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班组长 I 班组员工难管,怎么办?

日期: 2022-01-25
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在企业的每一个班组,都会有个别特殊之人,是班组长比较难管之人,这些人就像烫手的山芋,弃之可惜,但是不弃,又会经常让人难堪,甚至影响班组的安全生产,如何管好这些人成了班组长一个头疼的问题。


在班组难管之人的身上,有以下共同特征:


一是他们都有一定的安全工作能力和经验,并在班组有一定的资历;

二是他们在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础;

三是个性使然,他们经常会和班组长公开顶嘴,甚至散布一些消极思想和言论,产生极为不好的影响;

四是爱表现自己,自由散漫,眼高手低不拘小节,讲义气,认人不认制度。


分析一个班组出现难管之人的原因,主要有以下几个方面:


其一,前任或前几任班组长一再迁就,任其骄横,养成了习惯;

其二,班组越级管理现象严重,高层领导(车间)对其有重用之意,让其像有了“尚方宝剑”一样,目空一切;

其三,自认为自己是班组中流砥柱,班组没人敢动他;

其四,曾经当过班组领导,但却不能客观认识自己的不足,对班组某些安全问题的处理很有意见,心中不服,认为升职无望,不求上进,破罐子破摔等。


在管理学中有一句名言:永远没有不好的员工,只有不好的领导。


一个班组永远不可能没有一点不同的声音出现,否则,就只会是一言堂,少数负面的反对声可以让班组长适度地冷静,避免极端个人主义,但作为班组长,绝不能让难管的员工肆无忌惮,对他一点办法都没有,否则,自己的领导威信就会受到影响,安全生产工作成绩就会大打折扣。

班组长在适当的时候必须给他们念一念安全工作的“紧箍咒”,让他们始终处于你的管控之中,然后慢慢引导、交心,促其发展和进展,只有这样,才能让其服从你的管理,为你所用。

在具体的“对阵”过程中,班组长可以从以下三个方面入手。


一、在使用他们时,辨其志、用其能。

按照社会心理学的性格论分析,班组难管之人多属“理论志向型”。

他们擅长理性思维,对事物好坏的辨别一般比较敏锐,喜欢挑毛病,并且一旦看出来就会毫不留情地讲出来,常常使人丢面子;

他们即使得到班组长某种程度的赞扬,也不会像一般人那样受宠若惊,并对班组长感恩戴德;

他们对事物一般不轻信,很少有盲目崇拜心理,更喜欢的是求实、较真、平等。

所以,在班组安全生产工作中,要管理好难管之人,班组长需要做好这些方面:

首先在某一领域或某些方面是行家里手,这样可以在心理上获得他们的认同。

其次,以德才兼备,技有所长为基础,诚心诚意地对待他们。

班组长要多为他们提供服务,多替他们着想,从思想上、工作上、学习上、生活上关心他们,维护他们的正当权益。他们在安全生产工作中即使偶有差错,在情况弄明白之前,也要暂且视为“无辜”,尽量多表扬,少指责;如果真的出了差错,即使责任都在他们身上,班组长也要主动做出检讨,切不可推过诿责,甚至抓他们的“小辫子”。

再次,尊重他们,多向他们求教。

班组难管之人大多有自己独立的见解,自尊心较强,不喜随声附和,这就要求班组长应有良好的民主意识和开明的作风,在做某一安全工作决策时,尽可能地与他们多交流,并虚心向他们咨询,广开言路,不耻下问。

尤其要注意尊重他们的首创精神,即使他们所提意见几有偏激之处甚或完全错误,也应采取积极的态度,耐心倾听后再做取舍,切不可不加分析地予以“封杀”。

最后,合理配置,使他们人岗相适。

要根据他们的性格、专业、爱好等不同特点,将他们合理配置起来,以便使他们之间相互补充、相得益彰,以更好地发挥班组安全工作整体最佳效应。


二、在批评他们时,顾于情、达于理。

班组难管之人大都对批评比较在意,他们很爱面子,一些人还有较强的虚荣心,这就要求班组长在必须批评他们的时候要掌握一定的艺术。

1、一要点到为止。

班组难管之人一般都比较敏感,在很多情况下,批评他们只需旁敲侧击即可,而不能直截了当,否则往往适得其反。

2、二要选择场合。

批评最好在私下、单独的场合进行,切不可在大庭广众之下揭其短处、指其不足,这样只能引发他的逆反情绪。

3、三要语气缓和。

最好用协商的口吻,摆事实、讲道理,拿出充分的依据来证明他们所作所为是不妥的,而不能暴跳如雷、生硬指责,这只会使其从心眼里瞧不起你。

对于如何更具体地批评班组的难管之人,美国时代——沃纳公司前总编辑多诺万曾提出过一个总的原则,他说成功地批评单位难管之人必须使其感受到你的三点意思:

你能干得更好,事实上有些工作你已经干得很好了,我只是希望你能将其余的工作干得同样出色;

对你的同事也是以同样的标准来衡量的;

希望你和其他人都以这些标准来要求自己。

当然,对于班组安全生产中的大是大非问题、原则问题,也不能排除“爆发式”或者“冷处理”的解决办法,此当别论。


三、在评价他们的工作时,得之理、处之公。

班组难管之人的劳动成果有很多是不好明确量化的,这与他们所从事的工作性质有关。因此,在评价他们的工作时,要尽量注重公论,着眼实情,避免主观臆断和偏颇,以使评价结果及过程科学公正,让他们心服口服。

此外,在评价方法上也要有所讲究,一般来讲,采取民主与个人鉴定相结合,定性与定量相结合,研究成果与实际效果相结合的方法,多方位、多侧面、多层次地进行考评,这样有利于衡量班组难管之人的安全工作成效。

对在班组安全生产中做出重大贡献的难管之人一定要予以重奖,使他们受重视的心理得到极大的满足,从而主动配合班组的安全生产工作。

在知识经济、低碳经济、可保持发展日新月异的今天,真正的财富和资源是人的知识和创意。毋庸置疑,要管理班组难管之人,无疑从素质上、业务上以及管理方法上对班组长都提出了更加严格的要求。与难管之人和谐相处并把他们管理好,并不是一件轻松的事。

但正如墨子所言:“良工难张,然可以及高入深;良马难乘,然可以任重致远;良才难令,然可以致君见尊。”

因此,班组长感到班组有难管之人不好管理的时候,应先问一问自己:是否具备了管难管之人的能力和素质?是否找到了管难管之人的有效方法?如果答案是“否”,那么班组长就应从这些方面入手,切实提高自己在班组的安全管理水平。


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