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班组管理巧用“五术”

日期: 2019-04-24
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班组是企业的细胞,班组的组员来自五湖四海,由于所处环境、接受的教育各异,工作中显露的问题千姿百态,形形色色。班组长既是班组的 “指挥官”。又是冲锋陷阵的“勇士”,而班组成员不仅是生产前沿的“卒子”,还是班组的“军师”和“谋士”。只有班组工作搞好了,企业才能生存、发展、壮大。

班组管理工作就像万花筒,必须与时俱进,方能结出硕果;班组管理工作是企业文化重要组成部份。笔者在重庆能源集团基层工作多年,对班组管理工作有一定的积累,总结得知,要做好班组管理工作必须处理好:“五术”。

一是对自尊好强者用“激术”。每一位员工都有自尊心,班组长在做思想工作时,就要找准做工作的切入点,把握适度予以激发员工的热情。有一位高级钳工,在班上是有名的技术尖子,又是个老同志,平时常摆出一副“老子天下第一,盛气凌人”的态势。他的徒弟有些入了党,有的提了干,有的评上星级人才,还有的当上了班长。而他依然是“外甥打灯笼——照舅”。因此,他常牢骚满腹,心态难于平衡。对待这种人,如果采用常规的方法与之交流,他会难以接受。而他的 “兵”却用“弱面”剌激他的“自尊点”,触动他不肯认输的敏感神经,收到事半功倍的效果,也使他自己认识到了自身的不足。

二是对故意较劲者用“顺术”。通常有些员工思想抛锚时,喜欢与人“较劲”,听不进“忠言”而成“犟拐拐”,面对这样的员工,班组长可试用“顺术”打动员工。笔者亲眼目睹的一高级钳工,平时技术与表现皆不错,年终评先进时因一票之差未能如愿。当车间安排抢修任务时,他说什么也不愿意去。班长得知他闹别扭的情绪后,主动与他聊天,当谈到动情时,班长说:你现在是班里技术比较全面的尖子人才,车间有抢修任务不叫你叫谁,在这种关键时刻叫别人我还不放心。班长一番顺耳话刚说完,这名员工连声道:今后不管什么检修任务打个招呼就行了。

三是对性格直爽者用“直”术。当性格直爽的员工出问题时,班组长可以用“直术”,开门见山指出其违纪行为。当然使用此方法时,只有班组长比较了解对方,且交情较好的情况下才能使用。不然会产生不良后果。我厂一名钳工张某,是个退伍军人,除性格直爽外,干起工作来雷厉风行,在班里技术顶呱呱。有一次车间安排张某检修设备,若平时张某只需2个小时,可当天干了4个小时也无结果,事后才知张某因未评上高技能人才,近日正在闹思想情绪。班长知道此事后,开门见山地对他说:“你平时叫劲比谁都强,今天你的劲叫到哪里去了。没评上高技能人才,证明你工作中仍存在毛病……”一席话激活了性格直爽的张某,张某当即作了自我批评。


四对落伍者妙用“扶”术。个别员工文化层次低,技术平平,对待这种员工,要找准病因,在晓之以理,动之以情的情况下,人人扶他一把,掺他一程,激励他好好学技术,攻专业。不要因一点小毛病,动不动就罚款、或一棍子打死等简单方法。


五是对执迷不悟者用“逆”术。 当员工对某种看法和风气有不正确的认识时,采用惯用的“说”术难以奏效时,班组长就要用“逆”术与之沟通,指出这种看法的局限性和可能产生的恶果后,从可能产生的不良结果中找准“病因”,让执迷不悟者迈出误区,认识到自己的不足,往往能收到意想不到的效果。


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