企业全体员工质量意识的高低，是决定企业质量水平的关键。那么，怎样测试质量意识呢？这里有10道题，每题10分，满分100的话，你得多少分？
质量意识自测表
1、质量是一种衡量产品优劣的标准，可以用下面的范围来界定：普通、好、非常好
□是
□否
2、达到质量的经济水准，需要管理层建立可接受的质量水准，来做为工作绩效标准
□是
□否
3、质量成本就是为做错事所支付的费用
□是
□否
4、检验和测试工作应属于制造部门，以便能有执行的工具
□是
□否
5、质量是质量部门的责任
□是
□否
6、职员的工作态度是缺陷的主要原因
□是
□否
7、在每一项重要工作上都有一张拒收数量趋势图表
□是
□否
8、我有一张表，用来记载我提出的10项最大的质量问题
□是
□否
9、零缺陷方案是一个激励员工的方案
□是
□否
10、今天最大的问题就是客户不了解我们的问题
□是
□否
做完这些题，下面读一下答案，看看你对了几道？
1、错
质量意味着符合要求，这就是它全部的含义。
不要谈什么高质量或低质量，要谈符合与不符合。
2、错
没有所谓“经济质量”这回事，每一次就把工作做对总是比较省钱的。
其实，真正适当的标准应该是零缺陷的，为什么你要接受少于此的标准呢？人们会根据你所给他们的标准去做的。
3、 对
质量是免费的，不符合要求才会浪费资产。
4、 错
如果你让检验和测试的责任隶属于制造部门，你将不会有正确的缺陷品记录。更重要的是，参与者将得不到他们所需要的培训、纪律和赞赏。由于质量管理人员是在检验员检验之后才核对的，他们将会漏掉10%的缺陷品。
5、错
质量部门应该担任衡量及报告符合要求与否、要求采取改正行动、鼓励防止缺陷、教导质量改进的职责，并作为整个组织的良心。工作是所有领薪水者的责任。
6、错
职员是按照管理层的态度来工作的，如果他们对产品的性能不在乎，那是由于他们感觉到管理层不怎么重视的缘故。
7、对
此题如果不是答“对”的话，你的情况比我所想象的还要糟糕。指数不算数，如果你不知道你的拒收数量，你怎么能知道何时该发脾气呢？
8、错
没有所谓“质量问题”这类东西，所有的问题都应该由负责改正的部门来分类。因此，你应该用制造问题、采购问题、设计问题、修护问题来称呼。不要说“质量问题”，要清楚地说出它是哪一个部门的问题。
9、错
如果你认为零缺陷是一种激励，那你就低估了他。零缺陷是以一种没有人误解的方式来申明管理层的标准。你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做对”，而不是“尽你的所能去做，你知道没有人是完美的”。
10、错
客户不需要了解你，客户就是客户。既然你在所买东西的制造厂商豪不同情，又有什么资格要求你的客户对你特殊照顾呢？
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