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掌握六个方法,化解和上司的冲突

日期: 2020-06-01
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在职场,不管是工作中,还是日常的交往中,无论是谁,都难免会与人发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,如果处置不当,就会加深鸿沟,陷人困境,甚至导致双方关系的彻底破裂。特别是当与上司起冲突、得罪上司时,问题就更严重、更复杂了,很多质量人败就是败在得罪上司!


掌握六个方法,化解和上司的冲突


和上司起冲突、得罪上司时,如果上司比较大气,那还好说,如果是一个小心眼、容易记仇的上司,被穿小鞋、被刻意打压都是逃不过的,只不过有的上司会暗地里来,有的上司则会明着来。


如果只是穿小鞋,恶心一下你,让你心里不痛快,还能忍,那么那借职务之便,对你进行打压,那就是侵害利益了,有一个网友就有这样的经历,因为和上司发生了一个小冲突,结果就经常被上司拿制度、整顿、考核各种借口,克扣自己的奖金、工资、福利,甚至还剥夺了他外出培训学习的机会,最夸张的是,在他离职时,还人为地设置障碍,让他领不到一分钱。


那么,在职场,质量人和上司起冲突、得罪上司时,到底怎么办呢?除了无可奈何地离开,掌握以下六个方法,也能有效化解和上司的冲突。


一、引咎自责,自我批评。心理素质要过硬,态度要诚恳,若发生冲突的责任在自己,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解。如果主要责任在上司一方,只要不是原则性问题,也应该厚黑一些,灵活处理,达成和解,作为下属甚至可以主动灵活一些,把冲突的责任往自个身上揽,给上司一个台阶下。


掌握六个方法,化解和上司的冲突


二、丢掉幻想,主动搭腔。不少人都有这样的体验,即当与对方吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上,双方内心却都在期待着对方先开口讲第一句话。所以,作为下级,在和上司发生冲突后,就不应该在乎什么面子,而应该及时主动地搭腔问候,热情打招呼,哪怕是热脸贴冷屁股,也不要紧,这样才有希望消除冲突所造成的阴影,给上司和其他同事留下一种不计前嫌的大度印象,这也是行走职场的一种厚黑基本功。


三、不与计较,冷却处理。在与自己的上司发生冲突之后,如果上司并没有计较的想法,或者已经事情已经过去,那作为下属,就应该做到不计较、不争论、不扩散,把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该汇报仍汇报,该请示仍请示,就像没发生过任何事情一样。


四、请人斡旋,从中化解。找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略,在厚黑学中,则属于“拉大旗作虎皮”的智慧。


五、避免尴尬,电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在。打电话时,要注意语言亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,都可利用电话或手机这个现代化的工具去解释。


六、把握火候,寻找机会。譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下级就应及时去祝贺道喜,化解之前的冲突。这时上司情绪高涨,精神愉快,一般都不会拒绝。


需要指出的是,以上这六个厚黑策略,对付普通的上司足够用了,假如偏偏是和一位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司发生了冲突,对方大搞顺者昌逆者亡,必欲置你于死地时,那就不要有什么留恋,也不必抱什么希望了,这时,就应当机立断,毫不犹豫地“三十六计,走为上”。


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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”


———北京某公司总经理 苏先生


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