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什么是现场走动管理 Gemba Walk?

日期: 2019-09-06
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· 什么是现场走动管理 Gemba Walk?


什么是现场走动管理 Gemba Walk?


Gemba的含义:源于日语,意识为“现场”,含义是指组织中的工作区域并产生价值的地方。


Gemba Walk的含义:在实际的工作场所中进行观察、寻找问题、将潜在的问题可视化、从而提升工作效率、 杜绝问题再次发生,通过定期Gemba Walk活动培养下属的能力。


Gemba Walk是管理者到实际工作现场,不管是制造车间、研发办公室或是医院门诊室,亲自深入观察现状,激发和促进团队对更高水平的流程有效性设计的思考和提升,包括管理系统障碍消除和未来资源分配的系统性方法。


· Gemba Walk的目的是什么?


管理者深入了解现状

指导下属工作

合规性检查

改善机会识别


· Gemba Walk的优势是什么?


管理层到一线现场了解实际情况;

建立管理层和现场的沟通纽带;

及时发现问题,在问题微小阶段就能及时识别;

管理层指导/培养下属成长的机制;

确保现场重要工作得以落实;

可以结合车间分层审核机制;

是领导实践“三现主义”的载体;

也是管理者标准作业内的活动之一。


· 推行Gemba Walk的要素是什么?


时间/频度:

定时到现场巡视,根据管理者层级和目的不同,活动的间隔时间会不同;

巡查路径:

设定标准的巡视路径;

巡查内容:

基于价值流或绩效差距,定义应该观察或知道的信息;

识别浪费:

每一次现场巡视都是识别浪费的机会;

团队学习:

现场巡查是一种对话而不是单向的审核,通过 Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息,每次到现场的活动也是创建学习的窗口,实践领导是老师。

布置行动:

不要仅仅看到问题,要暴露问题;每次到现场至少安排三项行动项,并跟进上次安排的行动项完成情况。


“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

                                                                ———北京海信总经理 

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