一个企业管理工作如果每天紧张、繁忙、经常有扯皮问题相互推委，纰漏不断，造成工作效率低下，一定与企业中高层干部的管理、企业管理流程问题紧密相关。

主要表现在以下几个方面：

无工作流程，各自为阵，工作盲目，不清楚自己工作输入和输出点在那里，本职工作与别的部门和岗位的有何相关性。不明确本岗位工作流程，就易产生纰漏不断，头绪不清，每天工作就像是在救火，不停地在做事后补救工作。

虽然有本部门乃至岗位的工作流程，但与相关部门和岗位之间流程没连接点，沟通和联系信道与方法不统一，仍然形成各自为阵，内部信息资源没能共享使用，都在收集、统计同一信息，不仅使部门之间扯皮、而且也造成各岗位工作繁忙紧张。无论是企业领导与班组之间还是班组与员工之间，合理有效及时的沟通很重要。

将本属同一件工作的流程分别置于不同部门，使每项工作多部门多人员共同参与，人为加大工作的协调难度，而责任人不明确，致使最终结果无人负责，容易相互推卸责任。只考虑自己责任范围内的利益而开展工作，没从整体去考虑怎样去改善工作方法，提高工作效率。

工作流程的目标不确定，不量化，多数采用经验或人为标准，无法对具体工作结果进行科学考核及奖惩，影响工作的质量与最终效果。

将别人的工作流程与管理方法生搬硬套肓目引用，结果与企业实际情况不适宜，脱离管理实质，使管理不到点、无用功。不仅造成管理无意义、浮于形式，而且也会提供虚浮数据，滞误决策。所以，公司的每一位班组长能否灵活运用现场管理的技巧是公司成败与否的主要因素之一。

领导对工作流程应用不重视，或者说没充分理解与掌握，再好工作程序化，不如领导一句话，很容量使改善过的管理又回到老路上去。有按流程走的，也有不按流程走的，形成管理两张皮、分翼化。

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———上海贝尔某某公司