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【原创好文】通用8D改善方法应用技巧

日期: 2022-03-15
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为了更有效地通过8D方法进行问题的解决,我们在每一阶段都列出了一些核心问题,也可理解为判断准则或检查清单,在运用8D时可以就这些问题进行自我提问,来判断我们每个阶段的实施情况,是否存在着问题点和需要充实的地方,指导我们实施好每一步骤直至问题的彻底解决。

在D1成立8D小组阶段我们要考虑的问题有:团队中成员是否合适?成员是否对过程和产品充分了解?成员是否能够解决问题、做决定及实施相应措施?


是否团队的每个成员都熟悉自己的任务/责任?以及客户和供应商是否需要参加到小组中?

在D2描述问题阶段我们要考虑的问题有:是否检查过了有缺陷的产品实物?是否对问题进行了细分?是否收集了相关的数据/事实?问题有都严重?哪些产品/类型产品受到影响?哪些客户受到影响?以及受影响的零件范围有多大?


在D3实施并验证临时性纠正措施阶段我们要考虑的问题有:在产品评估过程中,不良品是否被立即识别和挑出?包括筛选结果是否列出了挑选数量以及缺陷数量? 

是否已经启动了立即的行动?包括所采取的行动是否充分考虑了不使问题持续放生?是否所有库存地点都已经清除了可疑库存?

方法的有效性是如何或者通过什么方式进行验证的?包括是否列出措施有效性百分比,以及有效性百分比是否令人满意?


负责实施临时行动的员工是否接受了足够的指导?以及能否保证实施方法不会导致新的失效? 

在D4确定和验证问题的根本原因阶段我们要考虑的问题有:是否有确认可接受的根本原因?描述的根本原因是否确实是根本原因?即根本原因是否已被证实?

是否列明了每个根本原因的贡献度百分比?是否存在一个用来发现问题的控制系统?这里指对失效模式或失效原因的探测措施,以及此发现问题的控制系统的能力是否已被验证?改善的需求是否已被评估?

原因的分析是否充分使用了质量工具?包括鱼骨图分析、是/非分析,五Why展开以及DOE、FMEA等。


在D5选择和验证永久性纠正措施阶段我们要考虑的问题有:对于永久纠正措施而言,是否已经用尽一切可能的方法?所阐述的措施是否涵盖所有的根本原因?措施中是否包括了探测措施?即用来发现失效模式和失效原因的措施,

是否考虑了被选择的纠正措施的所有风险?是否通过适当的测试、充分的频次证明了根本原因已经被消除?即充分验证措施的有效性,并列出措施效果的百分比。


如果纠正措施引发其他或者新的问题,是否有应急方案?

在D6实施和确认永久性纠正措施阶段我们要考虑的问题有:对于永久措施的执行,是否制定了详细的行动计划?是否已设置了适当的监控方法来确认永久措施的长期效果? 

在D7防止问题再次发生阶段我们要考虑的问题有:是否所有相关的程序、指令已被更新?包括开发设计变更,

PFMEA是否被充分的修正?控制计划是否进行了修正?以及是否充分使用了防错技术?

我想再次强调一下心态在8D应用中的重要性,我认为这也是决定8D是否成功的先决条件。一个是对问题解决所持有的态度,是从单纯灭火的角度出发还是从预防问题再发生的角度考虑?我们希望面对未来对8D的工作体现在针对发生的问题进行彻底的改善,问题能真正地解决掉,哪怕一周、一个月只解决一个问题也比问题总是重复发生要强的多。二是不能只靠臆测、想象及经验就直接下结论,尤其是不十分清楚真正要因的时候,必须有“事实”的根据,而且还需要确认,不管是原因还是行动的有效性。如果心态上出了问题,我们说即使用了8D,也只是形式上的套用而已,并不能帮助我们实质性的解决问题。


本文为冠卓咨询原创文字作品,任何人或组织不得对本文进行篡改,转载或以盈利为目的行为,一经发现,将负法律责任。

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