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Service 精益生产

因为质量而流失的顾客永远不会回来

日期: 2020-03-21
浏览次数: 6

我是一个小“老板”,办了多年工厂,经历各种事,见过各种人,直到有一天我才发现......


- 1 -


我在开厂的过程中


发现许多客户很有意思


客户自己想采购一批货物,找了他老弟来监督,再找一个外行人来“参谋”,又找一个竞争对手给建议!最后拿自己的钱,采购一批别人认为的“上好货”!


这都是常见的情况!在接触过很多客户后,我还发现:


不少客户有两大爱好:和高端产品总在谈价格;和低端产品老是谈质量


因为质量而流失的顾客永远不会回来


- 2 -


后来我也慢慢发现,其实


因为价格离去的客户


还有可能回来,


因为态度离去的客户


多半不会回头,


因为质量离去的客户


永远不会回来。


价格不合适可以谈


质量没做好可以改进


在这市场纷纷扰扰的大环境中


发现需求、满足需求


我们拼的不应该是价格,我们拼的应该是品质和服务!


- 3 -


卖了很多产品后,我觉得


有一种质量叫“回头客”


有一种信誉叫“朋友介绍”


有一种信任叫“我就相信你”


做生意,不欺骗,不坑人才会长久


因为质量而流失的顾客永远不会回来


信任我们的,我们不会让你失望,不信任我们的,请给我们时间,我们会慢慢让客户相信我们!


- 4 -


开了多年的工厂


我最想对客户说的是


市场有一种病态,客户们要便宜,我们要利润, 如果你在乎的是质量,请尊重它的价格。如果您想要的是便宜,请接受它的陷阱。自己选的廉价之路,哭着也要走完!物美价廉只是一种营销手段,从古到今都是一分价钱一分货,再美的言语也弥补不了品质的缺陷,用买萝卜的钱永远也买不到人参的品质,这是永恒不变的定律!


- 5 -


再后来


慢慢的我有了自己的原则


我的原则是:只宣传,不强求,合适,就买,不合适,不买。买与不买,友谊常在!


- 6 -


时间长了,我发现了一个秘密


生意,生意,


就是要“让陌生人满意”


陌“生”人满“意”了


生意,自然就会风生水起


“陌生人”和熟人朋友一样


在生意上,都是贵人


用好的产品和价格留住陌生人


陌生人就成了朋友


其实最开心的不是赚了多少钱,而是赚到了多少陌生人的信任,久而久之成为朋友,并且一直信任你,支持你,选择你.


这是用钱都买不到的人格魅力!


- 7 -


最后要记住


因为质量而流失的顾客永远不会回来



永远不要丢掉别人对你的信任,因为别人信任你,是你在别人心目中存在的价值!否则有一天当别人把你看清了,也就真是看轻了!!!


文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除


感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。


——北京某电器公司


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