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Service 六西格玛

QC九大步骤

日期: 2019-12-24
浏览次数: 42

一、发掘问题


发掘问题之方向:


- 问题小易发挥


- 不花钱即可由小组自行解决


- 有预期之成果(成就感)


- 可达到演练和实用之目的


脑力激荡法原则:


- 不要随意打断或者批评别人的讲话,如要发言,等人家说完再说


- 欢迎自由奔放的意见


- 意见越多越好


- 在他人的意见中寻找灵感


QC九大步骤


二、选定题目


选题原则:意见一致,不花钱短期内可以做到不要别人支持


选题方向:团队合作,提高生产力,提高品质,降低成本


工具:选题评估


三、追查原因


针对问题,经由脑力激荡,从4M1E找出可能发生的原因。


工具:鱼骨图(特性要因图)


四、分析资料


用QC七大工具找出产生问题的重点,加以分类,排列及编辑,以使小组成员修作明确的决择。


工具:查检表、管制图、直方图、特性要因图、柏拉图、散布图、层别法


五、提出办法


针对问题重点提出解决办法,同时订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决。


工具:鱼骨图(特性要因图)


六、选择对象


- 采用全员认为最能发挥的方式


- 朝防止再发之方向选择


- 对策无副作用,选择对策要根据现状分析,检讨如何改善并将预期的成果显现出来。


七、草拟行动


3W:WHAT WHO WHEN


- 把每一样工作细节列下来


- 每位组员参与讨论取得协议


- 开始分配任务(平均分配、组员性向、 职位相关)


- 制定完成时间和期限


QC九大步骤


八、成果比较


- 期间比较(改善前、改善中、改善后)


- 特性值比较(品质提高、成本降低、效率提升)


- 无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)


- 比较基准一致,且勿以单一角度比较


工具:柏拉图比较 推移图比较


九、标准化


依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准有组织、有系统、灵活有效运用以达到经营管理之目的。


- 效果维持


- 减少因人而异,提高效率


- 技术储蓄


- 明确权限责任易于管理


- 易于追查不良原因


- 教育训练


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“通过短短两个月,让消毒柜装配线发生翻天覆地变化,效率提升超出我们预计的目标,这不仅是我们自身人员的努力,最应该感谢的是冠卓咨询师,是他们教会了我们改善方法和技术,他们严谨、专业、务实的工作态度,是我们本次精益改善的强大支撑……


———方太集团供应链副总裁


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