客服热线 :  400 168 0525
Service 六西格玛

质量问题归零(Quality Problem Close Loop)

日期: 2020-05-19
浏览次数: 8

什么是质量问题归零


质量问题归零是指针对发生的质量问题,从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准逐项落实,并形成管理归零报告和相关文件的活动。


技术归零五条要求:“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”。


管理归零五条要求:“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”。


注:l.“质量问题”是指故障、事故、缺陷和不合格。


2.质量问题归零工作应按Q/QJAI0—2002和有关规定实施。


质量问题归零标准


过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章


1、过程清楚是查明质量问题发生、发展的全过程,从各有关环节中分析问题产生的原因,查找管理上的薄弱环节或漏洞。


2、责任明确是在过程清楚的基础上,根据质量职责分清造成质量问题的责任单位和责任人应承担的责任,并从主观和客观、直接和间接方面区分责任的主次、大小。


3、措施落实是针对出现的管理问题,制定并落实有效的纠正和预防措施。


4、严肃处理是对由管理原因造成的质量问题应严肃对待,从中吸取教训,达到教育人员和改进管理工作的目的。对重复性故障以及有章不循、违章操作等人为责任原因造成质量问题的责任单位和责任人,按照情节和后果,给予经济处罚或(和)行政处分。


5、完善规章是针对管理上的薄弱环节或漏洞,完善质量管理体系和各项规章制度并加以落实,从制度上防止质量问题重复发生。


质量问题归零(Quality Problem Close Loop)


质量问题归零的范围


1、重复性质量问题;


2、有章不循、违章操作等人为责任质量问题;


3、无章可循、规章制度不健全造成的质量问题;


4、技术状态管理问题;


5、既有设计或工艺等技术因素,又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题;


6、行政领导和型号指挥系统确认需要进行管理归零的质量问题。


质量问题归零的程序


1、查明问题的发生过程和责任


(1)责任单位行政正职应及时组织有关人员查明问题产生的过程,分析原因,查找管理上的薄弱环节或漏洞,并确定相关人员应承担的责任;


(2)对由几个单位共同完成的产品,管理归零工作由提供最终产品的单位负责组织,并分解到有关单位共同做好归零工作。


2、采取措施和完善规章


(1)针对管理上的薄弱环节或漏洞,对相应管理环节采取纠正措施和预防措施。


(2)凡属质量管理体系要求或规章制度不健全的问题,补充和完善相关的规章制度。


3、对问题的处理


(1)对造成质量问题的管理上的原因应严肃对待,从中吸取教训,特别应加强人员的思想教育和制度的宣贯与培训


质量问题归零(Quality Problem Close Loop)


(2)对确属重复性质量问题和人为责任质量问题责任单位和责任人,以及弄虚作假、隐瞒不报的有关责任人,应按照责任和影响的大小,按规定给予批评教育、通报、离岗培训等行政和(或)经济处罚。


4、完成管理归零报告


(1)管理归零报告由责任单位组织编写,编写要求见附则。


(2)管理归零报告应由质量管理部门、质量监督代表和相关部门签署意见,经本单位主管副职审查、行政正职批准后上报。


(3)对于同一类管理问题,可编写一份管理归零报告,但在报告中应说明是发生在哪些产品上。


质量问题归零的评审


1、管理归零评审由责任单位质量管理部门归口组织和管理,有关部门参加;必要时由集团公司负责组织管理归零评审。评审组长由责任单位行政正职担任,评委应包括有关部门领导和质量监督代表。管理归零评审视情况可与技术归零评审结合进行。


2、管理归零评审内容:


质量问题的发生过程是否清楚。


发生问题的主要原因和问题性质是否明确。


主要责任单位和责任人是否明确,相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施。


是否结合出现的质量问题对人员进行了教育,采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人进行处罚的是否进行了处罚,处罚是否妥当,是否有文字记录或通报。


属无章可循或质量管理体系规定和规章制度不健全的问题是否已完善质量管理体系文件和规章,完善了哪些质量管理体系文件和规章。


3、质量问题归零过程中产生的所有信息应进行分级管理。各级质量管理部门应按规定将本级质量问题归零信息整理入库,并做好信息传递工作。


4、对于质量问题管理归零报告及有关的归零工作文件,责任单位应归档管理。


质量问题归零的作用


质量问题归零管理能够实现对企业发生的质量问题进行闭环管理,能够帮助企业:


以结构化的形式收集质量问题信息,规范质量问题填报及审批流程;


建立质量问题归零工作待办事项并进行执行跟踪;


实现质量问题归零信息的统计分析。


后语:大量质量朋友还没有养成阅读后点赞和分享、转发的习惯,希望大家在阅读后顺便点赞、分享和转发,以示鼓励,积善利他、传播质量管理知识,长期坚持真的很不容易,坚持需要信仰,专注更显执着,你们的支持和鼓励是我坚持的动力!


文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除


“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生


热点新闻
点击次数: 29
什么是主管?主管应该做什么来支撑自己的工作目标,下面来讲讲主管,具有哪些特质和条件才能做好这份工作。主管不仅指的是职务分工制度上的组长、班长等人,也指现场上实际管理着一些员工,以及那些指挥和指导他人工作的人,。主管必备的五个条件主管的主要责任就是要解决自己所负责的现场的问题,使工作能够顺利、确实的向前推进,取得进展,而要完成这些任务,必须具备下面五个条件。(1)工作的知识这是关于每一位主管的职务或...
2020 - 09 - 13
点击次数: 25
OPL(One Point Lesson)一般称为单点教程,是针对工作中某一个特定问题的解决,由员工自己编写的专门教材,并由员工自己作为教员,对同事进行培训,是在推行TPM活动时经常用到的一个工具。OPL培训时间一般都在10分钟以内,所以也被称为10分钟教育。OPL很多公司都在用,但是也有部分公司在运用的时候,觉得效果并没有预想中的好,在此,我们来简单的聊一聊如何在工作中有效的使用OPL,提升员工...
2020 - 09 - 11
点击次数: 26
计划维护的分类:计划维护的适用性:一、预防保养1、定期保养:制定适当的周期,依照周期修理或更换,适用于:周期制定容易,变化少的情况。不实施点检,定期更换反而比较有利的情况。2、预知保养:为了了解劣化的状态而实施点检,依据点检结果进行必要的修理,适用于:了解劣化状态后再决定工期长短较有利的情况。劣化状态没有一定,无法决定保养周期的情况。没有实绩,无法决定保养周期的情况。二、事后保养故障发生以后再修理...
2020 - 09 - 09
浏览手机网站
分享到:
Copyright ©1999 - 2020 北京冠卓咨询有限公司
犀牛云提供企业云服务
客服热线:400-168-0525
联系人:王老师
邮箱:cynthia.wang@gzconsult.com
地址:北京市海淀区上地信息路1号国际创业园2号楼15层1502 
X
1

QQ设置

在线咨询

---------------------

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

  • 400-168-0525
6

二维码管理

展开