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管理到底是什么意思?

日期: 2020-06-03
浏览次数: 39

01


我相信你一定疑问过,管理到底是什么意思?


或许,你也经历过如下的场景。作为管理者,管别人,别人就是不听;作为被管理者,对管理者不服气,反问,你凭什么管我。


等等。


那么,当我们有疑问的时候,第一反应就是找一下“度娘”。


百度一下,马上出发。


管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。”


对此,我先做了一道题,“长句变短句”,小时候经常做的题型。留下主干,答案是:“管理是一种活动。”


下面,我用5W1H来拆解一下管理的定义:


WHAT(“它”是什么):一种活动


WHY(这个“活动”为什么存在):为了使别人同自己一起实现既定目标


WHO(都有谁参与这个“活动”):管理者和别人


WHERE(在哪里开展这个“活动”):在组织中


WHEN(什么时候开展这个“活动”):在实现目标的过程中


HOW(如何开展这个“活动”):通过实施计划、组织、领导、控制等职能


02


问题来了,“活动”又是什么呢?


活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。那继续做题,“长句变短句”,留下主干,那就是:“活动是动作。”


综上所述,小结一下:


管理实际上就是一系列动作的集合,而且这些动作有共同的目的和目标。


所以,管理这个活动没搞好,就是过程中动作没做好。首当其冲的,就是没有让过程的参与者(管理者和别人)有共同的目的和目标。


管理到底是什么意思?


2017年,我在稻盛和夫《领导者的资质》这本书中学到了“领导者的十项职责”,内容如下:


-明确事业的目的意义,并向部下指明


-设立具体的目标,制定实现目标的计划


-心怀强烈的愿望


-付出不亚于任何人的努力


-具备强烈的意志


-拥有高尚的人格


-无论遭遇什么困难,都决不放弃


-怀着“爱情”与部下交往


-调动部下的积极性


-富于创造性


在逻辑上,串一下,总结来说:


“领导者必须向员工说明工作的目的意义,设定具体目标,制定相应的计划,怀着强烈的愿望,付出不亚于任何人的努力,表现出坚强的意志,决不放弃,磨砺自己的人格,关爱员工,调动他们的积极性,共同致力于创新。”


03


你看,前两条就是相关于目的和目标的。我记得,父亲曾经和我说过一段话,他说:“大家在一条路上,朝着一个方向迈大步,事儿就好办。”想一想,道理好像颇为相似。


可是,结合实际情况,你可能会质疑了。


即使大家目的一致,目标明确,工作质量还是没法保证啊!员工执行力还是不够啊!这个时候,怎么办呢?该怎么管理呢?该做什么动作呢?


这让我想起了,樊登在《可复制的领导力》里面讲到的管理者三角色模型。是说,每个管理者身上都有三个角色:领导者、管理者和执行者。


因为职务、职位、职级的不同,每种角色在管理者身上的比重不同。具体如下图:


例如,高层管理者,更偏重于领导者的角色,执行者这个角色的占比就少一点,也就是不用“事必躬亲”,要多关注营造氛围提升绩效。


这可以对标上文提到的领导者的十项职责的第九条“调动部下的积极性”。


书中有一个观点:员工的执行力等于领导的领导力。说白了,就是领导的问题。


这点我非常赞同,那么在一线主管的技能培训TWI中(Training within Industry),强调了一个观点:执行者没做到位是管理者没教好。


我觉得,这是异曲同工,一个灵魂,两种表达方式而已。


管理到底是什么意思?


04


那么,这个灵魂到底是什么?


让我想到了精益思想,它的第一条原则就是定义价值,也就是要先确认客户要什么,这其实也是在确认共同的目的和目标的过程。那么,我们在制造业,管理这项活动的客户到底是谁呢?


答案是:一线员工。


丰田如此重视员工,松下幸之助说“造物之前必先造人”,就是这个道理(这里没有忽略设计环节的重要性)。


因为万物出自人手,说白了,人什么样,产品就什么样。


丹纳赫中国DBS第一人(Danaher Business System,丹纳赫业务管理系统),康国泰大师,在《科学管理的艺术》的报告中,讲到:管是“为人民服务”,理是“自然之轨道”。


他把科学和艺术相结合,科学是“术”,追求合情合理,艺术是“道”,追求恒顺众生。而管理就是“术”和“道”的融合贯通。


所以,管理到底是什么意思呢?


它是一项通过一系列动作实现目的的活动。


在这个过程中,定义好你的客户,采取一系列动作,是严格还是宽松,是奖励还是惩罚,是表扬还是批评,是理性还是感性,等等。没有绝对的对和错,只有“最适合”!


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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生


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