新年伊始，老板居然提出来要撤销品质部的想法。意思是说撤销品质部组织架构，将品质职能划归生产部，直接把品质员放到生产线上去，品质员还是去监督品质，做的工作是同一个工作，不过不再有品质部这么部门，而是归生产部管。

老板说品质部的存在没有多大的作用，结果第一个提出来异议的居然是生产部，就连老板都感觉到不可思议，这两个部门平时最能掐架，打得不可开交，居然当提出撤掉品质部时，生产部的主管们第一个反对。

老板提出要撤掉品质部的原因竟然是老板看了近一年来的品质报表，所有品质部判定不合格不让出货的批次产品，而经过老板点头特采出货，也没有进行过返工的，出货了的都没有遭到客户的投诉，或者说质量不行的。然而客户投诉的质量问题，品质部里的报表一样都没有提到过，这种情况下，老板觉得品质部存在根本就没有必要，证明他们每一次对产品质量的判定都是偏离方向的，是错误的，不明白客户的需求。相反的是，只要是生产部做出来的产品，生产部自己觉得不行，而品质部判定合格的，出货到客户那里，居然十有八九会被投诉。这样的话就不怪老板要撤掉品质部了。

然而生产部反对撤销品质部，生产部的主管说，要把品质部的部门头换掉才对，你招的那个品质经理，所有产品都卡，不是问题的问题，只要到他那里，几乎是没有一件能过的，品质经理做到他那样，有什么用呢，只说不行，谁都会做这个经理了。

而且他虽然做过大公司的品质总监，但是对我们厂的品质判定一窍不通，他挂的那个口号，说什么当交货与品质发生冲突时，交货服从质量，这个话是没错呀，道理也是这么个道理。可是他不明白客户需求，所有都按他自己的标准来定，是行不通的，大公司的产品是精良，可大公司的报价高啊，品质做得精益求精，也能挣到钱，我们厂做得本来就是中低端产品，所谓一分钱一分货，难道客户花十块钱买你的产品，你要给他做出一百块的质量！你这样有利润吗？这样品质倒是做出来了，但是我们的成本高了，做一个产品，还亏损，质量倒是保证了，但厂子没利润坚持不下去，还做什么？

至于品质部其他品质员的巡检，对我们生产部还是有很大帮助的，虽然我们有时跟他们吵，可是争吵的作用非常大，有争议就能把事做好，把品质做好，所以品质部不用撤，换一个经理吧，换一个懂客户需求的，切实为工厂考虑，既要考虑品质，也要考虑成本，更要考虑利润的人来做，别再招那些出口就是大道理，说品质是一个工厂的生命，只懂得喊口号，不解决实事的人来带品质部，效果肯定会好很多。

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———北京某公司总经理 苏先生