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【冠卓动态】《一线主管沟通影响与人际关系管理》-培训总结

日期: 2019-04-29
浏览次数: 24

培训介绍:


课题:一线主管沟通影响与人际关系管理


对象:班组长

 

培养期望:


理解人际关系技能对于一线主管的重要性 


了解引起人际问题的主要原因,明确人际问题的四种类型


了解常见人际问题处理中的错误,学习人际关系处理的策略


掌握人际问题四阶段法的流程与要点 


利用人际问题分析流程,处理实际典型人际关系案例


《一线主管沟通影响与人际关系管理》-培训总结


训前:


1、初步需求沟通,了解到背景、需求、期望以及对讲师的要求。


2、发初步方案,通过观看老师视频、试听课程来确认老师资质。


3、课前调研,根据结果调整方案,课程内容更具针对性。

 

训中:


首先了解现状,制定个人及小组期望目标,通过案例、情景演练、小组讨论等各种方式具体讲解管理认知与威信树立、人员管理与员工激励、沟通影响与人际关系处理。


《一线主管沟通影响与人际关系管理》-培训总结


训后:


1、每组做个人及小组目标达成汇报情况,对2天的培训做出总结及个人感想。


2、对课程做出整体反馈


3、建立沟通群,后期有课程相关问题联系老师解答。

 

培训评分统计:


《一线主管沟通影响与人际关系管理》-培训总结


培训满意度统计:


《一线主管沟通影响与人际关系管理》-培训总结


学员体会:


1、管理是一门艺术,管理的核心在于沟通、交流,在于理解。


2、学习自身的正确定位,管理人员的角色。


3、学会了怎样去了解员工及员工的优点。

 


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