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质量部与生产部起纷争,总经理批评了谁?

日期: 2019-12-30
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生产中,为质量问题起纷争


在生产过程中,我们肯定碰到过因质量问题引起的部门之间的纠纷。


站在生产的角度,为抓产量,抓效率,抓成本,生产人员不辞辛劳,日夜奋战,生产经理、车间主任们也一连多日没有休息,为赶订单,赶任务,可谓是尽心竭力。一些高层管理者,是看在眼里,感在心里,也是多日陪同劳动大军们,不下火线,忙于订单交付。


质量部门的使命,是保证合格的产品流到用户手中。于是,控制来料,控制过程,控制生产波动,关注每一个生产和流通细节,可谓是煞费苦心,全力以赴了。运用现代质量管理方法,按照BIQS体系及VDA6.3过程控制方法,质量部门从源头到源尾,进行了“布控”,干得有声有色。


质量部与生产部起纷争,总经理批评了谁?


但不巧的是,一条生产线中,偶尔出现了质量不稳定情况,检验员报告班长,班长就下达停线通知单,要求线上生产工段长停机,查明原因,否则不能生产。这一停机,意味着一条流水线全部停下,当天的生产任务太紧,客户催的太急,都在争分夺秒,哪能停机?于是,生产工段长就临时增加人员,采取挑选的方式进行生产,即把不良品排出,良品放行。


但这种方法,并没有得到质量部门的许可,为了保证100%合格的产品流出,不放过一丁点瑕疵,质量部要求生产停线整改,生产部长不同意,于是质量部长与生产部长发生了争执,生产部长说,模具配合上有问题,偶有不稳定是正常的,我们保证次品不会流出。


这场官司打到了总经理办公室,总经理一听,眉头一皱,急不可待的样子,没有说二话,直接通知来了技术部长,技术部长上来,总经理问他是什么原因,技术部长一头雾水,还不知道发生了什么事情。问质量部长,才知道线上偶有不合格产品出现了。技术部长连忙叫上了设计工程师上来,一听解释,原来是设计时少考虑了工装间隙配合,导致了产品一致性不稳定。


总经理严厉地批评了技术部长,这种情况怎么没有考虑到?大家都知道,质量是设计出来的,有什么样的技术工艺保证,就有多么稳定的质量水平。


总经理在质量会上,再次强调,技术设计部门很重要,对产品质量要有深刻认识。当然质量不仅仅是设计出来的,还是要管理和控制的,生产人员的责任心,生产线机器的可靠性,原材料的性能,品保人员的监控手段,等等一系列方面,综合管控,品质才能得到保证。


生产管理中,经常会出现误会和管理上的缺失,但,不能让不合格品流出,是制造工厂的职责所在,高质量发展仍任重道远。


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