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Service 精益生产

没有利润,哪来的服务?

日期: 2020-09-03
浏览次数: 37

故事一:


一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……”,老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”


故事二:


曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”


老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”


实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。


没有利润,哪来的服务?


没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!


客户一直觉得贵,使命压价,跟我算材料成本,我就很想问他:


研发成本你加了吗?


人工成本加了吗?


店面成本加了吗?


管理成本加了吗?


你还要售后吗?


还要质保吗?


服务的前提是利润,


利润空间可以被挤压,


但不能消失,


否则连同利润一起消失的还有服务。


请不要一味的过度要求,


每个人都要生存,


你拿走了他生存的空间,


服务也就消失了。


请尊重每个行业,


每一位尽心尽力为大家服务的人,


也包括我们自己!


不好意思!


有时候我们会对您说:No ,


因为我们会用心去做好每一件事,


不仅是对您负责,


更对自己负责!


文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除


“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生


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