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质量部门应不应该强势 ? (上)

日期: 2020-07-09
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在一个企业,当生产车间偷工减料时,质量部门敢不敢坚决制止?当老板要求对一批有瑕疵的产品放行的时候,质量部门能不能不放行?企业质量部门应不应该强势?等等……小编整理了以下几个方面,供大家参考学习!


一、发现问题,暴露问题


在质量方面,可不可以这样,做事呢,一定要高调,从策划,实施到监督检查和改进整个过程中,该说的,要说出来,该喊的,要喊起来,该贴的,要贴出来,质量的事情要全员参与,要全员知晓,这样,全员的质量意识培训不自觉的就做了。所以呢,做事情一定要高调,不能让大家感觉不到质量部门的存在。再说说做人呢,这个一定要低调。千万不能强势。这样会惹人烦,给工作带来不必要的麻烦。人要和蔼,不要一副横眉冷对的样子,要和风细雨的、润物细无声的。我想,只要这两点做好了,一切就都轻松了,无烦恼了。


质量部门应不应该强势 ? (上)


二、我觉得质量部应该“坚持”


坚持什么呢?坚持标准!质量部就像法院,有法可依必须客观裁决,另外也要尊重具体事实,适用“减刑”条款时,也要考虑,这个“量刑”过程,也体现了柔性的一面。在执行质量工作的同时,要不断评审、反映、讨论和修正标准,使标准能够贴近现实、贴近实际需要,曾遇到过一些公司,公司的标准定的高高的,但实际水平根本达不到,这样的标准就只能是纸上谈兵,对质量工作的开展非常不利,质量是脚踏实地的东西,绝不是喊喊口号或者做做样子。当公司的资源、系统等各方面条件不具备高质量的要求时,应先就当前能够够得着的质量进行控制、稳定,之后随着系统的不断改善,提高质量标准,质量水平也就随之提高了。


所以我认为做质量,不能一味地“强势”,那样会与各部门疏远甚至格格不入,慢慢地你会发现质量工作的开展非常地被动,质量将被树之高阁。但是一定要坚持树立质量的威信,有标准、有明确要求的必须要坚持,没有标准甚至要求或者要求不合理的,必要时要组织相关方树立标准建立要求或者予以修正,这样的质量工作不但能深入人心,更能做得久远,对公司产生深远的影响。


三、应以数据、事实及你的专业经验见解来做事


四、首先做到独善其身,其次质量人员必须有足够的权利


当然也包括一些语言的技巧及处理问题的激情。


五、强势


那是必须的嘛。但能否强势起来,那就这两方面都能保证:


1、品质部领导是个强势的人;


2、品质部领导有强势起来的职权。


六、建立质量系统


质量部门依据公司的现状协助建立与实际相吻合的质量系统,并督导实施效果,提升工作效率。在权限范围内坚持原则,在文化意识上形成共识。


七、在变通圆滑中坚持着原则


以上很多人理解的“强势”都赋予太强烈的火药味进去,这太片面了。强势,并不是叫你天天去跟人吵架、和人干战、拼个你死我活......


质量部门应不应该强势 ? (上)


强势,应是在变通圆滑中坚持着原则,在平和笑谈中化解别人的无理要求......


八、态度是坚决的,语言是柔和的。


九、品质要做'强', 处理问题是要有气'势'


这两个字最好分开来用, 品质要做'强', 处理问题是要有气'势'. 如果能分开来用最好不过了.放在一起会让人误解的.做品质要经常说'我们.....', 而尽量不要说'你你你......'


十、质量部的强势


其实不是强势不强势的问题,是所有与质量相关的事情在执行力上的问题,如果言必信,行必果,那么自然而然所有的质量意识就已经提高了,同时质量部的监督工作、协调工作,把关工作等,也会得到很大程度上的推进。质量部的工作开展的顺利,分析判断问题能够得到相关部门的认同或行动上的支持,那么这就叫质量部的强势!


十一、原则不能变


要因时因地因人采取不同的方式,但核心的一点是原则不能变。


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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生


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