:(1)通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一;(2)把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合;(3)根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。4、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官...
2018 - 07 - 10
在大公司,年龄歧视是职场公开的秘密。「这些事无时无刻不在发生,无人不知,而清退的真正理由和解释只有一个,那就是年龄。」曾几何时,光鲜亮丽的高档写字楼成为很多高校毕业生内心向往的地方,他们无一例外地幻想着,有一天能够踏进这样的写字楼里,做着体面的工作,从此事业人生平步青云。可惜我们只猜中了开头,却猜不到结局。这两年职场上历经的激荡与阵痛,比以往来得似乎更为猛烈一些。我们来看一组数据:2016年,亚马逊员工平均31岁,谷歌员工均龄30岁,脸书员工均龄28岁......而均龄38岁的老牌公司IBM,不久前被ProPublica 报道说,2017年这家公司采用各种办法裁减40岁以上的员工。15年HR的肺腑之言:在大公司,年龄歧视是职场公开的秘密。「这些事无时无刻不在发生,无人不知,而清退的真正理由和解释只有一个,那就是年龄。」当然,她也这样说:「我们都要为失业做好充分的准备,我现在也无时无刻不在提醒我自己,因为今天这些被劝退的人,很可能就是几年、十几年之后的你和我。」现在的年轻人,有一个很大的思想误区。那些办公室的白领们,总是自以为自己的表现领先于父母,他们总认为父母落伍了……其实,这不过是因为经济结构转型造成的误会而已。现在各种写字楼里格子间里哼哧哼哧做ppt的年轻人,和当年踩着缝纫机的女工们,其实没有本质区别。 同理,当年父母在菜场讨价还价,多一分还是少一分,和现在年轻人在群...
2018 - 07 - 10
班组长是指在生产现场,直接管理多位生产作业员工,并对其工作结果负责的人。职责是:按照企业生产经营目标的要求,根据分厂(分公司)、车间主任的指令,做好本班组的生产和管理工作,千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。一谈班组长的感召力“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。素质,决定了一个人的感召力。 三国蜀主刘玄德,三顾茅庐得帅才、哭摔阿斗收人心;明太祖朱重八,网罗名士打造“铁军”推翻蒙元建帝业,发展生产惩贪不徇私开创“洪武之治”;水浒头领宋公明,仗义疏财交朋友、扶危济困扬美名……历史上无数的例子告诉我们,成功的管人的人,不论是大官、小官、芝麻官,必定具备一定的感召力——人格魅力和能力。现代的班组长也不例外。 班组长要想独当一面,带领班组成员圆满完成生产任务,应该具备一定的素质条件:思想政治素质好、责任意识强,具有良好的职业道德;熟悉生产,懂业务,技术精;了解现代管理知识,具有一定的管理水平和分析问题、解决问题的能力;以身作则,坚持原则,办事公道,关心爱护和团结员工,有较好的群众基础。 商鞅徙木为立信。班组长的威信,是让员工信服、佩服的直接因素。提高威信,需要不断学习,并在实践中不断做出让员工心服口服的事儿来。民不服吾能而服吾公,如果班组长做不到各项工作样样精通,办事公道也能树立威信。二谈班组长的“放权”艺术前不久,某位老班长接到新员...
2018 - 07 - 10
“三级保养制”的内容。1、日常维护保养班前班后由操作工认真检查设备,擦拭各个部位和加注润滑油,使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全。并认真做  好点检记录及交接班记录。班中设备发生故障,及时汇报故障、参与故障排除、记录故障时间及原因、确认维修效果。    2、一级保养:以操作工为主,以维修工辅导按计划对设备进行局部拆卸和检查、清洗规定的部位;  疏通油路、管道,更换或清洗油线、油毡、滤油器;  调整设备各部位配合间隙,紧固设备各个部位。  3.二级保养:以维修为主,列入设备检修计划  对设备进行部分解体检查和修理;  更换或修复磨损件,清洗、换油;  检查修理电气部分;  局部恢复精度,满足加工零件的最低要求。“三好”“四会”的内容实行“三级保养制”,必须使操作工对设备做到“三好”“四会”的要求:1.“三好”的内容: (1)管好:自觉遵守定人定机制度,凭操作证使用设备,不乱用别人的设备;管好工具、附件,不丢失损坏,放置整齐;安全防护装置齐全好用;线路、管道完整。  (2)用好:设备不带病运转,不超负荷使用,不大机小用、精机粗用;遵守操作规程和维护保养规程;细心爱护设备,防止事故发生。  (3)修好:按计划检修时间;停机修理;积极配合维修工,参加设备的二级保养工作和大、中修理及后期完工验收试车工作。2.“四会”的内容(1)会使用:熟悉设备结构,掌握设备的技术性能和...
2018 - 07 - 05
有一次,傻子和骗子意外相遇,骗子说,如果我有能力,会把最好的都给你。傻子傻傻地相信了,把自己所有的东西全部给了骗子,并真诚的说:以后我的就是你的。骗子又说,如果别人给我的东西比你给的还要好,我也会视而不见,我只会珍惜你的一切。傻子感动的热泪盈眶,把自己的心掏出来给了骗子,骗子说,除了这颗心,你还有更值钱的东西吗?傻子摇摇头,骗子发现傻子已经一无所有,于是把傻子的心扔在地上,踩了几脚,不屑的说:你的一颗破心能值几个钱?傻子蹲下去,哭着拾起破碎的心,才明白,骗子想要的只是物质,而不是他这颗滚烫的真诚的心,更何况,骗子从来没有给过他任何东西。傻子擦开眼泪,对骗子说:你错了,我身上最值钱的东西,就是这颗真心,没有人会像我这样,愿意把一颗真诚的心掏出来给你。这颗心,最为难得,千金难买,万金不换。傻子走了,骗子傻了,骗子看着傻子把心交给了另外一个人,他后悔莫及,可一切都再也无法回到以前……这世上,不是所有人都懂你的好心。真诚有可能换来的是欺骗,热情有可能得到的是敷衍,不是你付出,别人就铭记于心,不是你帮助,别人就知道感恩您。你有情,别人未必有义,你全心,别人未必全意。有一颗热心没错,但也要明白,有的人你暖不热,因为你把他当朋友他把你当过客。我们这一生,谁没有遇到过几个骗子,谁没有当过几次傻子,傻子遇见骗子,只会伤心,只有傻子遇到傻子,才能收获真心。所以,交友要谨慎,不要看错了人,白白浪费了自己...
2018 - 07 - 05
导语为什么有的人知道很多管理的知识和方法,但是在具体运用过程中却屡屡受挫,制度形同虚设,根本无法做到呢?这不禁使我想起一句话:“你们只是知道,我们却做到了。”韦尔奇的这句话提醒我们:“知道”不等于能“做到”,“做到”才是真正“知道”。为什么“做不到”为什么在具体工作过程中做不到,是否“理论与实践是两回事”呢?笔者经过与一些企业不同程度的接触,经分析认为主要因素有以下几点:缺乏知识的系统性通过对十几家中小型高新技术企业的调查得知,企业内从事管理工作的人员基本上是学习工科出身的,没有经过系统的管理知识学习。他们所掌握和知道的管理知识是零散的,碎片式的,对于理论的发展过程更是知之甚少。即便是某些管理学科毕业的学生,由于学习的范围相对狭窄,也存在系统性不够的情况。曾经有位硕士生问我期望理论是什么,我给她结合需要层次理论、目标理论和双因素理论等进行解释,她感到问题似乎复杂了。由于只了解部分理论,所以不能结合其他理论进行全面理解和运用,更谈不上理论的演化过程了。如果不能系统地掌握管理理论知识,了解其发展演变过程,那么势必对管理理论及应用的未来趋势缺乏正确的判断和把握,很可能造成“水土不服”、“理论脱离实际”、“知道做不到”的现象。未能理解管理及管理者的真正含义一位股东听说一家只有十几个人的小企业和我讨论如何管理的时候,脱口而出“那么几个人也需要管理”!在对企业的调查过程中,也往往会出现工作人员...
2018 - 07 - 05
在团队管理中,只看结果,不管过程的管理者越来越少,因为过程决定结果,不管过程就不可能有好的结果。但是如何既信任下属又不至于让团队管理失控,是困扰企业管理者的问题。信任下属,给予适当授权,不过多过频地干涉他们的正常工作,这有利于激励下属,让他们的积极性得到充分发挥;可问题是,管得少了,又如何能避免下属的过程错误和失误呢?这就是管理者的过程管理技巧,是管理团队的必备技能。一、管理思路分析如何有效控制好下属的工作过程,又不遭至反感和抵触,必须关注三个要素:一是让员工愿意主动汇报工作过程;二是了解过程中的关键环节,这些关键点才是过程控制点;三是要确认清楚的过程责任,为什么结果不好,是因为过程的反馈不够,导致没有将影响结果的问题及时解决或排除,这个责任是要下属担负的。1、让下属做能做和该做的事情,即有效的授权不能做与不该做的事,显然不能让下属去做,这也是过程管理有效性的前提。2、事先约定过程要求,让下属“获得”主动权管理者在安排工作或召开计划会议时,应事先提出约定:凡影响到工作和计划达成的过程问题,需第一时间寻求解决,不能解决的第一时间汇报;过程中阶段性工作结果的汇报要求。这个约定,可以让下属获得主动寻求沟通和支持的权利。3、了解什么才是过程中的关键工作过程中,有关键环节、关键要素、关键数据、关键现象,对于这些所谓的“关键”增加关注和把控,有助于有效地进行过程管理。 有一种现象:上司本想了解...
2018 - 07 - 05
质量三字经质量管理“三部曲”:质量计划、质量控制、质量改进质量概念“三个阶段”:符合性质量的概念,适用性质量的概念,广义质量的概念质量检验“三种形式”:查验原始质量凭证,实物检验,派员进厂(驻厂)验收质量检验“三种时机”:进货或来料检验,过程检验,最终或成品检验质量检查“三种方式”:抽样检验,全数检验(百分之百检验或产品筛选) ,免检质量检查“三个项目”:外观,尺寸,性能质量“双三检制”:自检,互检,专检。首检,巡检,末检首件“三检制”:工人自检,班组长复检,检验员检验不合格品“三种缺陷”:严重缺陷(CR),主要缺陷(MA),次要缺陷(MI)不合格品“三种处理方式”:返工返修,让步接收或降低,报废或拒收质量“三不”:不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品质量“三按” :按图纸,按工艺,按标准。质量“三员”:产品质量检验员,质量第一宣传员,生产技术辅导员。质量“三满意”:服务的态度员工满意,检验过的产品下工序满意,出厂的产品客户满意。质量事故“三分析”:分析事故产生的原因,分析事故的危害性,分析应采取的措施。质量事故“三不放过 ”:原因不明不放过,责任不清不放过,措施不落实不放过。体系运行“三种态度”:扯淡、扯皮、吹牛逼体系人员的“三种工作状态”:撰写流程、评审流程、流程稽核质量工程师的“三种工作状态”:分析异常、编写8D、检讨会质量总监的“三种工作状态”:谈话、开会、...
2018 - 07 - 05
在质量团队中,相信每一个聪明的质量总监,都有自己一套管理下属的方法,这些管理下属的方法能够,表现一个总监的水平,越是有能力的总监,下属们往往越听话,下面小编就为大家分享,质量总监收买人心的三个经典方法,学会后下属们会更加听话,想要了解与学习的质量朋友们赶紧收藏、转发吧!一、在工作中给下属一些自由,又能完全控制下属在工作中,质量总监在管理下属时,往往不会出现,对行为进行约束的情况,聪明的总监更喜欢对下属洗脑,通过各种方法来说服你的内心,通过让你认可自己的想法,达到对下属控制的目的;领导就会在工作给你一些权力,看上去你的权力比较自由,总监却已经对你完全控制了,在工作中会让你感觉到有成就感,同事又有巨大的压力,总监就是这样的目的,给你一些灵活自由的权利,又能实现控制你的目的;因此,聪明的总监在管理下属时,都会给一些自由,又能对下属完全控制。二、在工作中给下属一些利益,让下属更好的发挥长处相信每一位职场人员,都有自己特有的短处,当然也有同事无法替代的长处;聪明的总监们,在工作中都会选择纵容下属的短处,总是在工作时会对你的短处不计较,当总监在工作中给你一些小利益,让你出现占小便宜的现象,只要是不影响工作,总监会选择给你利益,得到小利益的同时,又能非常听话的工作;然后,总监会通过各种方法,让你尽情的发挥自己的长处,让你在工作中实现,弥补自己短处的目的;因此,聪明的总监,都会选择给下属一下便宜,...
2018 - 07 - 05
在一个团队里,人分为五种:人渣,人员,人手,人才,人物。【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非,拉帮结派,挑起事端、吃里扒外的破坏分子; 【人员】就是只领工资不爱做事,安排与自己无关的工作不愿干,属庸人之列; 【人手】就是安排什么做什么,不安排绝对不做,等着下命令的人; 【人才】就是每天发自内心做事,做事有责任、有思路、有条理,知道公司的事做好了,受益的是自己,同时真心为公司操心的人; 【人物】就是全身心投入,用灵魂去思考、做事,决心要和企业做一番事业的人!对管理者来说,面对员工抬杆,情绪负面的员工,是一件让人头疼的事。他们经常和你对着干,散播负面情绪,拉低整个团队的士气,做事永远不积极主动,团队合作时总是不配合或者逃避责任,不懂得荣辱与共……面对这样的员工,总有这样的烦恼:说了那么多,这些员工还是爱理不理的样子?面对员工抬杆,情绪负面,管理者,你该怎么做?1、面对抬杆的员工,管理者,你应该这么做!老员工不服管首先你应清楚,既然公司相信你的能力,而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理,与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工,你要弄清楚,为什么她不服从你的安排,是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。怎样让员工快乐的工作?作为班组长有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境,才能有快乐的心情,才能快乐地工...
2018 - 07 - 04
一个人有多大能力就能带多大的队伍,但不管队伍有多大,管理都离不开这16个字:“目标清晰,职责明确,赏罚分明,知人善用。”一、目标清晰这句话看似老生常谈,其实不然。因为很多管理者所提出的目标都是假的,在员工看起来,根本就不清晰。所谓的目标清晰,实际上包括两层含义:一个是团队的目标非常清晰;另一个是给每个员工设定的任务目标非常清晰。什么才能叫清晰?能够量化才算清晰。所有的工作都有一个关键的地方,也一定是可以量化的。如果无法量化,要么说明没有抓住要害,要么说明没想清楚。一些单位之所以管理效益不高,甚至管理混乱,人浮于事,根本的问题,就在于大多数员工的任务目标设定的都不够清晰,很多人的绩效都是定性而非定量的。比如目标是做了什么事情,但并没有一个定量的衡量、考核标准,这就存在问题了。按照这个目标来考核,要么大部分人蒙混过关,要么忙错方向到最后不解决问题。这样的情况,实际上对员工,特别是优秀的员工伤害是最大的。因为,到最后都没法证明他的业绩做的比别人好。如何来判断判断员工的任务目标设定是否清晰呢?就是要让员工很清楚,当他做了什么之后,就一定能够得到应有的评价或晋升,而不是你好我好,大家都差不多。如果回答不出来,就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。目标如果没有设定清晰,团队即使有力量,也不一定能使对方向。因此,明晰团队的目标和员工的目标,这是管理者在带队伍时需要做的首要事情。二、职责明确所谓职责...
2018 - 07 - 04
它所管辖的范围是指一切为产品制造服务的工作现场,包含仓库、生产车间、办公室、人事、后勤等一切以4M1E(人员、机器设备(设施)、材料(半成品、成品)、工作方法(工作流程、工艺流程、汇报流程、指导书、改善方法)、环境(工作环境、人文环境等)为对象的管理活动。简单地说:管理=维持+改善的活动过程。即维持优良传统,改善现有的问题及防止问题的发生。那么如何来界定管理水平的高低呢?下面我教大家一个简单评估的方法,就是当维持每个阶段或每个人的维持水平相等时,使用于以下的公式:  当维持>改善时,属于初级管理水平。此时现场管理者不太着急,员工悠闲自在。  当维持=改善时,属于中级管理水平。此时现场管理者着急,优秀员工跟着着急,但大部分员工无动于衷。  当改善>维持时,属于高级管理水平。此时现场管理者在策划并思考,一线员工也在琢磨改善,现场展现出生机勃勃的改善气氛。什么叫维持?  维持即维护保持,就是将以前的成果(或自己的研究实践成果)维护好并将之代代流传下去。也称为日常管理或被统称为现场管理。  站在巨人肩膀上能快速到达目的地是永恒不变的真理。不要为了显示自己的能力而推翻前任的优秀成果和作法,因为到最后我们都会发现通过自己努力数十载的东西,其实别人早已经验证过,每个管理者首先要虚心接受别人的优点,并将自己的观点容入其中,使以前的经验成为自己的财产。维持什么? 维持不等于什么事务都值得维...
2018 - 07 - 04
21世纪生产企业的核心竞争力就是要做到:高质量,低成本。高质量才有资格活着,低成本才能对客户有吸引力。1、降低成本先看心态许多企业一讲到成本,就认为是财务部或成本会计的事,而大部分员工又认为,“我不是老板,成本与我无关”;“公家的东西,不用白不用”;“节约了成本,我有什么好处?”  其实,成本下降需要每个人的参与。首先作为企业的决策阶层,需要有投资的概念,这是决定和影响着企业成本形成的基本条件;其次是企业的工程人员和管理人员,他们影响着产品设计和生产成本的耗费水平;三是企业的供应和销售部门的员工,他们的业务活动影响着材料物资的采购成本及产品销售费用水平。所以说,成本是与每个人息息相关的。  因此降低成本首先取决于心态,员工对成本的心态与企业文化有关。总体上讲,可以分为4种心态:1给老板打工。这种心态下的企业,成本将永远降不下来。2给自己打工。如TCL的看板管理,在员工通道处放5块板,分别标注产量、质量、消耗、成本、班组业绩情况,这时员工关注自己的工作成效的同时,会不自觉地和别人比,这样能激发员工朝企业要求的目标发展,也能转移对上级的不满。通过建立假想敌人机制,员工会盯着自己的对手进行自我激励。3给团队做事。也就是把个人变得很渺小,而把团队放得很大,比如说海尔,从来不奖励个人而是奖励班组,包括招人也是班组说了算,也正因如此,海尔的许多制度包括成本控制才得以执行。4为信仰而战型,这也是...
2018 - 07 - 04
累死你的不是工作,而是工作方法。我们一直都认为,如果一个人智商情商正常、学习和工作意愿高,就一定能出成绩。然而,我带过很多人,也招过很多人,却发现一个奇怪的现象:有一些人,十分有意愿学习,非常努力,智商情商也都正常,然而工作产出却非常低,甚至不如很多资质低于他们的人。我一直百思不得其解,一度怀疑自己看人不准。直到前阵子看到吴军的这段叙述,才幡然醒悟,仔细回想了这些人的工作方式,将他们与产出高的人相比,发现他们无一例外都存在这三个问题:问题1:只关注任务,不关注目标假如你的老板正在飞机上,还有1小时落地,下来之后需要给客户做一个重要汇报,而你需要给他做一份PPT。但因为你错估了时间,导致PPT草草做完,而且发现其中一些数据没有,你怎么办?低效人士的做法是:疯狂地找数据,最后可能数据有了,然而PPT没有来得及做完,或者质量不高。一般人的做法是:找人帮自己一起找数据。而最高效的那些人,会根据老板此次汇报的目的,判断这些数据在其中的作用大小,如果作用不大,那么就把时间花在完善重要页数、而不是找数据上,如果很关键,那么就找其他人帮忙,或者找一些替代数据。这三类人之间的差距,其实就是任务导向与目标导向的差距。我此前的咨询公司,在做高潜人才研究的时候,有个发现:高潜力的人才是有共性的,具备这些共性的人,几乎做什么都能做好,而不具备的,几乎做任何工作都会障碍重重。这其中,有一项共性就是Result...
2018 - 07 - 04
一种企业文化的生长,需要有合适的土壤,只靠单向传播,去刷员工的脑,无异于耍流氓。我不认为,那种老说公司不好,又留在公司里的人最可恨。还有一种人更可恨,就是表面上,天天在朋友圈为公司歌功颂德,在领导面前邀功请赏,私下却阻断基层与上层的沟通连接,报喜不报忧,抢占他人功劳,处心积虑的往上爬的人。这种人,一旦外面有个好机会,跑的比兔子都快。前面那种人,权当是小病小痛,偶而发作,对身体还有益。后面那种人,就是潜伏的癌细胞,当你发觉时,已是晚期。其实所谓「狼性」,无非就是希望员工更积极和有上进心。可看到好东西扑上去是人的本能啊。没人见到钱不想去拿的,除非那是冥币;没男人见到美女不想抱的,除非那是人妖......想清楚这点,你也许明白了,那些叫嚣狼性的人,无非是想「空手套白狼」。可他们忘记了另一个俗语:「舍不得孩子,套不住狼」。你总得有点投入才能享受回报。就像过去农村的压水井,倒些水进去,才能把水压上来,这就是激励的杠杆效应。现实却是,很多管理者总觊觎别人压出来的水,却不去看别人倒进去的水。他们动不动就对标华为、顺丰、德邦,说别人的员工如何如何狼性。可你也看看人家对员工的投入啊。华为的高收入,有目共睹,咱不废话。就说顺丰,为基层员工定制Nike的SHIELD工作服,价值2099元。整体定制费用超过1亿元,看看多惊艳,这套衣服,我都舍不得买,人家竟然当成工作服......再来看看德邦,在某年年会上...
2018 - 07 - 04
沟通(Communication)狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!”相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里,多同同事之间交流,也让同事多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。信任(Trust)两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥,果仁脱水变小,一巢果仁看上去只剩下原来的一半。雄鸟以为是雌鸟偷吃了,就把它啄死了,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说:“是我错怪了雌鸟!”老板、同事之间要相互信任,很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。所以,对同事、员工要保持信任,不要让猜疑毁了团队。慎重(Cautious)两只乌鸦在树上对骂起来,它们越骂越凶,越吵越激动,最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来,这时丢东西的乌鸦才发现,自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。遇到事情要冷静对待,尤其是遇到问题和矛盾时,要保持理智,不可冲动,冲动不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的还是整个团队。换位(Transposition)小羊请小狗吃饭,它准备了一桌鲜嫩的青草,结果小狗勉强...
2018 - 07 - 03
质量管理离不开会议,甚至有些企业质量管理人员每天至少召开2个以上的会议。质量会议能否成功,主持人肩负重要责任。您知道该如何主持会议吗?想成功主持会议并不难,只需掌握以下五大技巧。为了保证会议顺利进行、圆满成功,一般都安排专人主持,主持人大多都是领导干部。有效的主持能使会议前后连贯,层次分明,重点突出,提升会议的效果。那么,领导干部主持会议要注意些什么呢?01、要简明扼要,不要重复啰嗦会议主持词一般由导语、过渡语和结束语三部分组成。导语要直奔会议主题,简介会议程序、与会对象和与会要求;过渡语要简洁自然,衔接巧妙;结束语要晓畅明快,收缩有力。大多数会议上,主持人的导语和过渡语处理得都较好,而结束语就显得冗长拖沓了。主要有两种不良倾向:一是小结部分喜欢将几个人讲话中的大小标题简单地罗列起来再重复一遍。二是提要求部分喜欢发表长篇大论,对如何贯彻是左一个明确意义,右一个落实措施,以此显示自己的水平和对工作的重视。殊不知,这些做法不仅浪费了与会者的大好时光,还是对讲话者和与会者的不尊重、不信任。在小结部分,主持人应该将几个讲话人的主要观点、典型经验进行概括提升,而不应该简单重复;在提要求部分,只要将关键环节、重点要求等讲解清楚、强调到位就可以了。02、要突出重点,不要轻描淡写主持会议时,与重复啰嗦相反的另一种倾向就是轻描淡写。主持人往往只有“下面开始开会了”“下面请××&#...
2018 - 07 - 03
它所管辖的范围是指一切为产品制造服务的工作现场,包含仓库、生产车间、办公室、人事、后勤等一切以4M1E(人员、机器设备(设施)、材料(半成品、成品)、工作方法(工作流程、工艺流程、汇报流程、指导书、改善方法)、环境(工作环境、人文环境等)为对象的管理活动。简单地说:管理=维持+改善的活动过程。即维持优良传统,改善现有的问题及防止问题的发生。那么如何来界定管理水平的高低呢?下面我教大家一个简单评估的方法,就是当维持每个阶段或每个人的维持水平相等时,使用于以下的公式:   当维持>改善时,属于初级管理水平。此时现场管理者不太着急,员工悠闲自在。   当维持=改善时,属于中级管理水平。此时现场管理者着急,优秀员工跟着着急,但大部分员工无动于衷。   当改善>维持时,属于高级管理水平。此时现场管理者在策划并思考,一线员工也在琢磨改善,现场展现出生机勃勃的改善气氛。什么叫维持?  维持即维护保持,就是将以前的成果(或自己的研究实践成果)维护好并将之代代流传下去。也称为日常管理或被统称为现场管理。   站在巨人肩膀上能快速到达目的地是永恒不变的真理。不要为了显示自己的能力而推翻前任的优秀成果和作法,因为到最后我们都会发现通过自己努力数十载的东西,其实别人早已经验证过,每个管理者首先要虚心接受别人的优点,并将自己的观点容入其中,使以前的经验成为自...
2018 - 07 - 03
如果对六西格玛管理和TQM、ISO9000有一定的了解和认识,就不难看出,它们三者之间有许多相似之处。尤其是六西格玛管理理念和方法,包括它所规定使用的统计技术,大多都能在TQM中找到,也能在ISO9000特别是ISO9004标准中体现到。这说明六西格玛管理不仅继承和吸纳了TQM的理念和方法,同时,又形成了具有自身特点的系统管理理论和实践方法。六西格玛管理较之其他管理模式和方法来讲,则更有其侧重和强调。1 “以用户为关注焦点”的基本思想人们常常受传统思维定势的束缚,总是认为“我们是这个领域的行家,我们还不知道用户的需求吗?”但是,如果我们将视角转移到用户的角度,就会发现,用户的需求与“我们的认为”不尽相同。六西格玛管理强调要“倾听用户的声音”,以用户为中心,关注用户的需求。六西格玛管理是从“倾听用户的声音”开始的。六西格玛管理强调从“了解你的用户”开始,确定用户的关键要求是什么?“准确地识别用户的关键要求”是六西格玛管理的重要的基础活动。可以说,六西格玛管理是在“用户需求”的拉动下,由外向内逐层分解,然后追溯到组织内部的关键要素、关键环节、关键流程、关键活动,从而有效地支持了用户满意程度的改进。2 “系统思维”的基本思想系统是由相互关联、相互依赖、共同作用的过程构成的。在六西格玛管理中十分强调将组织作为系统来看待,而不是一些独立的部门和孤立的过程的集合。质量管理大师戴明博士在著名的“...
2018 - 07 - 03
德鲁克曾说过:管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能,创造价值,为他人谋福祉。这就是管理的本质。这句管理箴言被许多管理者熟知。但如何落到实处,践行这一管理理念,或许下面的文章会给你一些很好的提议。这段时间想要努力地对“激励”有所突破性思考,然而却发现个很有趣的现象:德鲁克把“激励”和“沟通”,作为管理者至关重要的任务讲解。可是管理书籍中谈到管理沟通,却很少谈激励,为什么德鲁克很少谈激励呢?德鲁克在管理的三大任务中提出:让工作富有成效,让员工具有成就感,给我们很多启发和思考。真正的激励来自于工作本身。后来研究《组织行为学》,开始琢磨员工、组织与社会之间的关联,特别是研究系统管理这个话题时,生产力如何提升?工作中哪些因素会影响员工的生产力?对这些话题的琢磨中,有了一些新的体会和感悟。一、工作是由人做的工作中的人性将会影响到工作的有效性。当我们站在人、组织、社会不同层面分析,先从人的生理维度提出思考:作为人,在工作中,何时有效?何时无效?如果将人与机器对比,机器最大的优势是可以简单、重复的工作,而人最大的特点是重复单一工作会产生疲惫。当人可以自己掌握节奏和速度时,不仅注意力延长,效率也有所提升。再从人的心理维度提出思考:什么情况会使人痛苦?什么时候给人带来快乐?人在谈到工作给他带来的自豪感时,快乐而充满激情;反而,一个人失业,依靠失业保障生活,但却不幸福,为什么不幸福?尽管有收入,却得...
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