俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为班组长亦是如此，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。

好友老沈曾担任班组长，他告诉我，管理就是对车间现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。

特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，老沈抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二三四五”。

1 首先是要树立一个中心

让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深入人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”老沈心有悻悻地说。

2 其次确定两个基本点

快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。”老沈对此深有体会：“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。”

3 然后是采取三明治法

四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指班组成员昨天的工作；同时及时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。”老沈说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。

4 第四是要强调安排四件事

清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。通过常规性工作的PDCA循环，真正促使班组成员的素养养成。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。

“对于班组成员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。”

5 最后是早会过程中必须提及的“五个一”

确立一个典型，一名优秀班组长和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范；发现一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并限定方案提交时限；发布一个通知，通报相关当下最新动态，并知晓全体，具体细节；总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。

“实际上，管理是必须做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。”老沈说，“尽管以上总结都是一些日常经验之谈，没有经过精细打磨，但却是极具实用性，自己熟悉，员工也容易接受。”

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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

———北京某公司总经理 苏先生