衡量价值流程(VSM)的4大关键指标
一、VSM主要关注的两个流程
在生产过程中,同的产品具备不同的生产特点。例如,汽车生产厂家一般按照订单进行生产,而电器生产企业则按照市场预测来组织生产。无论是按照订单,还是按照市场预测来组织生产,首先要进行的是接收订单、形成销售决议,然后制订产计划并下发到各个制造车间,最后向供应商下发采购订单。信息的流转形成了一条从客户到供应商的信息流,完成一次信息流所需的时间构成信息处理周期。
供应商在获得采购订单后,在采购周期内向企业供应原材料;企业经过加工周期、组装周期和送货周期,将成品送到客户手中。可见,物品流转的方向是从供应商到客户,与信息流转的方向是相反的,物品的流转形成实物流,物品完成流转所需的时间构成物品流动周期。因此我们要考虑的主要问题是如何压缩产品的生产周期,即如何压缩信息处理周期和物品流动周期。信息处理周期和物品流动周期的缩短会促使资金流转的速度加快,资金流转所创造的利润也就会大幅度增加。
因此,组织企业生产实际上有三个流程,即信息流、实物流、资金流。基于价值流程分析的三个着眼点,我们可以看出价值流程分析(VSM)主要关注的是两个流程:
第一个是信息流程也叫情报流程,即是从市场部接到客户订单或市场部预测客户的需求开始,到使之变成采购计划和生产计划的过程。
第二个为实物流程,即从供应商供应原材料入库开始,随后出库制造、成品入库、产品出库,直至产品送达客户手中的过程。此外,实物流程中还包括产品的检验、停放等环节。
二、衡量价值流程的关键指标
无论是产品加工过程,还是业务工作流程,都可以将每个工序和环节视为一个工作站(Station)。产品(业务)经过每个工作站点的制造(工作)过程,就组成了该产品(业务)的实际价值流程。具体如图4-1所示。
衡量价值流程的关键指标如下:
(1)生产周期,从投入到完成、经过所有的工序(或业务环节)所需要的实际时间。
(2)循环时间(Cycle Time,简称C/T)。产品或工作完成一个工序(工作环节)的实际时间间隔。
(3)价值时间(Value Added Time,简称VA)。顾客高兴地支付金钱而换来的,附加在产品上的作业要素时间,也就是通常意义上的增值时间。
一般情况下,价值时间<循环时间<生产周期。
(4)节拍时间(Tact Time,简称TT)。顾客单位时间内需求的产品必要量。以一天为单位时间,计算方法为:
节拍时间=1天稼动时间÷1天的必要量
例如,企业1天的稼动时间为450 分(27000秒),顾客1天的必要量为500 件,则节拍时间为:
TT = 27000 分 ÷ 500 件 = 54秒/件
特别需要注意的是,节拍时间体现的是客户的需求,而不是企业以自我为中心的产出节奏。也就是说,价值流程分析的根本出发点是以满足客户(市场)需求为最终目标。
三、价值流程图的构成要素
价值流程图在绘制完成后,需要包含5个构成要素:实物流、信息流、时间、结论、问题与改善课题,只有客观、全面对这5个方面进行调查、分析和设计,才能熟练掌握和应用价值流程图这个分析工具。这些要素的大致形态与内容如图4-2所示。
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