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从7个角度、5个级别建立销售人员胜任力模型

日期: 2018-11-20
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对于销售人员的胜任力分析,我们从影响能力、成就动机、坚持不懈、客户导向、人际交往、自信心、分析式思维等七个进行建模,不同的模块采用不同的权重,最终得出销售人员的胜任能力。


一、影响能力


定义:运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户,使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。


关键点:采取各种手段说服客户接受产品推荐并购买。


二、成就动机


定义:指个人有强烈的追求工作成功的愿望,不断设定挑战性的目标挑战自我,关注自身职业生涯的发展,追求事业的成功和卓越。


关键点:有事业心,设定高标准的自我挑战目标,与他人竞争,追求工作精益求精。


三、坚持不懈


定义:指个人坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标,即使遭到拒绝和失败,也能克服外部和自身的困难,坚持实现目标。


关键点:在遇到困难时不放弃,能尝试多种方法去克服困难。


四、客户导向


定义:能够关注客户和客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值。


关键点:关注客户需求,尽力解答客户问题,全心全意为客户服务。


五、人际交往


定义:与客户建立或维持友善、和谐关系的能力。


关键点:与客户建立和维持关系的意识和亲密程度。


六、自信心


定义:相信自己有能力或采用某种有效手段完成工作任务、处理困难情境或解决问题的信念。


关键点:相信自己的能力和判断,敢于挑战冲突,坚持己见。


七、分析式思维


定义:通过把整体分解为部分来认识事物的能力,即对面临的问题和情况进行前因后果的逐步推进式分析的能力。


关键点:将问题整体分解为部分,进行因果关系分析,重要性排序,方案判断和选择。

 

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