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华为流程管理的内容

日期: 2020-07-05
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流程分类:


华为把流程管理分为运营流程(包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链)和管理支持流程(各职能部门的流程)。


运营流程是公司管理主线,是为客户创造价值的流程,也是公司存在的基础,管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。


流程层次:


流程的层次和管理层次相关,不同的流程层次对应了不同的管理层次的工作,以及主流程用于中高层的业务决策和端到端跨职能部门的业务管理,二级子流程用于智能领域管理,确保职能域的交付能满足主流程的需要,操作级流程用于指导基层活动。


流程架构:


流程架构师描述公司的流程分类及层次的全视图。


0层架构:从价值链的角度对流程的分类,对0层架构中的流程进行逐层分解就形成了个流程的分层架构;


1层架构:此层中的流程是主流程(跨职能部门端对端的业务流程);


2层架构:此层中的流程是自流程(职能部门内的业务流程);


3层架构:职能内部的分解。


流程管理体系四个阶段:


包括流程规划、流程建设、流程执行、流程运营,四个阶段形成一个闭环。


流程规划:解决了流程的what to do和how to do的问题,主要工作有需求管理、版本管理、流程规划;


流程建设:它是流程过程资产管理,涉及流程需求分析、流程方案设计、流程文件开发、流程集成验证、流程试点确认。


流程推行:它是解决流程文件管理的工作,涉及业务适配、组织适配、推行与赋能的工作。


流程运营:它是应对流程分层授权与管理机制,包含一些成熟度评估、流程绩效管理、过程保证、CT/SACA的工作。


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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生


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