在企业里，学会好好说话太重要了，这是管理人员沟通的基础。

沟通的基础，要从企业的管理人员与员工的好好说话说起。很多管理人员，没有形成自己有效的一套系统性专业知识，内心也没有大格局，这就无法养成管理素养。好好说话有多难？确实是太难了，这需要管理者有良好的人文素养和管理实践，这个时候管理人员的情商很重要，该怎么好好说话呢？

一、领导者在下属面前讲话，不能空话连篇，套话成堆，要尽量做到实话实说，让大家能经常从领导者的讲话中，能获取一些新的有效信息。能听到一些新的见解。能受到一些新的启发做到言之有理。领导者在下属面前讲话，不能官气十足，应注意情理相融。要做到情理相融，一是要讲好道理讲道理不能搞空对空，一定要与下属的思想、工作、生活等实际紧密结合起来，力求以理服人。二是要注意条理讲话不能信口开河。语无伦次，一定要让人感到条理清晰，层次分明。三是要通情理。不能拿大话来压人，要多讲些大家眼前最关心的问题、大家心里最想的问题做到言之有味。领导者在下属面前讲话时，语言要带点甜味。要有点新意，要有点幽默感。

小平同志有一句话大家耳熟能详。“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”。这话说得形象生动，意味十足。与上司沟通：与上司相处，大部分时候是上司占据主动，但也有特殊情况，需要我们主动和上司沟通，这就需要特别注意了。

二、如在工作中，发现上司的工作安排有错误的地方，为避免企业利益受损就需要主动和上司沟通。这种情况，不仅要求我们要将意思表述清楚，同时要注意说话的方式、场合和耐心。

最好的选择是1对1独处的时候，以委婉的方式指出上司的失误，同时给出相应的改正措施；最差的场合是上司的上级同时在场的时候。

由于上司经验往往相比与我们占优势位置，在听到下属报错时，他们第一反应必定是持怀疑态度的。这时候就需要拿出足够的耐心来，用事实来说服对方。当上司肯定你的建议后，切误洋洋自得，纠正错误挽回损失才是你应该做的事。

三、奖惩和批评：企业在实施奖励或者惩罚的时候，一定要注意做好员工的沟通工作。奖励时的沟通，要讲明白为什么而奖励，这样才能起到鼓励和激发效仿的效果。而惩罚不仅要讲明白为什么而处罚，起到警示纠偏的效果外，还应表明处罚不是目的，企业最希望的不是处罚员工，而是员工全都遵守规定，消除受罚员工的抵触心理。

而尤其值得强调的是，很多领导在下属犯错的时候，喜欢抓着不放，大批特批，以此来显示自己的权威，这是非常错误的做法。批评要适度，只要犯错对象真正意识到错误的严重性，并加以改正，就应该适可而止。批评的同时一定要伴随着肯定与鼓励，要知道当人受到批评时，情绪一定是低落的，高明的管理者应该时刻考虑到员工的工作热情。管理人员手段强硬一些确实有必要，然而你连好好说话都不会，一出什么问题就甩脸子撂挑子，封号删帖全凭心情。沟通在一个团队中是很重要的，只有有效的沟通才能促进团队协作能力，而作为一个管理者，有一个基本共识:管理者的情商应高于智商，而所谓的情商高就是会好好说话。那么不懂说话怎么带团队?管理者应该怎样好好说话呢?

事实上，在管理上有两个70%之说，一是管理中的70%问题是由于沟通不良造成的，二是管理者70%的时间要用在沟通上。诚然，工作目标需要沟通，激励下属需要沟通，总之，一切管理工作都需要通过沟通来进行。

擅长说话，不仅可以使沟通顺利开展，还可以激发下属的干劲。这也是优秀管理者与糟糕管理者的显著区别。批评与发火是两回事，批评是“改善行动”，发火是“人格否定”。所以，批评人时要对事不对人，否定其行为，不要伤及自尊。特别是面对已经承认错误的下属绝不能“痛打落水狗”，而应该说，“让我们一起想办法解决这个问题。”

总之，好好说话不仅要靠嘴说，更要从心出发，动脑思考，进而才能实现有效沟通。

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