1

无效工作的陷阱

在分享如何无效工作的陷阱之前，先分享一个高效的工作流程：戴明环（PDCA循环）。源自于质量管理，但应用于工作管理和团队协作，也是非常有效果的。

1.1 PDCA循环

它是单词Plan、Do、Check和Action的首字母缩写。分别代表计划、执行、检查、处理。

P (Plan) 计划：方针和目标的确定，以及整体规划的制定；

D (Do) 执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局并执行；

C (Check) 检查：总结执行计划的结果，分清执行中的过与得，明确效果，找出问题；

A (Adjust）处理：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环是非常强调目标、执行和反馈的，其核心理论是：

目标导向：大环套小环、小环保大环、推动大循环；

反馈机制：不断积累总结、不断提高。

1.2 无效工作的原因

回到我们之前的问题，为什么很多人做了无效的工作。从PDCA循环中，我们可以看到，无效工作的主要原因是：

目标不明确；

信息传递的丢失；

无反馈或反馈不及时。

2

避免无效工作

技巧1：明确目标

在收到上司的安排时，不是立刻执行，而是对目标进行分析、检查和确定，争取目标满足SMART原则。

必须是具体的（Specific）

必须是可以衡量的（Measurable）

必须是可以达到的（Attainable）

要与其他目标具有一定的相关性（Relevant）

必须具有明确的截止期限（Time-based）

技巧2：“写下来”

口头沟通有很多的好处，快捷，能够富有情感，不像文字那么苍白无力。但是却非常容易信息丢失。

根据沟通管理所得，在沟通中80%的信息会丢失，所以你可能因为沟通的失误，将做80%无用功。而“写下来”在信息传递中只有40%的丢失。

虽然“写下来”优于“口头表达”，但是仍旧有信息的丢失，所以我们更需要反馈机制。

技巧3：实时反馈

正如孔子所言“吾日三省吾身”，在进行项目的执行中，时刻的反馈是必不可少的。

坚果云可以文件实时同步，文件操作及时通知。坚果云提供了文件更新后气泡提醒、更新列表功能。

当你完成相应的方案时，保存文件后，坚果云都会通过“气泡提醒”和“最近更新”反馈给该文件夹的共享者，共享者可以通过查看“最近更新”来了解你的工作内容和进度，并进行相关的建议和调整。

总结

无效工作的主要原因是目标不明确、信息传递的丢失、无反馈或不及时；

使用SMART法则来明确目标；

“写下来”比“口头传达”的信息丢失低；

坚果云协同办公，支持随时反馈。

文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除

“冠卓咨询老师的专业水平和敬业精神是宁波制造部取得第一期六西格玛活动成绩的保证。”

———宁波制造部精益六西格玛推进办负责人