01
我相信你一定疑问过，管理到底是什么意思？
或许，你也经历过如下的场景。作为管理者，管别人，别人就是不听；作为被管理者，对管理者不服气，反问，你凭什么管我。
等等。
那么，当我们有疑问的时候，第一反应就是找一下“度娘”。
百度一下，马上出发。
“管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。”
对此，我先做了一道题，“长句变短句”，小时候经常做的题型。留下主干，答案是：“管理是一种活动。”
下面，我用5W1H来拆解一下管理的定义：
WHAT（“它”是什么）：一种活动
WHY（这个“活动”为什么存在）：为了使别人同自己一起实现既定目标
WHO（都有谁参与这个“活动”）：管理者和别人
WHERE（在哪里开展这个“活动”）：在组织中
WHEN（什么时候开展这个“活动”）：在实现目标的过程中
HOW（如何开展这个“活动”）：通过实施计划、组织、领导、控制等职能
02
问题来了，“活动”又是什么呢？
活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。那继续做题，“长句变短句”，留下主干，那就是：“活动是动作。”
综上所述，小结一下：
管理实际上就是一系列动作的集合，而且这些动作有共同的目的和目标。
所以，管理这个活动没搞好，就是过程中动作没做好。首当其冲的，就是没有让过程的参与者（管理者和别人）有共同的目的和目标。
2017年，我在稻盛和夫《领导者的资质》这本书中学到了“领导者的十项职责”，内容如下：
-明确事业的目的意义，并向部下指明
-设立具体的目标，制定实现目标的计划
-心怀强烈的愿望
-付出不亚于任何人的努力
-具备强烈的意志
-拥有高尚的人格
-无论遭遇什么困难，都决不放弃
-怀着“爱情”与部下交往
-调动部下的积极性
-富于创造性
在逻辑上，串一下，总结来说：
“领导者必须向员工说明工作的目的意义，设定具体目标，制定相应的计划，怀着强烈的愿望，付出不亚于任何人的努力，表现出坚强的意志，决不放弃，磨砺自己的人格，关爱员工，调动他们的积极性，共同致力于创新。”
03
你看，前两条就是相关于目的和目标的。我记得，父亲曾经和我说过一段话，他说：“大家在一条路上，朝着一个方向迈大步，事儿就好办。”想一想，道理好像颇为相似。
可是，结合实际情况，你可能会质疑了。
即使大家目的一致，目标明确，工作质量还是没法保证啊！员工执行力还是不够啊！这个时候，怎么办呢？该怎么管理呢？该做什么动作呢？
这让我想起了，樊登在《可复制的领导力》里面讲到的管理者三角色模型。是说，每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者和执行者。
因为职务、职位、职级的不同，每种角色在管理者身上的比重不同。具体如下图：
例如，高层管理者，更偏重于领导者的角色，执行者这个角色的占比就少一点，也就是不用“事必躬亲”，要多关注营造氛围提升绩效。
这可以对标上文提到的领导者的十项职责的第九条“调动部下的积极性”。
书中有一个观点：员工的执行力等于领导的领导力。说白了，就是领导的问题。
这点我非常赞同，那么在一线主管的技能培训TWI中（Training within Industry），强调了一个观点：执行者没做到位是管理者没教好。
我觉得，这是异曲同工，一个灵魂，两种表达方式而已。
04
那么，这个灵魂到底是什么？
让我想到了精益思想，它的第一条原则就是定义价值，也就是要先确认客户要什么，这其实也是在确认共同的目的和目标的过程。那么，我们在制造业，管理这项活动的客户到底是谁呢？
答案是：一线员工。
丰田如此重视员工，松下幸之助说“造物之前必先造人”，就是这个道理（这里没有忽略设计环节的重要性）。
因为万物出自人手，说白了，人什么样，产品就什么样。
丹纳赫中国DBS第一人（Danaher Business System，丹纳赫业务管理系统），康国泰大师，在《科学管理的艺术》的报告中，讲到：管是“为人民服务”，理是“自然之轨道”。
他把科学和艺术相结合，科学是“术”，追求合情合理，艺术是“道”，追求恒顺众生。而管理就是“术”和“道”的融合贯通。
所以，管理到底是什么意思呢？
它是一项通过一系列动作实现目的的活动。
在这个过程中，定义好你的客户，采取一系列动作，是严格还是宽松，是奖励还是惩罚，是表扬还是批评，是理性还是感性，等等。没有绝对的对和错，只有“最适合”！
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———北京某公司总经理 苏先生