躬身入局意味着换位思考，在你面对一个矛盾或者两个囧途时，如何顺利化解？能够换位思考解决问题的人，才是企业最需要的。

以客户为中心，这是天才的玩法；以领导为中心，这是奴才的习惯；以自我为中心，则是蠢材的昏招。

大部分的人，潜意识里都认为领导就是发布任务，然后监督别人去完成就可以了。

如果这么简单，那几乎人人都是领导者，你说有可能吗？

好的领导者除了和员工探讨愿景、使命、价值观外，更多的是用行动去感召下属、感召同事，工作最困难的时候你和他们在一起，遇到问题的时候一同竭力去解决。为下属的进步欢呼，更要为下属的困难寻找解决办法。

回到前面提及的那位被“劝退”的高管，他确实具备一名优秀领导者的很多外在条件，但他身上缺乏的却是“躬身入局，挺膺负责”的精神。

我在询问一些管理人员关于店铺和部门问题的时候，一般听到两类回答：

一类是我们正在如何如何解决问题，他们是把自己投身进“局”里，是主动跳进水田里的“躬身者”。

还有一类是他的回答基本都是要去问问下属，他的工作就是“安排一下”，仿佛事不关己高高挂起。

我喜欢的当然是“躬身者”。

对于如何躬身入局，我有两点自己的看法：

第一，躬身入局，要入下属的局

作为上级，不能只是工作任务的布置者，要和员工一起探讨达成目标的路径，越是困难工作，越是要给员工指导。

如果只是把公司的任务简单的转嫁给下属，就没有承担起自己岗位应有的职责，得不到下属和客户的尊重。

第二，躬身入局，要入客户的局

在公司里每个岗位，每个部门都有企业内部的客户，每个人的工作不是以上级领导为中心，而是要以客户为中心，为客户赋能。

为客户赋能就要站在客户的立场思考，站在客户的立场开展工作，要“躬身”入客户的“局”。

绩效和满意度差的管理者，多是不“躬身”、不“入局”。

那位被“劝退”的高管问题就出在这里，这么聪明的一个人怎么如此不知局呢？

其实，像他这样的管理者比比皆是，国企有，外企有，民企也有，他们是一群 “聪明的混混一族”。

但是，我不希望企业里有这种人，透过业绩考核和人才盘点，这些人就露馅了。

我们把“成就员工”列为公司愿景，这种不入局的“战区负责人”不仅成就不了员工，还耽误了大家的前程。

说重了，这种人就是对公司价值观的藐视。

杰克韦尔奇的用人之道是，绩效没达标，价值观与公司不吻合者，很简单，马上请他走人。

我们“劝退”这位“战区负责人”，也是这个理。

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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

———北京某公司总经理 苏先生