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8D与六西格玛的区别

日期: 2019-02-17
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8D是解决问题的8条准则(8Disciplines)或称8个工作步骤,它们是:小组成立、问题说明、确定和实施临时措施、寻找并确定根本原因、验证并确定永久纠正措施、实施永久纠正措施、预防再发生、小组祝贺。



6σ是以顾客为导向,以数据为基础,通过DMAIC(确定阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段)过程,减少缺陷,提高合格率,从而提高顾客满意度,增加企业收益。

8D和6σ都是用于解决质量问题的有效工具,但两者之间又存在一定的差别。下面重点就两者的异同点进行如下分析。   

1、

对于一个未知原因的问题,8D质量方法的第一步是成立一个交叉功能小组。小组成员应具备有关工艺、产品知识以及解决问题和采取措施的技能。小组应指定1人为小组长以组织协调小组工作,并对小组的工作进度及成效负责。问题说明就是陈述“什么东西出了什么问题”。 

6σ也是依靠小组解决问题的方法。6σ和8D都需要成立项目组,不同之处是8D小组长是在小组成员中指定1人担任,而6σ项目组长由黑带/绿带担任。对于6σ来说,不是所有的问题都适合用6σ方法解决。

在选择6σ候选项目时,应该考虑以下问题:

(1)是否是反复出现的事件?   
      (2)范围是否狭窄?   
      (3)是否存在测量尺度?是否能在合理时间内确定测量系统?   
      (4)是否能对过程进行控制?   
      (5)项目是否提高了顾客满意度? 

如果以上所有问题的答案是“是”,那么这是一个顾客导向6σ的良好候选项目。

在确定阶段,需要采用适当的步骤来明确所选6σ项目是否符合以上要求。项目小组首先要通过调查研究以确定顾客抱怨什么,抱怨的程度如何,并且将顾客的抱怨转化成关键质量特性(CTQ),即从顾客角度确定对顾客最重要的产品和服务特性。并对该特性进行量化,确定该特性“好”到什么程度顾客才满意,从而编制出关键质量特性的可操作性定义。在确定阶段6σ还提供了过程流程图、鱼骨刺图、因果矩阵等细化项目范围的工具,帮助项目小组对项目范围进行细化,以确保项目范围足够狭窄,使项目在较短的时间内(一般黑带项目为6个月)能够关闭。  

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