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Service 六西格玛

你了解六西格玛这些常见的问题吗?

日期: 2020-02-12
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六西格玛适合于什么样的企业?


它适用于任何水平、任何企业,它功能强,可以测量到百万分之一的水平。


因为它是要影响到整个公司,实施六西格玛需要上层领导的大力协助。


中国的企业在中国加入WTO后,必将面临日益激烈的来自全球的竞争,同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为,如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。


六西格玛,由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想,对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。


现在,一些中小型企业也开始运用六西格玛工具,来提高效率和创新开发能力,为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。


我们经常调查我们的客户,发现他们对我们的公司很满意,六西格玛怎么能帮助我们呢?


如果你们的客户只是满意,并没有填上最好的一栏,请注意,他们现在可能满意,但是客户非常易变,如果他们发现市场上还有(可能)更好的选择,他们很可能会从你公司跳到另一公司。


以往经验表明,那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。


六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可,同时在既定客户满意度基础上,企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本,从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。


六西格玛能提高基线吗?


如果我们看到那些词,譬如:返工、重新检验、重新修改等等,我们就会有概念,我们生产过程中有多少个浪费,六西格玛致力于减少浪费,提高基线。一般企业的次品成本占销售的 10%-25%,试想,这个数字能够提高多大幅度的基线。


六西格玛保证零个次品吗?


六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品,这个数目非常地小以至于被认为基本上完美,不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛,因为大多数人不相信有真正完美,大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品,因为它是一个有限的数字。


有目标之后,他们就愿意去努力,这正是我们需要的开始。


你了解六西格玛这些常见的问题吗?



我们是服务性企业,如何运用六西格玛?


不管你是服务性或生产性企业,你们都会有工作程序,六西格玛致力于优化工作程序。


如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品,这两种工作程序都一样伤害到公司本身和我们的顾客。


服务行业可能比生产行业更需要提高,因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序,而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。


在服务业中,谁能越快找到这个量化的标准,谁就能越快地提高自身的竞争力。


六西格玛是由顾客开始由顾客结束,并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客期望的缺陷,以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。


我们已经有了一个质量控制系统,为什么我们还需要六西格玛?


六西格玛是一套连续的优化工具,它能够提高质量、减少消耗,如果你们的企业现在并没有在进步,你的企业可能正在落伍。六西格玛不是一个标准,而是一种文化,是从防护的标准到放开思想改革创新的突破性理念。


我们正在申请ISO9000,六西格玛能够促进还是阻碍我们的努力?


ISO9000和它的衍生(QS-9000、TL—9000、AS—9000等)能给我们提供一个基本的质量保证系统,一个工作程序化思想的基础。


要成为世界级的企业,你们需要一个更先进的质量系统,更可靠的质量能够让我们的客户更满意。


六西格玛能够产生更高层次的凝聚力,ISO/QS-9000在文件记录与监测方面支持六西格玛。请注意,ISO-9001 2015版和现在的QS-9000要求持续的优化。六西格玛是一个非常好的管理理念和工作方法,它既促进企业改革又能保证在企业各个层面上的持续优化。


哪些是六西格玛提高效益,降低成本的实例?


某某、花旗银行、通用电器、联信公司、ABB公司、AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例,它们年终报告的各个方面都体现了六西格玛的成绩,关键在于必须相信如果合理地实施和支持六西格玛,你们的企业可以做得更好,收益更大。


我知道六西格玛是什么意思,还有其它更高级的工具我们可以考虑吗?


有很多其它的以顾客为中心的工具支持六西格玛,如SPC、MSA、QFD等,所有传统和新生的工具都可以和六西格玛一起运用。


我听说过”黑带”,在这里它是什么意思?


六西格以倡导者,大黑带,黑带,绿带体系建立人力资源构架,为企业培养了具备组织能力,激励能力,项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者,这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。


以保证公司内部持续性。”黑带”由某某所提出,它指一个六西格玛的专家,就类似于”黑带”在跆拳道中的意思,一般一个黑带每年可以从实施项目中为企业节省一百万美金以上,但不是只有”黑带”能用六西格玛,因为在六西格玛里有很多简单的工具,可以由绿带等完成。


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“在与冠卓咨询牵手引入精益六西格玛管理后,是将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略,是使企业获得快速增长的经营方式,精益六西格玛管理将对企业文化改进产生很大的作用。”


——某集团管理公司


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