“一家企业的品质最终是靠做出来的,所以实践是检验真理的唯一标准。”7月20日下午,行动成功国际教育集团董事长、香港风驰投资集团董事局主席李践在浙江省人民大会堂宴会厅为500多名浙江企业家进行了一次别开生面的演讲——如何提高企业品质进行了讲解。
“只有实践才能真正让企业达到提高品质的目的,企业要做我所说,说我所做!”和其他众多演说家不同,李践的每一句话几乎都是大声喊出来的,使得在座的企业家从心底感受到一股振奋人心的力量。
在李践看来,品质就是一个企业的生命。推而广之,品质决定着一个国家、一个行业、一个产品甚至每一个人的生死。“高品质意味着高价值,高价值意味着高价格,高价格意味着高端产品的产生。只有高品质才能保障企业在行业金字塔中的位置越来越高。”李践这样解释他对企业品质的理解。
对于企业为何会出现各种品质问题,李践进行了深入地剖析。他认为,首先日常生活中有很多人对自身要求不严格,他将这类人形象地叫做“差不多先生”和“马虎小姐”。这种模棱两可的态度会对企业造成巨大损失。其次,有些企业家会错误地认为高品质会带来成本的增加,从而造成偷工减料行为的发生。第三,很多企业高管会轻易地将责任推卸给一线员工。另外,企业盲目追求“市场第一,销量第一”,“这叫让牛跑出火箭的速度。”李践幽默地比喻道。第五,盲目追求低成本。“丰田汽车就是最好的例子,这种过度追求低成本是在杀鸡取卵,对于企业来说几乎是灭顶之灾。”最后,太多的人不会去计较细小的失误,从而导致全盘皆输。
李践认为以上问题的根源都来自企业家的思想意识。“总的解决思路有两个,而针对每个小问题又有相对应的方法。”他所谓的两个解决思路即“一把手工程”和“扫楼梯”,也就是领导负责制和从上至下的管理方式。
“一个企业的产品就能反映出领导的人品。”李践严肃地说道。信念引起态度,态度引起行为,行为引起结果,“如果信念上出现问题,这是最致命的,所以我们要把客户满意作为企业的核心价值,这也是我们的用人标准和人事升降准则。”
一旦出现员工找借口、互相推诿的现象,李践主张“我就是问题”的原则,“内因才是根本原因,我们必须以身作则。”而员工行为上出现问题时,李践便会用上他驰骋商场几十年总结出来的法宝——认真、快、坚守承诺。他略显自豪地讲道:“我可以毫不夸张的说,在我的企业里,从高管到普通员工,每一个人都把这七字诀牢牢记在心里。”管理就是管人,管人就是带作风,李践无疑想把企业管理的精髓发挥到极致。
要此,我也更希望做为质量生涯的质量管理人,更应该充分知道如何才能提高企业之产品质量,在自己的工作中去行动去验证,自己是否是一个真正的质量管理者......只有在实践中才能验证其结果..这也是对自己工作的最好的一份答卷.......
在这里.各位能人志士之多不言而喻,相信各位质量界学者、专家及长期从事质量管理工作的同仁们,在自己的工作中会有一种感叹。。。。
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——上海某公司总监朱总