· 什么是现场走动管理 Gemba Walk？

Gemba的含义：源于日语，意识为“现场”，含义是指组织中的工作区域并产生价值的地方。

Gemba Walk的含义：在实际的工作场所中进行观察、寻找问题、将潜在的问题可视化、从而提升工作效率、 杜绝问题再次发生，通过定期Gemba Walk活动培养下属的能力。

Gemba Walk是管理者到实际工作现场，不管是制造车间、研发办公室或是医院门诊室，亲自深入观察现状，激发和促进团队对更高水平的流程有效性设计的思考和提升，包括管理系统障碍消除和未来资源分配的系统性方法。

· Gemba Walk的目的是什么？

管理者深入了解现状

指导下属工作

合规性检查

改善机会识别

· Gemba Walk的优势是什么？

管理层到一线现场了解实际情况；

建立管理层和现场的沟通纽带；

及时发现问题，在问题微小阶段就能及时识别；

管理层指导/培养下属成长的机制；

确保现场重要工作得以落实；

可以结合车间分层审核机制；

是领导实践“三现主义”的载体；

也是管理者标准作业内的活动之一。

· 推行Gemba Walk的要素是什么？

时间/频度：

定时到现场巡视，根据管理者层级和目的不同，活动的间隔时间会不同；

巡查路径：

设定标准的巡视路径；

巡查内容：

基于价值流或绩效差距，定义应该观察或知道的信息；

识别浪费：

每一次现场巡视都是识别浪费的机会；

团队学习：

现场巡查是一种对话而不是单向的审核，通过 Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息，每次到现场的活动也是创建学习的窗口，实践领导是老师。

布置行动：

不要仅仅看到问题，要暴露问题；每次到现场至少安排三项行动项，并跟进上次安排的行动项完成情况。

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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

                                                                ———北京海信总经理