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Service 六西格玛

一个好的质量管理团队,一定是老板唱白脸,中层唱黑脸

日期: 2020-03-10
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曾仕强教授曾说过:“中层领导的一大职责,就是配合老板管理员工。”而管理就要有人做坏人,没人做坏人,企业基本的秩序和效率都无法得到保证。”


所以企业要想做好就要懂得将‘黑白脸’的管理哲学用到工作上,老板唱“白脸”,而中层则要扮“黑脸”。“黑白脸”看似是在玩弄政治把戏,其实恰恰是讲“规则”的表现。


中层干部是夹心饼干,上面压,下面(反)弹,相当难坐稳、坐好。有些人在基层的位置上业务与专业搞得好,被火线提拔,上来之后有些晕,角色没摆正,还把自己当基层,走了很多弯路。


第一条,就是中层要做坏人,要让老板做好人。为什么呢?


试看如下场景:


1)有干部开完会,回去传达公司削减成本的政策,他说:“兄弟们,公司要削减成本,部门活动经费取消了,其实这个活动经费额也不大,削减吧,也不见得能替公司省多少,我争取了好几次,上面不同意,同志们,干活吧……”


2)有干部回来说:“兄弟们,我们的q项目要6个月完成,我一直坚持说6个月完不成,我们讨论得都是7个月完成,上面非说市场压力大,要加紧,他们是站着说话不腰疼,也不想想兄弟们的死活……


可以一直举出几十个管理中这样的常见场景,在这些场景中,中层都把自己当做好人,而把上面当做坏人。这样做有三大弊病:


1)基层听到了组织中两种不同的声音,所以执行力一定大打折扣;


2)高层是组织文化的代表,应是好人;这样做,破坏了组织文化;


3)中层没有承担起自己的责任,否则我们要中层干什么呢?高层直接将政策与目标给基层不就完了吗?中层这样做,实际上显示了一个组织的中层缺位,因为中层将自己变成了基层。


中层为什么要做坏人?


因为其有责任,是中层这个角色赋予的责任。


首先是政策与目标解释责任,上司说要拿下“500万”这个目标,你说只能拿下“450万”,可不可以?当然可以,但是只能在高层那儿说,而不能在基层那儿说。


在高层那儿,你可以向上反映解释为什么只能拿下450而不是500的理由与证据(只能建设性说不能对抗性与牢骚性说,有时甚至只能私下说不能公开说),以期说服上司更改决策;一旦你完全表达了不同意见,最终上司决策仍是“500”,你就必须执行。执行是什么?执行的第一条就是解释,将决策合理化。所以,你回去后好好对部属解释我们为什么要做“500”,如何才能做到500。


一个好的质量管理团队,一定是老板唱白脸,中层唱黑脸



但有些干部不够有胆,不敢当面说,不敢在会议上说,不敢在政策没出台前说,等到已经定论了,抱着一腔不满背后乱说,对着自己的部属说,俨然自己与兄弟们站在一个战壕里,自己是为民请愿者,这种管理者真该揍屁股,完全不像个管理者,潜意识里还是把自己当基层看。


因此,做坏人的含义是接住上面交来的责任,不能将责任反推给上面,所以只能严格要求部属;如果自己的某个部属被上司骂了,说明你的上司当了坏人。你就要小心,为什么你逼使你的上司当坏人呢?记住:他是迫不得已当坏人的。当他当了坏人后,心中一定有些忿,怎么请了这么个不中用的、不能让我省心的中层呢?


那有人说,我这么倒霉,高层就不能当一把坏人吗?其实,组织中一定有人当坏人,不是中层,就是高层,但高层的角色就是当好人,如果要当坏人,那他主动愿意也可以。唐僧的上司观音姐姐出面替唐僧杀孙悟空的锐气给他戴紧箍咒,不就是当坏人吗?


所以,当高层要替中层撑腰,支持中层的时候,他就会出来当坏人。管理是变动的,随情境变动,才是管理之道。


上面是中层替上司背责任的情况,还有一种情况,是中层替基层(部属)背责任的,也是当坏人。如:上司批评一个事做得不好,你明知是你的某个部属的责任,你并没有说“都是谁谁谁,怎么样怎么样”,你仍然说:“这是我的错,马上改。”这种“责任到此为止”的态度是令上司高兴,令组织欣慰的。


只要坐上中层交椅,就要抱定决心做坏人,对组织上来说,这是角色的要求;对自己来说,是吃小亏,未来占大便宜的事,何乐而不为?


想要打造一支优秀的质量管理团队,就要主动学习更多更有效的质量管理知识。


中高层管理者作为企业战略实施的核心,直接影响企业综合竞争力,提升中高层管理者管理能力势在必行。


文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除


感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。


——北京某电器公司


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