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谁决定了产品的质量?

日期: 2020-06-06
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谁决定了产品的质量?


是老板、设计师、工程师、检验员还是员工?


老板:决定产品的命运。老板是大爷,产品的设计方案、定位、用途、功能、性能,外观、价格、包装,用什么材料或零配件,所有的一切他说的算,老板的眼光、预判、决策都100%决定了产品的质量水平。除非他一点都参与公司的运营。


设计师:决定产品质量是什么水平。老板的想法有100分,设计师可能水平有限,只设计出70分的产品。或者说设计师水平了得,设计出200分的产品,到老板哪里,出于成本等各因素的考虑,只要70分的产品;


谁决定了产品的质量?


工程师:决定产品质量能达到什么水平。设计方案的落地者,用什么工艺、设备、环境来生产产品,制定了产品的生产工工艺。设备的精度、稳定性,模具的定位、公差,人员的数量、能力,各种制造工艺参数(如时间、温度、节拍等等)都影响产品质量的稳定性,制造过程的设计决定了产品的质量良品率是99%还是70%?


员工:产品的直接影响 质量,员工的能力水平、技能、态度、责任心决定是否生产出合格的产品,但偶尔会有不合格品流出来。就看下工序或检验员有没有能力拦截了,这种是偶发现象,左右不了整个公司产品的质量水平,但直接影响用户的产品质量,因为出现一个不合格的产品,可能对公司来说是0.1%的不合格,但对用户来说是100%的不合格。


检验员:虽然不是产品生产者,但是产品质量的影响者。如何理解呢?假如人、机、料、法、环、测都OK的情况下,就会生产出100%合格的产品,这时候检验员有没有都无关紧要。检验员的存在意义就是避免人、机、料、法、环、测出现意外的情况产生的不良品,或者在标准模糊棱可的情况下拦截不良品。影响是批量的不合格品。


用户:用户对产品的质量是影响很大的,特别是高端产品,用户的期望值高,出了高价买产品,不能接受有轻微瑕疵的产品,出现一点问题不是投诉就是退货,倒逼厂家改进产品质量。


供应商:不怕猪一样的对手,就怕猪一样的队友,供应商能力不足,产品质量不稳定、弄虚作假,得过且过等等不良行为,都直接影响产品的质量。在新产品开发前期一定要选择评估好供应商,不行就不行了,不要量产后抱太大的希望他能改进。


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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生

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