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秒懂QC/QA/QM

日期: 2022-09-08
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老调重弹也可以出新意,作为质量人,肯定都会听过QC,QA,QM这三个词,相信也有很多人对此一知半解,我们质量圈接下来就用一图一表来将这三者的关系屡清楚。用5W1H的方式来了解。


What,什么是QC/QA/QM,定义是什么?


QC英语全称为Quality Control。中文为质量控制,是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。


QA英文全称为Quality Assurance。中文为质量保证,是用于提供质量要求会得到满足的信任.


QM英文全称为Quality Management。中文为质量管理,是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。以上可以看出,层面是依次升高的,范围是越来越大的。


Why,为什么?每个词使用的目的是什么?


QC的目的是为了保证产品质量满足要求的程度;


QA的目的是为了保证过程的能力,保证持续的信任。


QM的目的是为了维护体系的正常运行,以持续发展运营。以上可以了解到涉及的对象是不一样的。


Where,在哪?而这里是想说明使用的范围在哪里?


QC面向的是具体的产品。


QA面向的是体系的各个过程。


QM面向的是整个体系管理的系统方法。面对对象也是范围越来越大。


When,何时?在什么时间点实施?或者说时机。


QC是短期事件,


QA是中期事件,根据具体事件保证其前期及后期的稳定或能力,属于战术问题。QM是长期事件,长远考虑,战略眼光看问题。


可以看出高度越来越高,考虑越来越远。


Who,由谁?具体执行人是谁?


QC的执行人是检查员;


QA的执行人是工程师及中层管理人员;QM是高层管理人员。


How,怎么做?


QC通过具体的检验实现,依据作业指导对产品各项性能指标实施检验。


QA通过各种质量工具,对未检验的或即将生产的产品的质量状态及客户要求,提供质量合格,稳定的依据,给客户以信心。


QM通过体系内外审核,持续改进等系统管理的方式实现。


同时,这三个词也一定程度上代表了质量的发展历史及发展方向。在20世纪20年代时,质量的工作就是检验,将出厂的产品100%检验来进行管理。


随后,为了解决问题,减少不良品,将成品检验提前到过程控制,通过检验得来的数据进行统计,逐渐有了帕累托图,SPC等手段来控制并保证出货产品质量。


再往后,就是全面质量管理,质量不只是质量部门自己的事,质量也不仅仅代表着产品和过程,整个公司的运营都是质量的管理范围,我们搞体系的可以看到,质量目标的建立,分解,达成及改善都需要体系的支持与完善。涉及各个部门各个环节。


各位可以看看,自己的公司在这几方面都做的如何,未来的质量将渗透在各个部门,就像电影《超体》得结局一样,无处不在,那时可能已经没有质量部。而如果你还处在以往的观点,那么你就的格局受到局限。毕竟个人也要持续改进,与时俱进。


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