国内IE需要什么？

国内正式开办IE专业不到15年的时间，真正接受过IE系统培训并走入社会进行实践的人员还不到10年的光景，学校的教育模式、企业应用和引导平台都还很不成熟。对于企业而言，除了少数几家大型的企业有IE学院、IE/效率部之类的机构，其他很多企业都有点道听途说的引进IE技术，这往往造成IE能够做什么、企业需要IE做什么的意愿不一致，陷入了企业认为IE人员不够专业、IE人员抱怨企业不懂得IE技术、没有搭建好IE平台的尴尬境地。入如何消除这种尴尬，作为当前国内的IE究竟需要什么呢？以下是我作为一个学IE并从业过几年IE的人员的一些观点。

■摒弃IE万能的观点

作为在校的IE学子或者刚刚步入社会的IE科班人员，关注较多的是：学校IE的名气、实力或者IE技术究竟有多么的专业、能够囊括多少别的高精尖技术。想想看，这好像门派之争或者研究“鸡和蛋”的理论。相信很多工作多年的IE同行也还在这些问题上纠缠不休。IE究竟需要什么呢？

首先，IE是一门系统学科，开展IE工作的时候必须从系统全局的观点进行考虑，因此IE技术涉及的领域和可以从事的工作也非常多。但是，人的精力是有限的，各个单位的权限也有区分。所以，在一家公司的普通IE单位和个人要想什么都去做、什么都去管肯定是不现实的，这也是刚刚毕业从事IE工作的人员容易犯的毛病：找不准自己在这家企业的工作职责和工作重心，涉及面广却不深入。

对于企业而言也是一样。不要期望花普通技术员的代价找到一个什么都能做的IE：既要有对口的行业经历，又要是IE专业的，涉及的工作内容有作业规范、效率提升、物料控制……。即便是一个比较资深的高级IE人员，单靠一个光杆“司令”而不在资源上给予支持，也同样是孤掌难鸣。

有没有企业IE人员什么都做的呢？那是有的。但这种企业不是专设的IE部门，他们以组的形式分配到各个车间，或者干脆设置在幕僚单位采用项目推动的形式来开展工作。我想这是不少台资和港资企业采用的IE部门的设置方式，比如厦门的灿坤公司。当然也有其他各个部门招聘IE专业的人员，因此在同一家企业就会出现品管IE（可能称为QE之类的）、生管IE/生技IE（或者PE/PIE的），从宏观的角度来看IE在一家公司是什么都在做，针对个人而言也只是面向局部的一个领域而已。厦门的TDK公司就属于后者。

因此，从观念上加以“拨乱反正”，这样对IE作用的发挥是至关重要的。

■IE运作，职能先行

现在也有不少优秀的IE从业人员，学校毕业的优秀学生往往拥有坚实的理论基础、过硬的计算机能力和娴熟的外语技巧。进入企业之后，常常发现IE工作不好推动，以往的经历和该公司所需的并不对口，此时才明白“此IE非彼IE”也！

其实，专业IE人才可能比较匮乏，但是从事IE工作或者具有IE意识的人并不占少数。根据2004年的一份调查报告显示，厦门拥有IE岗位或者IE单位的企业不下300家，从事IE工作的人员不少于2000人。但是，从调查中显示：真正觉得自己的IE运用得成功、企业觉得IE作用巨大的不到35%。

比较一下国内的一些招聘网站和公司的招聘信息，不难发现不少企业只是找人，他们只是告诉企业本岗位的资格/资历，并不告知该岗位的职责和职能。对于有些没有经验或者急于找到工作的人，展示的都是自己优异的一面，进入企业之后才彼此大呼“上当”。所以，IE在一个公司的职能没有设定好，运作程序没有理顺，很多“英雄”是无用武之地的，其结果成了一介武夫。不同的公司，不同的发展阶段IE的职能和工作重点不尽相同。

从人才转型和培养的角度，不同经历或者背景的人从事IE工作时企业需要培养的方式和职能转变也会不一样。这对于IE人员的职业设计，企业对IE单位的规划都是首要任务。很多企业“赶时髦”、“盲从”的找IE人员，但是并没有规划好这个单位或这个岗位要做什么，这样纯粹是一种浪费。何必叫IE呢，不如叫工艺人员、统计员、稽核员来得贴切？

当然，作为IE人员，尤其是企业内部从其他岗位转型的IE人员也必须主导甚至引导企业明确IE的职能。绝不能“坐以待毙”，既然IE是国内的新兴技术，很多企业引进IE人员的时候就是希望学到新东西。企业家们大声疾呼：因为我们知道IE好，并且不知道怎么用IE，所以我们引进IE、特别是“资深”的IE。

■还是沟通

个人认为IE的核心是改善、是一种意识，千万不要以为基础IE才是“正宗”的IE。IE技术的特性总体来看属于连接技术，偏向于管理类型。

改善属于“破除”，管理属于“维持”。要推行一项新技术、导入新的体系，必定会面临很多阻力。很多IE从业人员比较注重自己懂得多少IE手法，或者自己是什么学校的学历，其实这有点厚此薄彼。连接技术是管道和桥梁，渠道做好了才能使水到渠成，使改善的推行顺利、畅通。具体来说，IE的推行带有一些说服特色，IE人员都必须懂得培训、懂得做Leader。否则，企业或者公司内部的其他部门想配合的时候也不知道如何下手，这样不是大家又多了一次相互抱怨的机会？

很多IE同行在开展IE工作的过程中，和别的技术人员没有什么两样，甚至还不如有些从事开发技术的人员。他们往往重视的是IE有多么的“正统”，重视技术、样式而忽视了沟通和组织。作为IE人员必须明白：IE是广义的，IE团队也是广义的。企业不可能动辄就投入几十号人来做IE，广义的IE团队必须靠我们去组织。我们必须具备项目管理的意识和相关技术，学会培训（毕竟懂得IE技术的也是少部分人）。另外，沟通不是单单靠人脉就可以了，IE的专业特性是数据说话，随时具备这个意识，我想有些话对于IE人员而言可能就显得多余了。

很多从事IE的朋友抱怨企业不重视IE，某地区的IE没有大气候等。其实，本身IE就是一项新兴的技术、并且不断处于摸索和完善之中。我们这些作为国内早期的IE人员应当具备引导或者主导IE的发展的意识，单纯等待是被动和漫长的。只要大家共同努力，一定会促成国内IE事业的蓬勃发展。

IE人的三练

有很多IE的同仁问“老师，怎样去做一个IE人呢？我怎么感觉在工厂无所适从呢？”的确，由于目前IE是中国刚刚新兴起的一个职业，很多的高校在近两年铺天盖地设立了工业工程的专业，但IE的科班生往往比较迷茫，明明看到的是火热的市场，但却不知道自己能做什么；另外，由于IE的应用还主要在于经济发达与外资集中的珠三角地区，近几年长三角有兴起的趋势，仍然是以珠三角为主，许多的工厂企业并没有很好的重视，所以大家对IE的认识并不充分；还有目前IE的流派也很多，有日系，台系，港系，学院派等等，所以对IE认识的程度及看法也不尽相同。或许下边的内容会对出入门的IE有所帮助，为IE同仁有些参考。

结合近几年在工厂管理IE部门以及在一些公司推行IE的经验，我认为做IE人要“练眼、练手、练心”，以工厂内部改善顾问师的身份在你的公司内履行你的职责。

练眼：要用我们的眼睛去发现工厂内存在的浪费问题，练就一双火眼金睛：

观测现场的八大浪费

观测生产线的平衡度

观察作业者的作业速度

目测工时、目视速度评定、抽样估算平衡度、寻找浪费，这是作为IE人的基本技能，把马表先抛弃掉，训练自己的眼睛。

练手：要用我们的双手去试验，改善眼睛所发现的浪费，不均，劳累，IE人一定要有现场改善的实际经验，不能只以理论，我们追求“三现主义”。

现场采集数据、现象

制定改善的方案

实施你的想法

检验你的想法并改进

成果报告

继续改进的方案

作为IE人，不能只会测工时，做作业指导书，要有可以实施改善的方案，要现场去落实你的方案，而且要学会做报告，练练你的手。

练心：何为心？心即思想，大局观。不论何时何地，IE的改善都要着眼于整体改善的大局，任何的改革改善都要有以零为基础的思想。

自我变革，自我改革的思想

应有姿态，以“零”为基础的思想

关注SYSTEM的思想

作为现代IE人，作为IE工程师，需要从关注系统出发，明确未来发展方向，描绘经营蓝图，任何时候都要意识到――部分合适不等于全体合适；从古典IE分析、低减的构想转换到以零为基础的构想，零才是应有姿态构想的发端。

要成为真正的现代IE人，就需要“练眼、练手、练心”，从实务出发，从小改善开始，关注于现场；要成为真正的现代IE人就要从作业指导书、工时观测、现场问题解决做起；要成为真正的现代IE人，就需要经历九九八十一难才能修成正果。

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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

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