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四步成为可持续精益企业——实现可持续的精益管理

日期: 2019-09-02
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精益既是一种方法,亦是一种管理哲学,旨在推动运营模式中关键领域的转变。在成功的精益项目中,精益是企业日常运营的组成部分,在客户体验、产能提升和运营风险等关键绩效领域可以创造显著收益。


四步成为可持续精益企业——实现可持续的精益管理


成为真正的精益企业的整个'旅程'由四个关键步骤组成:

规划精益项目

创造良好的开端

拓展精益项目

实现可持续的精益管理


变革管理对将精益文化植根到企业内部并确保精益项目的长期可持续发展至关重要。因此,强有力的项目规划必不可少。最重要的变革管理要素包括坚定的项目执行、积极高效的项目领导者以及整个组织的踊跃参与。


坚定的项目执行能够确保精益项目的各个组成部分正确、高效地得以实施。


项目执行过程中的坚定性源于强大稳固的治理架构、完善的项目流程、设计周全的项目蓝图以及在组织管理层面上的绩效管理追踪与报告。以上各项对及时发现潜在风险和明确项目负责人的具体职责至关重要。


积极高效的项目领导者同样必不可少。


他们是在企业内部积极推行精益变革的先锋力量,并对项目的成功与否负有责任。他们必须拥有足够的权力,能依据自己的判断及时地解决各类问题,并且具备推动项目不断前行的能力以及将自身的奉献精神传递给其他员工的独特技能。要想拥有强有力的项目领导者,就必须对其职责作出明确的界定(一个项目,一人负责)。


除此之外,高管层还应根据项目的成败对团队领导者予以赏罚。许多成功的企业纷纷设立了精益学院,以促进员工对精益原则的理解,培养所需的管理技能,并鼓励员工的正确行为。


企业全员的踊跃参与。


如果缺少了这一点,精益项目往往无法达到预期目标。员工是否踊跃参与精益项目,往往取决于高管层和精益项目领导者是否就即将到来的变革给予了充分的理论根据。架构合理的精益项目通常能够持续地提升员工的能力与信心,使之坚信他们能集中精力解决眼前出现的问题。进而提出自己的解决方案。这一信心源于管理层的积极强化和巧妙指正。


一些行为科学家指出,正面和负面反馈的最佳比例应为四比一。这就意味着,每4个正面评估中掺杂不超过1个负面评估,将使整个团队的动力维持在最佳状态。


企业可以让获得精益认证的员工轮流参与精益项目,从而在整个项目的实施期间构建一种持续改善的思维模式,使精益行为渗透到内部的各个层面,成为日常运营中的常规组成部分。


精益项目的成功离不开高管人员个人及高管层共同的承诺,以及全体员工的积极参与。这一承诺能为这趟精益之旅提供强有力的支持,并对精益文化能否在组织内部生根发芽至关重要。


企业还应明确了解并把握精益项目的具体目标。如果整个精益项目或具体实施计划的目标不够明确,不同的团队可能会作出互不协调或相互矛盾的规划,轻则带来短暂的改善和增效,重则导致整个企业在精益发展的道路上误入歧途。就项目的根本目标建立一个共同的愿景能够确保项目和团队领导者制定正确的项目实施计划,以实现最终的战略成效。明确完善的项目进程和里程碑追踪机制同样不可或缺。


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